摘要：随着网格化营销理论的不断发展和推进，已经被众多学者和研究家证明是适用于现代企业的一种新型营销模式。网格化营销要求企业的网络建设基于网格资源分配系统进行，即网络资源应该在网格单元内的客户、市场需求动态配置的基础上进行。每个电力企业提供的服务大同小异，所以可以利用网络技术来实现电力营销差异化战略，而网格化营销是电力行业重组营销观念，确保顺利实施差异化策略，和可持续发展的必然选择。
关键词：网格化；电力；园区；需求
引言
近几年来管理系统的频繁更替、管理流程的日趋复杂以及指标考核的压力，使电力设备运维管理工作缺失了真实性、全面性和安全性。因此，建立兼顾效率与效益、管理与服务的电力设备运维管理系统至关重要。目前的管理模式主要存在以下缺陷：一是系统数据应付指标考核，往往经过粉饰；二是工区的记录专业分散，缺乏系统性；三是公司层面统计报表更新较慢，且数据已经过粉饰，难以支撑必要的管控。针对以上电力设备运维管理系统的缺陷，本文将网格化管理运用到电力设备运维管理中去，建立了以问题为导向，以流程为基础的电力设备运维服务的网格化管理模式，设计了基于网格化管理的电力设备运维管理系统。并通过实际运行表明，基于网格化管理的电力设备运维管理系统功能合理，具有很高的实用价值。
1网格技术在电力调度信息化中应用的特点
1.1网格计算具有明显的标准化优势
根据有关资料显示，世界著名的网格论坛OGF是定义网格计算规范最主要的依据来源，这种规范的制定方法与其他数据中心制定的标注没有明显的区别，而且网格计算是通过国际开放技术标准后出现的新兴技术，为国家网络技术的整体发挥在起着至关重要的作用。基于这几点因素，网格技术的标准化特点不断被相关人士发掘出来，并能给网络技术的发展提供可借鉴的内容。因此网格技术标准化的特点对电力调度信息化的发展有着深远的影响。
1.2将应用程序间的信息有效连接
在网格技术实际应用的过程中，对电力调度中心部署的要求不高，即数据中心使用的服务器，不用具备较高的性能，而只要拥有基础较强的计算能力，就能够充分发挥网格技术的功能。这种独特的优势不经能使应用程序间的信息保质保量的传输，还能使信息间的连接变得更加紧密，更在一定程度上减少了一些资源的浪费，为电力调度信息化提供更便利的发展条件。1.3拥有独特的动态智能服务特点
动态智能服务的特点是网格技术又一创新突破的体现。在电力调度信息化系统运作的过程中，网格技术动态智能服务能提供很多便利的运作条件，如电力调度数据中心在运作的过程中，会经常出现扩充内容或故障维修等情况，因此网格技术的运用就能及时对故障进行排查，准确的找出需要扩充的内容。同时还能根据实际运作的需要，进行适当的变化，充分发挥动态智能服务的优势，特别是对电力调度数据中心运作的帮助，更具有重要意义。
1.4可扩展性能体现较强
除了上述三方面特点以外，网格技术的可扩展性也对电力调度信息化的发展起着至关重要的作用。在电力调度信息化系统运作的过程中，传统的计算机处理节点方面的手段比较落后，从而使得进而点数量受到限制，而且增加或减少节点的方式也比较繁琐。但是网格技术可扩展的特点在很大程度上解决了种类问题的出现。在电力调度信息化系统运作时合理的利用网格技术的可扩展性，不仅能对系统中的节点进行有效的增加与减少，还能对节点进行有效的控制，防止节点无端增多或减少情况的出现，从而使电力调度信息化系统能够提升运作效率与质量，更对其日后的发展提供有利的条件。
2保持存量
一是客户预警机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆根据公司的规定设置各种各样的警告，一个星期通过各种预警规则定时提取损失目标客户的列表，上交网格化管理相关领导，由其调度直销分领导经过调研总结出现的问题和原因，然后有的放矢地对这些问题进行补救，与此同时客户经理应该同时对目标客户实施维护，以此来提高客户满意度，防止客户流失，才能实现公司保存现在客户量的。二是客户关怀。电力公司为客户提供的不仅是产品服务，同时应注意客户体验，而客户关怀是提高客户体验的有效策略，客户关怀主要通过一些重大活动或是客户特别的纪念日等方式进行，关怀的方式可以是电话、短信拜访，或是赠送、礼物或联谊等方式。通过这些形式的客户关怀行动，让客户感觉其价值被提升和认可，从而提高客户的忠诚度。
三是线路设备抢修。当客户抱怨线路设备维修问题，是我们电力公司对客户进行关怀的最好的时机。通过投诉和抱怨才能让服务人员了解到客户更深层次的需求，此时的客户经理必须会同抢修人员，尽快解决客户进行投诉的相关问题，同时还要认真听客户抱怨，从中寻找新的销售机会，最大限度地满足客户需求。
3基于网格化管理的电力设备运维管理系统
3.1电力设备运维的网格化管理
（1）设备管理网格化。结合供电局班组、地区地理情况将架空线路、电缆线路分定运维区，划定运维管理的基础单元，实行网格化管理，确保设备到人、责任到人。（2）隐患管理网格化。外部的安全隐患是造成电力设备安全稳定运行故障的主要原因，也是电力设备运维管理的重难点。为了加强对外部安全隐患的管控，建立安全隐患库，实现隐患的闭环管理。同时结合网格化分区情况，利用各分区的区域性优势，进行安全隐患处理联动，综合整治安全隐患。（3）人员管理网格化。结合分区情况，建立领导干部、运维人员运维责任区，各责任区人员针对设备检修、试验等工作中发现的缺陷、隐患、危险源情况视轻重程度按管理流程进行闭环处理。
3.2基于网格化管理的电力设备运维管理流程
（1）消缺维护部门在设备检修、试验等工作中发现的缺陷、隐患、危险源及时上报电力设备运行人员。（2）电力设备运行人员结合远动监控、设备巡检、电气操作等工作，各专业运行人员运用有效的检测手段，根据设备缺陷、隐患、危险源分类要求，对发现的缺陷及时做好记录并立即上报部门专工。（3）运行部门专工对上报缺陷、隐患、危险源进行初步审查。（4）运行部门专工对上报缺陷、隐患、危险源进行分类，分为危急、严重、一般共三种缺陷、隐患、危险源。其中，危急缺陷、隐患、危险源：指对人身或设备有严重威胁，不及时处理可能造成事故的缺陷、隐患、危险源；严重缺陷、隐患、危险源：指对安全、经济运行影响较大，只能坚持短期运行，不及时处理可能发展为危急缺陷、隐患、危险源或导致事故者；一般缺陷、隐患、危险源：指对设备虽有影响，但要仔细对比、分析，经常性出现的缺陷、隐患、危险源要做好记录，以备有针对性采取预防措施。（5）根据设备缺陷、隐患、危险源定性情况，消缺部门及时制定消缺计划，安排班组进行消缺工作。（6）各生产部门对危急危险源处理情况组织验收。
结语
综上所述，电力公司的网格化营销工作事无巨细，而凝聚团队战斗力来自于坚实的基础工作内容。制度化体制也许能带来相关规范标准，但最终实现需要每个员工去执行，如果我们不能真正把握和理解网格化营销的本质，基础工作不会做好，网格化团队成员也不能很好地利用网格化营销手段去推广市场，更不能适应不断变化的电力市场潮流。
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论文作者:严辉闽
论文发表刊物:《基层建设》2019年第4期
论文发表时间:2019/4/26
标签：网格论文; 危险源论文; 电力论文; 客户论文; 隐患论文; 缺陷论文; 电力设备论文; 《基层建设》2019年第4期论文;