摘要：随着当今社会的快速发展，经济也得到不断发展，对供电企业来说，要在当前的社会背景下，发展得更好、更持久，就要保证电力营销的质量，而减少电力营销过程中存在的风险是保证营销质量的关键。本文通过介绍电力营销并分析电力营销过程中的风险，提出减少风险的措施。
关键词：供电企业；电力营销；风险；管理
随着市场化经济的深入发展，供电企业也成为市场经济发展中的重要一员。“电”作为一种特殊的商品，也是供电企业获得利润的关键。市场化经济的发展背景下，为了提高供电企业的电力商品的销售量，增加企业的利润，大多数供电企业采用电力营销的方法，有效促进了电力商品的销量，为客户提供了更好的服务，开拓了企业的市场，提高了供电企业的经济效益[1]。因此，大力发展电力营销，加强供电企业对电力营销的管理，控制其风险的发生，确保供电企业电力营销的正常开展，推动电力企业的发展。
1探讨供电企业电力营销风险的必要性
1.1提升企业市场竞争力
电力行业已经形成了固定模式的行业内市场竞争，为了在市场竞争内脱颖而出，唯一的方法就是提高企业营销的效力，在营销的过程中树立企业品牌形象并赢取客户的认可，而提升市场竞争力的前提，就是对营销风险进行管理，只有把营销中的风险控制住，电力企业才有可能取得更好的营销效果。
1.2保障企业盈利收益
电力企业经营和发展的基础是企业营销能够创收，企业营销能够带来的盈利收益越大，企业就拥有更多的发展资源和能力，因此，大量企业都关注规避电力营销中的风险，从风险控制角度来减少可能影响企业盈利的不利因素，以保证企业的盈利收益，为企业发展积累必要的客户资源和资金资源。
1.3为企业规划奠定基础
供电企业要想得到长远发展，就必须进行企业规划，而企业规划的基础则是对风险的规避。风险规避的过程实际上是对企业经营的劣势、经营中存在的问题进行分析和预测，然后提出相应的应对策略，在企业风险越少的情况下，企业越有可能顺利地执行企业规划，协调企业内外环境中的各种关系，促进企业的全面发展。
2供电企业电力营销风险分析概述
供电企业营销风险，简而言之是指企业在从事营销工作时，由于受到各种事先无法预测的不确定性因素的影响，而导致供电企业的实际营销收益与预期的不符，导致有损失的机会或者可能性。在供电企业电力营销风险中，营销风险主要可以概括为以下几种：市场风险、服务风险、政策和法律意识风险[2]。其中市场风险主要是指电费风险和电量、电价风险，其中又以电费风险最为突出常见，电费风险又称为电费回收风险，电费风险中最突出的问题是所缴纳的耗电金额与实际使用量不同，而导致电费风险的原因可能是使用着私自对电表进行了修改，导致记录数值偏低，进而导致供电企业的经济损失。服务风险通常包括服务规范风险、服务安全风险和服务质量风险，服务风险是指供电企业为消费者提供服务时可能产生的风险，服务规范风险指的是供电企业在提供服务时，没能按照标准流程，量化服务做得不到位，导致消费者对供电企业的好感度下降，服务质量风险是指供电企业在提供高质量服务后，使用者对供电企业电力营销进行评估，特别是在服务质量方面，并提供合理的建议。而服务安全风险则是指在供电企业签约和供电过程中，能否和需求方达成一致协议，并在供电企业向消费者供电过程中为使用方使用环境提供相对应的安全措施。政策和法律意识风险与我国电力相关政策和法律息息相关，受法律和政策的影响比较大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在我国，供电企业是我国极其重要的国有企业，国家在供电企业供电方式、电费价格和基础设施建设方面都起到了主导性的作用，然而由于我国电力相关法律发展并不十分完善，导致供电企业的相关法律和法规存在很多的缺陷和不足，加之相关企业法律意识淡薄，使得我国供电企业在电力营销环境上并不容乐观。
3应对供电企业电力营销风险的对策
3.1对电力营销工作实施监督
供电企业在电力营销过程中存在很多风险问题，为减少这些风险的发生，应对供电企业电力营销工作进行监督，时刻掌握电力营销工作的运行过程。在监督过程中，一旦发现不好的状况，供电企业就要及时给出解决措施，避免电力营销风险的发生。
3.2增强员工风险防范意识
要意识到电力营销风险给供电企业带来的重大影响。现在很多供电企业的电力营销系统不是由企业中的专业技术人员负责的，而是由公司外面的专业人员负责，由于外部人员不了解电力营销系统对供电企业的重要性，没有足够重视电力营销系统的建立，只是为了完成工作，拿到薪水，并不考虑系统的严密性。因此，在非本企业的专业人员建立电力营销系统的时候，应由本企业人员在旁监督。
3.3灵活地应用市场经营策略
由于市场经营策略导致的风险往往不直接与经营策略相关，而是与经营策略应用的有效性相关。例如，在进入新的市场初期采用的用户优惠性经营策略，其本身是不存在什么问题的，而此经营策略并未与用户管理策略结合起来，因此造成了营销风险。因此，供电企业应该灵活地应用能够市场经营策略，将几种经营管理策略结合起来，使这些经营策略使用中产生的经营漏洞能够互相补足，减少由于经营策略使用不当造成的风险[3]。例如，在实施电费免预存策略时，先启动用户诚信管理策略，与当地银行联系，搜集目标客户的诚信程度，再根据诚信程度设定电费免预存的等级，根据不同的用户等级准予免预存的时间。这样一来，诚信度较低的用户所获得免预存时间较短，不受电费支出的压力，更有可能按时交纳电费；而诚信度很高的用户获得很长的电费免预存的时间，对供电企业服务满意度更高，企业也能够有效回收电费。
3.4维护电力系统的安全运行
供电企业对电力营销风险的管理，不仅要从具体的管理方法上进行改进，还要在具体的生产过程中，对电力系统进行有效的维护，特别是对输电线路的维护及管理。将自然在灾害的风险因素降低到最小。另外，供电企业也要联合相关部门，眼里打击窃电行为，减低电力营销的风险[4]。
3.5建立严谨的考核制度
一个企业要发展的好，企业的领导人和每个员工必须积极配合。因此，供电企业要建立严谨的考核制度，实现公平、合理的目标。供电企业应建立相关的考核管理机制，对企业各级领导人及其员工进行定期考核和年终测评。对企业领导人来说，主要是针对其工作责任心和积极性的考核，对工作人员的来说，主要看其工作质量及工作进度[5]。同时，要在考核的基础上对员工实行奖罚制度，对表现良好、业绩突出的员工，给予相应的奖励，使企业实现一体化管理，促进企业发展。
4总结
综上所述，供电企业营销风险的类型较为复杂，每种风险的表现形式和应对策略都不相同，只有供电企业从经营实际出发，不断总结经验并对市场营销进行有必要的创新，才能够保证营销活动的安全性，使营销真正成为促进供电企业发展的动力。
参考文献：
[1]徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].湖北电力，2015，11（12）：156-158.
[2]张丽萍.新形势下加强经济管理的思考[J].中国外资，2016，19（23）：167-168.
[3]卢盛涛.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].科技致富向导，2016，2（18）：202-204.
[4]华晓东.县级供电企业电力营销管理风险控制分析[J].中国电力教育，2016，3（3）：200-201.
[5]王浩骅.对中国供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科技展望，2015，10（09）：120-121.
论文作者:朱江
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/12
标签：风险论文; 供电企业论文; 电力论文; 企业论文; 电费论文; 经营策略论文; 过程中论文; 《建筑学研究前沿》2017年第30期论文;