摘要：人才培养是高校的中心工作，提高教育教学质量是提高人才培养质量的关键。作为高校最基层的教学管理人员，教学秘书在管理、服务、育人、教研四个方面对提高教学质量发挥着重要作用。然而当前高校秘书职能建设问题依然很多，因此，着力管理方法优化、服务能力提高、育人境界净化、教研水平提升，从而加强高校教学秘书的四个基本职能建设，无疑能够助力高校的教学和科研工作。
关键词：高校教学；教学秘书；秘书职能建设
1高校教学秘书工作特征
1.1复杂性与灵活性并存
教学秘书的工作内容有来自纵向的，也有来自横向的。纵向主指上级领导（校、院、系领导）、主管部门（教务处、教研室等）、所有学生；横向主指相关部门及所有老师。从工作内容来看教学秘书的工作面之广，量之大，有急办的，有需协调处理的，这就需要教学秘书根据轻重缓急，灵活应对作出处理，使各项工作能顺利得以运行。
1.2专业性与知识性并存
教学秘书除必须具有本岗位工作的专业知识（如管理学、心理学、秘书学等等）外，还要掌握非本专业的一些相关知识（如政治经济学、档案学、计算机、公共关系学及与本院、系相关学科的知识），只有这样才能高质量地完成好各项工作任务。
2高校教学秘书职能建设存在的问题
2.1管理方法不够科学
我国高校教学秘书队伍存在四个方面的突出问题，即学历结构不达标、学缘结构不理想、职称结构偏低、性别结构不平衡。考察发达国家的高校我们可以了解到，他们对教学秘书的专业水准和学历要求很高，很多教学秘书具有研究生以上学历。同时，存在管理理念陈旧，大学管理方式中学化，认为管理就是强制命令式的，没有柔性管理思想。管理能力低下，不能充分尊重管理对象，认为管理就是监督，甚至每节课都要到课堂外去看看教师是否在兢兢业业上课，学生是否在聚精会神听课。这样的管理方式，其效果不好当然在意料之中，甚至会造成教学与管理之间的矛盾。
2.2服务态度有待端正
一方面，他们只着重于完成常规工作，或者等待上级领导分配工作，本身对工作没有积极性，不钻研、不总结、不规划。另一方面，他们认为管理工作不重要，随便做做就行，再努力也就这样；岗位低人一等，花大气力不值得。这样的思想认识会导致他们消沉抱怨，对现代化的教务管理体系改革表现出抵触，不愿意主动学习掌握，喜欢一成不变的落后的教务方式，工作态度被动。这样的态度必然制约其主观能动性的发挥，做一天和尚撞一天钟，消极应付，必然造成工作效率低，服务水平低，甚至还会出现服务上的缺失即工作上的失误。
2.3育人境界需要提升
高校所有教职工的显著职能就是育人职能，高校工作处处为育人，育人于处处，高校教学秘书自然也不例外。我们要力求创设一种与课堂教学相适应的人文环境，发挥教学秘书在育人中的特殊作用。教学秘书作为高校一员，有责任力求创设一种能启迪学生心智和激发学生激情的环境，使他们在特有的人文环境中“碰撞”出智慧的火花。可是大部分高校教学秘书只重视做好本职工作，忽略自身形象，也忽略了对学生的教育。
2.4教研能力急需加强
教学秘书也很少有进修学习的机会，职业上升空间更是有限，教学秘书自身内心实现自我价值的需求与客观的评价体系产生了不平衡。他们不注重加强教学规律和教学管理规律的研究，对于教学和管理科学依然是门外汉甚至是外行，不懂得教学管理的至高境界和深刻理念，当他在做管理、服务和育人工作时，只能起到表层次的功效，根本无法深入到教学管理的本质之中，所以就很难发挥教学秘书的四大职能，其工作的成效也难以尽如人意，也就很难适应高校发展的需要。
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3高校教学秘书职能建设的对策
3.1教学秘书管理水平建设
教学秘书顾名思义即为教学管理秘书，其职责理应以教学管理为主。首先，必须采取强有力的措施建章立制。需制定一系列与教学秘书工作相关的政策，如《教学秘书岗位职责》《教务人员工作管理条例》《教务人员职称评聘规定》。需要有政策去规范教务人员的管理，定期对他们进行业绩考评和任职考核，对工作情况进行检查评估，从而保证管理质量的提高和工作效率的提升。其次，开展教学秘书管理建设的研究[1]。一方面，通过研究大量样本发挥本职工作职能。由于教务工作千头万绪，工作人员一要善于研究其中的规律，将日常规定工作以时间为顺序罗列清楚，提前做好准备。
3.2教学秘书服务水平建设
高校教学秘书服务于学校的教学工作，具体服务对象为教师和学生。首先，在工作中教学秘书要建立起服务意识，真正从思想上树立为教师和学生服务的意识，小到为教师订一本教材，大到一学期的排课，这样才能把每项工作做得更细致更到位。其次，要有“以学生为本”的服务理念。教学秘书在遇到选修课程安排、教师安排、教学设施设备安排等情况都可以和学生代表以座谈会的形式沟通，充分了解学生需求。比如外国语学院在第二外国语的选择上就充分尊重学生的意见，在俄语、法语、日语、德语四门语言中由学生投票决定开哪两门作为第二外国语进行学习[2]。这样的自主决定既调动了学生学习的积极性，也锻炼了学生承担责任的能力。同时，通过座谈会也可了解学生近期的思想状况、学习需求、活动需求。教学秘书应多听取学生的意见，尊重学生的意愿，并尽力满足学生的发展需要。
3.3教学秘书的育人职能建设
我国的高等教育培养什么人，是教育的首要问题，培养一代又一代拥护中国共产党和我国社会主义制度、立志为中国特色社会主义奋斗终身的有用人才是教育工作者的根本任务。教学秘书作为高校的工作人员，要具有育人意识，将育人责任贯穿于服务和管理工作中，做到管理育人、服务育人。首先，学院要积极培养教学秘书的道德修养，树立正确的人生观、价值观和道德观，从而使他们以饱满的热情投入到本职工作[3]。作为学院的教学秘书，必然会时常跟学生有密切接触，教学秘书的思想意识、工作态度、行为举止甚至办公室环境都是学生的模仿对象。教学秘书对学生的教育是课堂教学以外教育的一个组成部分，主要体现为在品德修养上引导学生认同和践行社会主义核心价值观、学会待人接物、陶冶品德情操；引导教育学生珍惜学习时光、增长见识、丰富学识；引导学生树立高远志向，历练敢于担当、不懈奋斗的精神和乐观向上的人生态度。
3.4教学秘书教研能力建设
首先，完善选人机制，在学历上、专业上高标准严要求，专业不对口、学历不达标的一律不录用。其次，学院加强教学秘书和教务人员的岗位培训，包括到岗培训和在岗的继续教育培训，了解和一定程度地掌握所从事服务的专业学科知识和技能，从而逐步走向“专业化”。现在教学管理系统从排课到实习管理、论文管理、毕业审核等都是使用相关的软件，并且每年都有更新，因此不同类型的培训学习和本职工作息息相关，以走出去、请进来的方式定期组织他们学习新知识，掌握新的教学管理手段和方法，并且在学习过程中加强交流，共同探讨工作心得、理论知识和未来发展[4]。其三，鼓励教学秘书通过自我教育来完善技能的提升，积极主动地向书本学习、向身边的同事学习以及向网络学习。
结束语
高校教学秘书工作不仅是学校、院、系与老师、学生之间的纽带和桥梁，起着承上启下、沟通信息、协调左右、改善关系的作用，而且更重要的还是学校教学管理的具体实施者。因此，需要重视其职能建设。
参考文献：
[1]王玉婵.浅析新时期下高校教学秘书的管理职能及职业修养[J].教育现代化，2018，5（38）：220-221.
[2]丁雯婧.浅析如何加强高校教学秘书职能作用[J].才智，2018（14）：50+52.
[3]亓树璇.高校教学秘书的职能与素养培养[J].亚太教育，2016（33）：98.
[4]吴婧.浅谈高校教学秘书工作职能素养的体现及要求[J].劳动保障世界，2015（33）：13-14+18.
论文作者:高叶青
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/20
标签：秘书论文; 高校论文; 学生论文; 职能论文; 工作论文; 教学管理论文; 教务论文; 《基层建设》2019年第24期论文;