四川省泸州医学院附属医院 646000
摘要：目的：分析眼科门诊护理中存在的护理缺陷，制定有效的防范措施。方法：选取本院2013年8月到2015年6月在眼科门诊中工作的63例护理人员作为研究对象，采取问卷调查的方式，结合门诊的实际情况，制定有针对性的问题，分析护理中存在的缺陷，进行统计。从而提升护理人员对眼科疾病护理中存在不足的认识，更好的采取防护措施，改善护理工作的质量。结果：眼科门诊护理中，主要存在的护理缺陷有检查制度不完善、医护之间缺乏沟通、医护风险意识比较差、护患之间缺少人文关怀。结论：要想减少眼科门诊中的护理缺陷，应建立一个完善的监督检测机构，制定有效的安全管理体制，提升护理质量，在工作时间中，降低护理缺陷出现的可能性。
关键词：眼科门诊；护理工作；护理缺陷
Abstract：objective：to analyze the nursing defects existing in the ophthalmic clinic nursing，make effective preventive measures.Selection methods：our hospital in August 2013 to June 2015 in ophthalmic clinic work of 63 cases of nursing staff as the research object，adopt the method of questionnaire survey，combined with the actual situation of outpatient service，develop targeted problem，analyzing the defects existing in the nursing，statistics.To improve nursing staff awareness of the lack of eye disease care，better to take protective measures，improve the quality of nursing.Results：the ophthalmic clinic nursing，the main nursing defects existing in the inspection system is imperfect，lack of communication between health care，medical risk consciousness is poorer，between nurses and patients，the lack of humanistic care.Conclusion：to reduce the eye in the outpatient service nursing defects，shall establish a perfect supervision and inspection agencies，make effective safety management system，improving the quality of nursing，in work time，reduce the possibility of nursing defects.
目前，人们发生意外事故的几率不断增加，尤其是眼部暴露在外，容易收到伤害。眼睛在受到伤害后，会严重影响患者的正常学习和工作，所以在临床治疗和护理中，需要结合其特殊性。在护理中，这种情况会增加护理风险。由此，眼科门诊已经提高了对眼科护理工作的关注，降低护理缺陷的产生。现选取本院2013年8月到2014年7月在眼科门诊中工作的137例护理人员作为研究对象，从其工作中分析护理缺陷，并介绍如下。
1 资料与方法
选取本院2013年8月到2015年6月在眼科门诊中工作的63例护理人员作为研究对象，年龄在21-42岁，平均年龄（35.2±2.2）岁，全部为女性，其一般资料无明显差异，具有可比性。
1.2 方法
采取问卷调查的方式，结合门诊的实际情况，制定有针对性的问题，分析护理中存在的缺陷，进行统计[1]。这种方法能够提升护理人员对眼科疾病护理的认识，弥补其不足之处，更好的采取防护措施，改善护理工作的质量。
1.3 统计学方法
本次研究选用统计学软件SPSS22.0进行分析，计量资料运用 +s表示，用t值进行检验，计数资料用例数（n）表示，采用x2进行检验，P<0.05表示其差异有统计学意义。
2 结果
眼科门诊护理中，主要存在的护理缺陷有检查制度不完善、医护之间缺乏沟通、医护风险意识比较差、护患之间缺少人文关怀。具体内容见表1。
3 讨论
3.1 眼科护理中常见的护理缺陷
在眼科护理中，最常见的是护理人员对制度执行力度不够，出现这种情况，主要是护理人员对眼科专科护理知识较差。在护理中，门诊眼科护理人员往往非眼科专业护理人员，护理人员流动性大，护理人员不够细心，会在患者的常用药、药房等方面发生措施，对患者的治疗造成较为严重的后果[2]。护理人员没有在实践中听从医生的嘱咐，导致给药出现偏差、配药出现失误，还有一些情况是没有注意药物禁忌等，都给患者的生命安全造成严重的威胁，阻碍患者的正常恢复。
医护之间缺乏沟通，是造成护理缺陷存在的另一方面的问题。患者因为眼部问题，无法视物，这种情况会对患者的沟通与交流造成一定影响。护理人员在护理中，应了解患者的需求，多与医生交流，明确患者最需要的服务。一些患者会因为眼部疾病，因此缺陷产生自卑心理，并会抗拒治疗，护理人员应为其进行心理疏导，帮助患者重新拾回信心，让患者能够保持积极乐观的心态应对治疗[3]。一些医护人员认为，本身与患者没有交流，所以对患者缺乏关系、态度冷漠，导致患者在心理上受到伤害，无法良好的进行沟通，造成原本就存在的心理障碍的患者，更加拒绝治疗。
医护风险意识比较差，这种护理缺陷也会引起引起比较严重的问题。护理人员在实际工作中，普通存在对护理安全不重视的心态，缺乏基本的护理安全意识。眼科患者具有一定特殊性，使其在生活的多个方面存在问题。所以在护理工作中，护理人员要增加护理安全意识，保证患者的生命安全，防止出现碰撞和摔伤等。
医护人员在实际工作中，容易忽视患者的心理状态，对患者的关怀程度不够。很多病人对医院环境、就诊程序不熟悉，医院标识标牌不清楚，有些老年病人不识字、视力不好、行动不便，病人容易跑弯路和出现医疗隐患。护理人员不足，无法亲自引导，并没有站在患者的角度，考虑患者的需求，造成护理人员缺乏对患者的了解，在护理工作中无法提高服务质量。
3.2 眼科护理缺陷预防措施
首先，护理人员要强化与患者之间的沟通交流。眼科门诊的患者因为自身疾病，具有生理障碍，所以其生理和心理都具有较大的压力[4]。在这种影响下，患者的情绪起伏较大，护理人员要在患者的治疗过程中，增加双方的交流和沟通，更加重视患者的心理变化，能够帮助选取正确的治疗方法。让患者的心理、生理等方面都得到较好的治疗，护理人员要积极与孤僻患者沟通，并安排性格开朗的患者都与孤僻的患者交流，帮助其走出困境。
护理人员在实际工作要了解护理工作的重点内容，能够结合本院眼科门诊的具体工作，建立完善的安全管理制度。在护理工作中，护理人员要对眼科患者进行全程监督，然后为患者介绍医院的环境和治疗情况，告知患者在实际生活中需要注意的事项。在必要情况下，为患者提高防护眼罩，防治患者的眼睛再次受到伤害[5]。护理人员要应帮助患者进行眼部自我保护训练，增加患者的自我保护能力，在日常的给药过程中，护理人员要指导患者按照医嘱，选取合适的治疗方法和给药计量，防治出现用药错误，降低治疗效果。
综上所述，眼科门诊护理中，主要存在的护理缺陷有检查制度不完善、医护之间缺乏沟通、医护风险意识比较差、护患之间缺少人文关怀。护理人员通过增加对护理缺陷的认识，要想减少眼科门诊中护理缺陷的发生几率，应建立一个完善的监督检测机构，制定有效的安全管理体制，提升护理质量，在工作时间中，降低护理缺陷出现的可能性。
参考文献：
[1].《护理实践与研究》杂志2013年文题索引[J].护理实践与研究，2013，24：1-37.
[2].《护理实践与研究》杂志2014年文题索引[J].护理实践与研究，2014，12：1-21.
[3]李海霞，潘亚晓.眼科护理工作中常见的护理缺陷及防范[J].中国继续医学教育，2015，10：161-162.
[4]张迎春.眼科住院患者护理中的风险防范[J].中国农村卫生，2015，06：56.
[5]金霞，杨丽黎，宋丽君，刘晓丽.门诊防跌倒综合管理措施的实施与效果[J].中华护理杂志，2014，10：1218-1221.
论文作者:陈莹
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/4/11
标签：患者论文; 眼科论文; 护理人员论文; 门诊论文; 缺陷论文; 医护论文; 护理工作论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;