（四川大学，四川 成都 610200）
摘要：随着“一带一路”倡议的推进和中国奖学金吸引力不断提升，来华留学人数持续增加。但来华留学生在留学过程中遇到许多问题，国内服务领域却没有针对来华留学生的平台，在一定程度上制约了中国国际教育事业的发展。本文将结合当前中国教育事业相关背景，根据问卷调查结果，从来华留学生需求出发，探讨来华留学生网络服务平台的建设。
关键词：来华留学；网络；服务平台；教育
1 引言
“一带一路”是我国重大战略决策，对国内高等教育提出新的历史使命。我国高校应主动承担起为“一带一路”建设提供人才支撑，促进沿线国家间教育、文化交流与合作的责任。深入开展留学生教育正是当下中国高校助力“一带一路”政策的重要体现。
中国政府为资助世界各国优秀学生到中国大学学习设立多种奖学金，如地方政府奖学金、学校奖学金、企业奖学金等。中国奖学金体系使得来华留学成本低、收获大，来华留学对外国学生吸引力越来越大。
随着“一带一路”政策推进和中国奖学金体系吸引力不断提升，来华留学人数持续增加，规模增速连续多年保持在10%以上，2017年在华留学生数量已达48.92万人。《中国教育报》报道，留学生来源地也有扩增，据统计，2017年共有来自204个国家和地区的留学人员在我国31个省份的935所高等院校学习[1]。我国已成为亚洲最大留学目的国。
2 留学生调查与分析
2018年4月，我们对四川大学40名外国留学生开展问卷调查，回收有效问卷40份，结合2017年浙江省社科联课题组调查结果[2]探讨是否需要建设来华留学生服务平台。尽管参与问卷的学生数量较少，不足以完全说明问题，但对于该问题的研究有一定参考意义。
调查显示，62.5%的留学生自行来到中国求学，25%的学生通过中介机构，2.5%的学生通过学校交换项目，10%的学生通过其他途径来到中国，极少数人在来到中国之前对目标大学及所读专业有较充分的了解，相当一部分人通过朋友推荐做出学校和专业选择。90%的外国留学生认为，在中国的生活遇到许多困难，需要一个中国人为其提供帮助。2017年浙江省社科联课题组研究结果与本次问卷调查结果有一定相似性。其结果显示，50%以上的留学生通过亲戚朋友口碑相传、电视广告选择来中国留学，而通过互联网了解中国大学的留学生仅占20%，大部分学生来到中国之前对中国大学都没有充分的认知。
可见，在互联网层面目前我国没有提供足够完善的针对外国学生的信息服务，尚未产生标志性来华留学服务品牌，外国学生无法在互联网上获得足够的关于中国大学的详细信息，低质量的留学流程体验在某种层次上抑制了来华留学生数量的增长。外国学生来华生活服务领域同样空白，对四川大学留学生群体的问卷调查发现，语言的障碍导致他们在华的学习、生活难题频发，如沟通困难、适应环境困难等，但这些问题没有相关人员为他们提供帮助，往往需要靠时间熬过难关，同样导致留学体验较差。来华留学生相关领域的服务提供势在必行。
国际市场统计，全球每年教育服务贸易额已经超过300亿美元，而英美德等国教育服务贸易产值更是高达227.26亿美元，是中国的10倍[3]。大数值的差距一方面表明目前中国教育服务贸易产业较为薄弱，另一方面，随着中国“双一流”大学建设的推进，教育贸易市场将有巨大潜力待挖掘，一个优质的留学服务平台将有利于我国教育贸易产业的发展，如何把握机遇应纳入相关市场从业者的考虑范围。
3 留学生服务平台搭建
在中国，来华留学生只能通过微信与家人跨国交流，为试验平台效果，且微信本身在国外存在部分用户，因此我们采用微信小程序进行平台试搭建。平台采用C/S模式，使用HTML+CSS+JS开发前端，使用JAVA完成后端，用户可通过小程序访问云平台数据。移动端负责与用户交互，来华留学生可以在程序内快速搜索和浏览中国大学的信息，了解各大学专业课程的详细信息，寻找在中国的学习生活助手，查看留学须知、相关新闻。云端选用腾讯云服务器，后台使用SpringBoot+MyBatis框架，负责各个终端间的数据同步，响应用户请求，管理学校信息、用户信息等工作。数据库选用MySQL，存储系统数据。系统模块图如图1所示。
图1来华留学生服务平台系统模块图
平台主要由注册登录模块、学校信息模块、留学须知模块、线上咨询模块、寻找助手模块、兼职工作模块、个人信息模块、支付模块八部分组成，相关功能涵盖从申请到来华生活的整个流程，完成一系列相关测试，确保可以正常运行，且UI美观，性能优异，力求提升来华留学生整体留学体验。
4 留学生服务平台意义
来华留学生服务平台为外国学生提供详细的中国高校资料，以更加具体、高效的方式向世界宣传中国高校，包括其具体的招生政策、奖助学金、专业水平、校园环境、住宿环境等一系列相关信息，降低学生选校难度，为留学生来华之后的生活提供帮助，例如语言辅导、生活向导等，提升其来华后生活质量。丰富了中国高校形象，提升中国高校国际影响力，有利于我国“双一流”大学建设的推进。
促进来华留学人数进一步增长，提高教育服务收益，拉动餐饮、交通运输等服务产业的发展，提升中国教育事业经济价值，促进各国与中国的教育交流合作，实现教育资源互通共享，甚至是教育帮扶，有利于各国国际性、创新性人才的培养，加深沿线国家间的了解与政治互信，为“一带一路”创造良好的政治、经济环境，提高中国国际影响力。
5 结语
通过对四川大学留学生的问卷调查，结合相关研究，明确了当下来华留学服务领域前景巨大但问题颇多这一现象，完成搭建来华留学生服务平台。如何将该平台打造成知名来华留学品牌，把握住市场机遇，弥补相应的缺陷和空白，促进来华留学生数量增长，促进我国教育事业发展，推进“世界一流大学和一流学科建设”与“一带一路”政策，提高我国国际影响力，应当是今后思考和研发的方向。
参考文献
[1]胡浩.“一带一路”沿线国家来华留学人数持续增加[J].经济参考报,2018(5):100-101.
[2]陈夏瑾. 国际化视域下来华留学教育对区域经济发展的贡献研究—基于浙江省的实证调查[J].河北企业,2018(4):51-53.
[3]李洁，邓莹.“一带一路”背景下高等教育服务贸易发展研究[J].宁波大学学报,2017(5):37-42.
作者简介：王承豪，（1996年8月—）男，山东省青岛人，四川大学软件工程专业，本科生。
论文作者:王承豪
论文发表刊物:《知识-力量》2018年9月中
论文发表时间:2018/9/27
标签：留学生论文; 中国论文; 服务平台论文; 模块论文; 学生论文; 奖学金论文; 外国论文; 《知识-力量》2018年9月中论文;