（商丘市第一人民医院急诊输液室 河南商丘 476100）
[摘要] 目的：观察优质护理与健康教育在门急诊输液患者中应用效果。方法：选取2016年2月至2016年8月于商丘市第一人民医院门急诊输液室进行静脉输液的患者50例，随机分为对照组和研究组，各25例。对照组在患者输液期间进行常规健康教育及护理，研究组在对照组护理基础上实施优质护理。将两组的护理效果进行对比。结果：对照组健康知识问卷评分及护理满意度调查问卷评分均低于研究组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在门急诊输液患者中应用优质护理与健康教育效果显著，可有效改善患者认知度，提高护理质量与满意度。
[关键词] 门急诊输液；优质护理；健康教育；应用效果
Observation on the effect of high quality nursing and health education in outpatient infusion
Zhang Sai (transfusion room, Shangqiu First People's Hospital, Henan 476100, China);
[Abstract] Objective: To observe the application effect of high quality nursing and health education in outpatient and emergency patients. Methods: from February 2016 to August 2016, 50 patients with intravenous infusion in the transfusion room of Shangqiu First People's Hospital were randomly divided into control group and study group, each with a total of 25 cases. Patients in the control group were given routine health education and nursing during the infusion, and the study group received high quality nursing on the basis of the control group. The nursing effect of the two groups were compared. Results: the scores of health knowledge questionnaire and nursing satisfaction questionnaire in the control group were lower than those in the study group, and the difference was statistically significant (P < 0.05). Conclusion: the application of high quality nursing and health education in patients with infusion in outpatient and emergency department has significant effect, can effectively improve the awareness of patients, improve the quality of nursing and satisfaction.
Key words: emergency infusion; high quality nursing; health education; application effect
静脉输液为临床常见给药方式，可有效促使药物在患者机体内长时间维持较高的血药浓度，对疾病起到持续治疗的作用[1]。但输液时间较长，部分患者因急性起病依从性较差，且对疾病认知度不足，易发生漏药、滴注过快、回血等现象，增加患者不适感及输液风险，影响治疗效果。故为提高输液质量，增强治疗效果，本研究在门急诊输液患者中实施优质护理与健康教育。现将结果示下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2016年2月至2016年8月于商丘市第一人民医院门急诊输液室进行静脉输液的患者50例，无危重疾病者，且均对本研究知情。将其随机分为对照组和研究组，各25例。对照组男13例，女12例；年龄15-64岁，平均年龄（41.8±3.5）岁。研究组男14例，女11例；年龄14-62岁，平均年龄（42.3±3.3）岁。两组患者一般资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法 对照组在患者输液期间进行常规健康教育及护理，如：进行基础健康教育、检查所用药物是否正确、严格控制输液速度，密切观察患者不良反应发生情况等。研究组在对照组护理基础上实施优质护理，措施如下：（1）优质心理健康教育。急诊病人因起病较急，易导致焦虑、紧张等不良情绪，影响治疗配合度，护理人员及时进行心理疏导，语气温和有礼。（2）优质健康知识教育。护理人员全程进行病理知识宣教，告知严格控制输液速度、避免漏药及针头错位、输液后对针孔处进行隔离的重要性，提高患者及家属对相关知识的认知度及对输液过程的重视度。（3）强化健康行为教育。根据患者具体病情进行护理指导，告知合理用药、健康饮食、按时作息对治疗的必要性，改善患者健康行为。（4）优化输液流程。加强对输液室护理人员综合能力的培训，督促患者对促进疾病相关病理知识及防治知识进行学习，提高应对能力及工作效率。
1.3 评价标准 对比分析两组对健康知识的认知度及护理满意度。健康知识认知度判定：采用医院自制调查问卷对患者认知度进行评估，总分24分，分数越高则认知度越好。护理满意度评定。采用医院自制调查问卷进行评估。问卷包括服务态度、输液技能、护理质量、患者接受度4大项，各40分，分数越高则护理满意度越高。
1.4 统计学方法 采用SPSS20.0软件进行数据处理，计量资料以±s表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 认知度 护理前，对照组健康知识问卷评分为（9.2±0.8）分，研究组为（9.3±0.6）分，两组对比差异无统计学意义（t=0.500，P＞0.05）；护理后，对照组评分为（14.6±1.6）分，低于研究组的（20.9±0.7）分，两组对比差异有统计学意义（t=18.037，P＜0.05）。
2.2 护理满意度 对照组在服务态度、输液技能、护理质量、患者接受度等方面评分均低于研究组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3 讨论
门急诊输液室是医院最基础的医疗服务设施，承担着医院门诊病人的各种注射工作，接待患者、疾病种类最多，年龄跨度最大[2]。故门急诊输液室的护理质量是评价医院整体水平的最基本标准。
本研究结果显示，护理干预后，对照组相关健康知识的认知度明显低于研究组。说明优质护理与健康教育协同作用可有效提高患者对健康知识的认知度，利于输液顺利进行。其原因为此护理方案通过优化训练护理有效改善患者心理状态，提高治疗及护理配合度，利于护理工作的开展；优化健康知识教育及健康行为教育将健康教育全面化、优质化，且患者配合度得到提高，故认知度得到明显改善[3-4]。对照组护理满意度明显低于研究组，说明优质护理与健康教育协同作用可有效提高护理质量及护理满意度。其原因为此护理方案通过加强对护理人员综合能力的培训直接提高护理质量及工作效率，促使患者及时接受到药物治疗，病情得到明显改善；患者心理状态、认知度及健康行为的改善有效减少护理风险的发生，利于增强治疗效果，减少自我管理不当导致的医院交叉感染；全程心理疏导及健康教育促使护患之间交流增多，建立较为良好的护患关系[5-6]；且全程优质护理均以患者为中心，促使护理服务更贴合患者，故护理满意度明显提高。
综上所述，在在门急诊输液患者中应用优质护理与健康教育效果显著，可有效改善患者认知度，提高护理质量与满意度。
参考文献
[1]李丽，张菊华.人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果研究[J].当代医学，2016，22(17):103-104.
[2]刘华芬，何建勇，刘艳.全程健康教育在门诊输液室实施的效果观察[J].中国基层医药，2016，23(24):3825-3828.
[3]俞瑛，李玉梅，沈娟娟，等.护理风险管理在门急诊静脉输液管理中的应用[J].上海护理，2015，15(05):87-89.
[4]张莉，许健.健康教育在神经外科重症监护室护理中的整体效果[J].临床医学，2014，34(03):125-126.
[5]张娟.PDCA 循环对门诊输液室患者满意度的影响[J].河南医学研究，2016，25(10):1905-1906.
[6]吴静，陈华，陈建朵，等.舒适护理对门诊输液患者心理健康的影响[J].西部中医药，2014，27(01):124-125.
论文作者:张赛
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第15期
论文发表时间:2017/2/16
标签：患者论文; 健康教育论文; 满意度论文; 对照组论文; 认知度论文; 统计学论文; 门急诊论文; 《中国医学人文》2016年第15期论文;