【关键词】电力营销稽查技术；智能用电业务；应用分析；解决措施
众所周知，智能用电业务中电力营销有着很多特点，如作业不集中、较强的时效性、和客户接触多、流程复杂、以及管理难度等特点。稽查技术作为电力营销内控约束机制的重要组成部分，科学合理的开展稽查技术，能够加强提升员工营销工作的有效性，同时能促进用电的有序进行。在智能用电业务中，电力营销稽查技术所起到的作用和价值不容忽视。
1智能用电业务中电力营销稽查内容
稽查管理作为电力营销稽查的主要内容，在对智能用电业务管理阶段，稽查工作和最终管理效率与质量有着密不可分的联系，科学合理的开展稽查工作，能够确保工作人员日常工作的规范性，同时也能在很大程度上避免人为因素形成的违规操作。因此，在智能用电业务中，一定要确保电力稽查人员能够将电力稽查技术的作用和价值最大程度发挥出来。用户的管理和检查也是电力营销稽查的组成部分，主要是对企业和一般居民的用电行为，做出有效的监督和管理，实现降低违法用电行为，确保电力企业效益。在电力企业管理持续发展的背景下，电力企业内部对管理技术也进行了相应的改革和创新，从而促使稽查工作作用越来越明显，从根本上控制了违法用电行为，
图1 电力营销现场稽查流程图
电力营销稽查的主要内容为：营销稽查制度改革、制定稽查计划并实施、对稽查结果进行评价等。因此，电力稽查人员需要结合相关规范和标准，科学合理的开展稽查工作，保障稽查工作的有效进行。若想确保稽查工作产生积极作用，还需要稽查人员具备丰富的专业知识，足够的实践能力，在日常工作中，做到忠于职守，按照稽查制度开展稽查工作。通过电力系统和电力企业目前的发展来看，长期性、系统性、以及发展性都是电力稽查工作的特点。在开展稽查工作时，需要确保稽查计划的切实可行性，结合实际情况和营销整体规划，制定科学合理的电力稽查计划。针对电力营销稽查评价来讲，主要是稽查工作对电力企业的效益反馈，稽查人员应主动采集和总结稽查内容，并将获取到的信息和数据及时递交至上级部门。除此之外，信息反馈不仅仅是评价稽查工作效率的基础，而且也能够在第一时间发现稽查工作执行阶段存在的各种不足，信息反馈能在很大程度上确保稽查工作的可靠性、精准性。
3智能用电业务中电力营销稽查存在的问题
3.1不够重视电力营销稽查管理
众所周知，电力企业具备一定的垄断性，主要以计划经济和行政体制为主要经营方式。由此可见，电力企业智能用电业务中缺少良性的竞争机制。正是因为电力企业的垄断性特点，从而导致相关人员不够高度重视电力营销稽查管理，同时也没有将电力营销稽查管理落实到实处，无法确保电力营销稽查工作缺乏规范性管理。针对不重视电力营销稽查管理来讲，其具体体现在：在智能用电业务中，没有过多的在电力营销稽查工作方面投入资源和人力，从而导致现有的资源和人力无法满足智能用电业务的实际需求，再加上，电力营销稽查工作没有一套完善的执行标准支撑，导致在开展智能用电业务阶段，无法做到有章可循。除此之外，电力营销稽查未结合实际情况，拟定定量化的测量效度，从而导致在电能监控阶段会在很大程度上出现漏洞，为电力企业带来不必要的损失。
3.2工作手段过于传统
目前我国在开展智能用电业务中，电力稽查人员无论是技术手段，还是工作方式都较为传统，在海量的数据和资料中，也普遍都是由人工去寻找需要的材料和数据，这不仅会为工作人员带来更大的难度，而且也降低了工作效率和准确度。现阶段，电力稽查主要是通过抽查或者逐个排查的方式，这种手段存在着一定的主观性，并且外界因素也会对稽查工作造成影响，同时，只有工作经验较为丰富的工作人员，才能够确保判断的合理性和准确性。除此之外，工作手段和方式过于传统，也无法保障检测过程的准确性，再加上覆盖范围小，无法全面直观的呈现出整体情况，和智能用电要求不符。
3.3缺少相应的风险评价体系
实际上电力营销工作会面临很多问题，因此存在着很大的企业风险。这种风险会直接影响到电力营销稽查工作的进行，如果电力营销稽查工作不能顺利开展，那么便会对智能用电业务中营销工作造成重中之重的影响，从而形成恶性循环。针对此现象，电力企业需要高度重视电力营销工作所面临的各种风险.由于电力企业自身的垄断性特点，其内部缺少良性竞争机制，从而导致缺乏足够的市场竞争意识。这种情况下，便会导致企业在智能用电业务中，会出现供电法律和经营风险等。因此，电力企业还需结合实际情况，建立完善的电力营销稽查评价体系，为稽查工作的顺利开展提供帮助。
4智能用电业务中电力营销稽查工作的管理措施
4.1结合实际情况建立管理制度
若想为电力营销稽查管理提供良好的工作环境，还需要一套完善的电力营销稽查工作管理制度的支撑。在建立电力营销稽查工作管理体系时，需要结合统一稽查、分级管理的两级工作制度。在智能用电业务中，可以创建单独的电力营销稽查管理机构。在电力企业内部实现统一领导、分级管理的责任体系。要确保电力企业高层人员能够全面了解电力营销工作管理和控制对智能用电业务意义，高度重视电力营销稽查工作，这样才能够为电力营销稽查工作的顺利进行提供帮助。其次，要充分调动智能用电业务开展营销稽查工作积极性。
4.2创新电力营销稽查管理
由于人工稽查技术手段过于传统，会导致稽查工作中存在很多问题。为了解决此类问题，还需要创新电力营销稽查管理。在电子技术不断发展的背景下，电子技术无论在哪一种行业都有了极其普遍的应用，智能用电业务也不例外。电力营销稽查管理未来发展方向也应以电子稽查信息为主，确保智能用电业务中稽查工作能有一套完善的控制系统、及规范化的流程，结合现代信息技术手段，对稽查工作进行合理有效的取样和监控，促进稽查方式的规范化、过程化以及实时化进行。让电力营销稽查工作进入一个全新的现代化模式不断，不断的完善与优化稽查标准系统和流程，确保稽查工作具备一定的科学性和客观性。如此一来，才能够更加全面且直观的呈现智能用电业务中的实际情况。
4.3完善与优化风险管控体系.
随着社会的不断发展，用电用户对用电有了更大的需求，对其标准也提出了更为严格的要求。针对此现象，智能用电业务还需要加强提升自身的供电服务质量、及电能质量。在市场大环境下，电力营销管理会存在着很多风险，如供用电法律风险和企业形象等风险，为了避免发生此类风险，还需要高度重视风险，不断的完善与优化风险管控体系，为智能用电业务中应用电力营销稽查管理奠定基础。
总结：
综上所述，电力营销工作可以在很大程度上促进智能用电业务的合理进行，而科学合理的稽查手段、及管理机制，又是电力营销规范运行的基础。因此，只有电力行业工作人员做好电力营销稽查，才能够顺利开展智能用电业务。
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论文作者:宋宛净
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/12
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