沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员对私教服务满意度的调查
常馨月
（辽宁中医药大学杏林学院，辽宁 沈阳110167）
摘 要： 运用文献资料、问卷调查及数理统计等方法，对沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员对私教服务的满意度进行调查。结果表明：私教会员对私人教练的专业素质满意度较高，体测评估的满意度一般，课程体验的满意度较好，健身指导的满意度以及跟踪服务的满意度一般。
关键词： 健身俱乐部；私教会员；满意度；私教服务
沈阳唯瑜伽健身俱乐部是一个大型的瑜伽连锁品牌，运营良好，在消费者群体中有着较好的口碑。该俱乐部的定位是年轻和时尚，主要消费群体是30～40岁的白领人群，且迎合消费者的审美喜好，让前来健身的消费者能够在一个舒适轻松的环境下摆脱工作的疲惫感。俱乐部私教会员同私人教练之间的接触较为频繁，因此了解私教会员对于私人教练服务的满意度十分重要。本文就沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员对私人教练的服务满意度进行分析，针对其问题制定相应的建议，以期为俱乐部实现可持续发展提供参考。
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
以5家沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员以及私教为研究对象。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
通过中国知网、万方文库以及相关信息网站，检索有关健身俱乐部私教会员满意度的相关论文，为本文奠定理论基础。
（1）要建立专业数学课程，比如参考清华大学建筑数学课程模式，针对本校各专业学生的特点，独立开发专业数学课程体系。课程开发过程中要参考国外最新经验和国内优秀教材，同时分析专业的发展趋势和实践需求，借鉴通识课数学智慧传递的经验，坚持在实践中教学。（2）要坚持在专业领域内利用数学方法解决问题，多创造专业情境，比如经济学专业的教师让学生利用微积分和概率学作出决策，针对未来岗位的需求设计课程。（3）要掌握专业领域必须的数学知识，建筑学为例，古罗马的维特鲁威在《建筑十书》提出了经典之论：建筑师必须精通几何学。高职建筑专业的学生也要精通相关领域的数学，而不是面面俱到。
2.1.1 私教会员自然情况
对沈阳唯瑜伽5家健身俱乐部的私教会员进行问卷调查，每家随机抽取20 名私教会员，共发放问卷100 份，回收问卷100 份，回收率为100.0%，其中有效问卷92份，有效回收率为92.0%。
从表7 可见，对私教体侧评估非常满意的人数占13.1%，比较满意的私教会员占22.85%，一般满意的私教会员占38.0%，不太满意的私教会员占14.1%，不满意的私教会员占12.0%。可见，唯瑜伽俱乐部私教会员对私教在体侧评估方面的工作满意度不高。
产业创新系统是一个由知识和技术、行为者和网络、制度等模块组成的创新体系。其中企业是产业创新系统的核心要素，是创新的主体，企业生产、应用新技术、新知识的能力直接决定了产业创新效益的高低。有效的配套措施能起到让高技术企业增加研发投入的作用。为此，应鼓励国有及国有控股高技术企业进行创新，将创新速度作为企业主要领导人考核的重要依据，发挥创新的示范作用;缩短新产品的审批流程，使企业的创新产品能够尽快走向市场，获得先入优势，从而增加创新激励效应;实行更严格的商标管理，保护企业的知识产权和品牌。
对回收的健身俱乐部数据运用EXCEL 2015 软件进行统计学处理。
2 结果与分析
2.1 沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员基本情况
1.2.2 问卷调查法
(2)管理体制不健全。国家从2019年起，社保的合并，使得运输企业进行人员招聘的零时工，非正式职工。也需要缴纳进行社保等。这需要职工详细的档案情况，但是在以前临时招聘的职工并没有人事档案，使得工作始终处于被动状态。
由表1 可见，俱乐部女性私教会员人数相对较多，占68.5%，男性私教会员人数相对较少，仅占31.5%。在年龄分布上，25岁以下的人群相对较少，占6.5%，其原因在于部分为学生群体，在经济能力上有限，因此购买私教课程的人数相对较少。年龄在26～30 岁是俱乐部私教会员的消费主力，占34.8%，而31～35 岁的人群占30.4%，36～40 以及40岁以上购买私教课程的人相对较少，占19.6%与8.7 %。
表1 私教会员的自然情况（n=92）
2.1.2 私教会员学历情况
从表2 可以看出，高中及以下学历的私教会员占22.9%，专科学历的私教会员占30.4%，本科学历的私教会员占39.1%，研究生以上学历的私教会员占7.6%，可见，多数私教会员的学历为本科学历。高学历的私教会员健身意识比较强，对私教的要求相对也会高一些。
表2 私教会员的学历情况（n=92）
2.1.3 私教会员健身频率情况
从表3 可以看出，每周1 次及以下的私教会员占13.0%，每周2 次健身的占45.7%，每周3 次的占22.8%，每周4 次和每周5 次及以上的占12.0%与6.5%。可见，多数私教会员的参与情况为每周2～3次。
表3 私教会员的健身频率情况（n=92）
2.2 沈阳唯瑜伽健身私人健身教练现状分析
2.2.1 私教基本情况
2.3.3 对私教健身指导的满意度分析
表4 私教的性别结构（n=23）
从表5 可以看出，唯瑜伽健身私教年龄结构多数在24岁以下，这部分私教占47.8%，可见私人健身教练比较年轻，精力充沛，但是在教学经验上不足，多数为在校学生。25～34岁的私教占34.8%，这部分私教多数有一定的教学经验，并且年龄相对年轻，能够更好的进行健身相关教学。而35～44岁的私教仅占17.4%，这部分私教资历较老、经验十足，在教学方面能力较强。
观察患者的心绞痛发作情况(发病次数及时间),记录治疗前、后24 h动态心电图情况,结合冠心病心绞痛疗效标准进行治疗效果评价[3],统计两组患者不良反应发生率。
表5 私教的年龄结构（n=23）
2.2.2 从业年限情况
BRRS是一种罕见的常染色体显性遗传综合征，主要症状为发育迟缓、色素沉着、斑点状阴茎和脂肪瘤。CS和BRRS的生殖系突变有一部分重叠，不同的CS相关突变主要位于5′外显子编码区，而BRRS突变主要发生在3′编码区C2结构域。PS主要由生殖系镶嵌突变引起，具有脂肪瘤、过度生长和良性肿瘤(错构瘤)特征。总之，PTEN突变会增加以上3种综合征的患病率，增加患者的患癌风险。
那几个人互相看了看，看起来他们对二十个警察还是心存忌惮的。愣了几秒钟，有个人挥挥手说，走。说着那人随手在院子里拎了一个喷雾气筒背在身上。以前就听说过，窃贼进家不空手，空手不吉利，这是行规。几个人走过我身边时，我看见其中一个人手里扬起了什么，等我意识到躲的时候已经晚了，我头上挨了一家伙，眼前一黑栽倒在地。倒地的同时，我听到了马兰尖厉的哭喊。
1.2.3 数理统计法
从表6可以看出，在从业年限方面高达52.2%的私教为1～2 年，在教学上相对缺乏教学经验，在3～5年的执教年限上仅有30.4%，而在5年以上的执教年限上仅有17.4%，这部分私教在教学经验以及相关能力上均较强，能够更好的利于俱乐部发展。
表6 私教的从业年限（n=23）
2.3 沈阳唯瑜伽私教会员对私教满意度分析
2.3.1 对私教体测评估的满意度分析
由表9可见，对私教健身指导情况的评价，表示非常满意的私教会员占13.0%，表示比较满意的私教会员占27.2%，表示一般的私教会员占38.0%，表示不太满意与不满意的私教会员占12.0%与9.8%。可见，沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员对私教健身指导的满意度一般。
随机在每家健身俱乐部抽取5 名私人教练，共发放25份问卷，回收有效问卷23份，有效回收率为92.0 %。
表7 私教会员对私教体测评估的评价（n=92）
2.3.2 对私教课程体验的满意度分析
精装修项目存在施工周期短等特点，部分企业没有构建完善的内部管理机制，也没有成立管理部门，使管理水平较低，执行力十分薄弱。管理人员没有充分重视管理工作的重要性，导致内部分工模糊，频频发生代包代管的现象。
从表8可以看出，35.9%的私教会员对私教体验课程表示非常满意，29.3%的私教会员表示比较满意，16.4%的私教会员表示一般满意，仅有13.0%与5.4%的私教会员表示不太满意与不满意。私教会员对于沈阳唯瑜伽俱乐部的私人教练体验课程满意度较高，这也代表着该俱乐部的体验课程取得了较好的成效，能够吸引私教会员在俱乐部购买课程或进行后续的健身训练。
对照组妊娠期糖尿病患者经过正规产检后确诊，然而患者没有重视该疾病，没有进行正规治疗，没有按照医嘱进行血糖控制以及监测。分析对比实验组和对照组妊娠结果。
表8 私教会员对私教课程体验的评价（n=92）
从表4 可以看出，唯瑜伽健身私人教练在性别上，男性私教人数偏多，占65.2%，女性私教占34.8%，可见，私教性别比例与私教会员性别比例不协调。究其原因是多数私教相对辛苦，男性的抗压能力较大，因此在招聘的时候，更加倾向于男性。为了更好的促进唯瑜伽的发展，应该在招聘时更多注重女性私教的聘用。
体测评估即私教定期测试私教会员的身体情况，其中包括身高和体重以及体脂百分比等多项数据。通过私教会员的身体情况来调整后续的健身计划，以便于获得更加出色的健身效果。此外，体测评估对于私教会员而言也十分重要，在健身前或者健身一段时间后都可以通过体侧评估来了解自身的体质情况，明确自身的进步情况，从而更有热情的投入后续的健身训练中。
表9 私教会员对私教健身指导的评价（n=92）
2.3.4 对私人教练跟踪服务的满意度分析
从表10可见，对私教的跟踪服务情况，18.5%的私教会员表示私教会经常进行跟踪服务，通过合理的跟踪服务能够有效的提高私教会员的健身效果以及私教会员的满意度。表示私教偶尔会进行跟踪服务的私教会员占23.9%，32.6%的私教会员表示私教很少会进行跟踪服务，更有25%的私教会员表示私教从不进行跟踪服务。由此可见，唯瑜伽健身俱乐部在私教跟踪服务方面有待加强。
表10 私教会员对私教跟踪服务的评价（n=92）
2.3.5 对私人教练专业素质的满意度分析
从表11 可见，22.8%的私教会员认为俱乐部私教在专业素质方面非常好，34.8%的私教会员表示私教专业素质表现比较好，27.2%的私教会员表示私教专业素质情况一般，仅有9.8%与5.4%的私教会员认为私教的专业素质情况不太好与不好。由此可见，沈阳唯瑜伽私教会员对私教的专业素质表现满意度情况比较理想。
表11 私教会员对私教专业素质的评价（n=92）
3 结论与建议
3.1 结论
3.1.1 沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员女性人数偏多，在学历以及年龄分布上比较理想，且在参与频率上较好。
3.1.2 沈阳唯瑜伽健身俱乐部的私教会员对私人教练体测评估满意度一般，但在私人教练课程体验方面的满意度比较理想。
3.1.3 沈阳唯瑜伽健身俱乐部私教会员对私人教练健身指导的满意度一般，且私人教练对会员进行跟踪服务情况整体较一般，但唯瑜伽健身俱乐部的私教会员对私人教练的专业素质评价较高，认为其专业素质能够满足私教会员的健身需求。
3.2 建议
3.2.1 沈阳唯瑜伽健身俱乐部管理层应当关注私教的素质提升，不定期开展培训进修活动，帮助私教完善自我，提高自身专业素养，对于部分工作年限较长的私教，可以考虑归入俱乐部的储备干部，引导其进行职业规划。
前段时间，河北福嫂家政服务有限公司在该基地举行了京津冀家政服务员输出双选对接会。来自平山县南甸镇的郝卫卫，凭借其做月嫂积累的经验和底气，毅然报名参加对接会，并成功进京当了一名家政服务人员。现在，郝卫卫的月工资高达9800元。
4.4 TOFD的价格与相控阵相比，较为便宜。在沙特拉比格项目部，两者的报价都是一样的，但其他第三方的相控阵报价比TOFD稍高。
3.2.2 关注私教会员满意度，将私教会员视为俱乐部不可分割的一部分，对于私教会员所提出的意见要虚心听取，并且及时查处问题进行整改，从而提高私教会员满意度，在俱乐部内部营造一个良好的健身氛围，吸引私教会员成为俱乐部的重要顾客。3.2.3 强化沈阳唯瑜伽健身俱乐部的内部管理水平，在俱乐部内构建一个科学有效的监督机制，制定合理的奖惩措施。
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An investigation on the satisfaction’s degree of members to personal coach service in Shenyang Wei Yoga fitness clubs
CHANG Xinyue
（Xinglin School of Liaoning University of Traditional Chinese Medicine,Shenyang 110167,Liaoning,China）
Abstract： By using the methods of document, questionnaire survey and mathematical statistics, this paper investigates members who purchased personal trainer service of Wei Yoga fitness clubs in Shenyang. The results show that members’satisfaction degree is higher in professional competence of personal coach and course experience,normal in physical evaluation,fitness guidance and track service.
Key words： fitness club； personal training member； satisfaction degree； personal coach service
中图分类号： G831.3
文献标识码： A
文章编号： 1007-6204（2019）06-0025-04
收稿日期： 2019-05-03；
修回日期： 2019-11-01
作者简介： 常馨月（1990-），女，助教，研究方向：瑜伽教学与训练。
标签：健身俱乐部论文; 私教会员论文; 满意度论文; 私教服务论文; 辽宁中医药大学杏林学院论文;