摘要：随着我国市场竞争的日益激烈，使得电力企业的发展面临着巨大的压力，所以当前电力企业不断地在采取措施来提高自身的经济效益，而在电力企业的日常经营和管理活动中，对于电力营销稽查和管理是一个非常重要的部分，而且电力营销稽查还将对整个用电市场的秩序产生影响。但是就我国目前的情况而言，在电力企业的电力营销稽查管理工作开展的过程中，还存在着许多的问题，这些问题的存在严重阻碍了我国电力企业的发展。因此本文就电力营销稽查管理中所存在的问题进行了一定的探讨。
关键词：电力营销；稽查管理；电力企业；有效策略；企业管理
引言
最近几年，我们国家的经济发展速度不断加快，此时对电的需求也在不断增加，电力装置的功率也在变大。对于广大的电力企业来讲，为了获取稳定的发展，不断争取市场份额，而在这个过程中往往忽略了相关的营销工作，时间久了就会导致企业管理方面的问题不断增加，使得信息获取速度变慢，业务无法顺利开展。因此，作为相关工作者我们的当务之急的工作是要积极开展研究活动，认真分析营销稽查工作中存在的不利点，寻找原因，制定合理的应对策略。只有这样才能够从根本上确保营销稽查有序开展。
1电力营销稽查管理中所存在的问题
1.1稽查管理单位没有认真履行职责
当前为了对电力营销稽查工作进行有效的管理，电力企业成立了专门的稽查部门，虽然这些部门成立的时间较长，但是长期以来，相关的稽查部门对自己的职责并没有一个全面的认识，而由于认识的不全面，所以使得他们在进行电力营销稽查管理的时候，往往不能够抓住重点许多的稽查部门往往认为自己的职责就是进行用电检查，许多的稽查部门在开展工作的时候，往往始终围绕着填堵营销漏洞、增加电力企业收入以及对用电市场进行规范，所以使得电力营销稽查管理出现了问题。
1.2考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对电力营销稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得电力营销稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的营销稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的营销稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得营销稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对营销稽查部门的某一项职能进行了考核，但是营销稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得营销稽查部门忽略了这些职能，从而不利于营销稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
1.3管理方法存在缺陷
在我国的电力企业中，电力营销稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事营销稽查的工作人员仍然在沿用传统的营销稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行电力营销稽查管理。在其开展营销稽查管理工作的时候，往往是通过对营销资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的营销稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人员要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。
1.4工作者的素养较低
不论是何种性质的工作，它的开展都不能够脱离人类而单独存在，对于电力营销稽查工作来讲同样如此。要想将该项工作开展到位，就要切实提升工作者的工作能力和综合素养。但是实际情况是，我们国家目前的绝大部分的电力工作者的工作能力不是很高，素养也较低，未真正意识到自身的工作职责，工作热情不高，无法发挥出自身的主观能动意识，最终的结果是导致该工作的总体能力无法被提升，导致营销稽查的作用得不到合理的体现。
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1.5抽检方式不正确
对于电力单位来讲，其在开展营销稽查工作的时候，经常会抽检其台账和工作进度等。该措施的偶然性非常强，而且很随机，在检验的时候不能够从总体上反应问题，导致稽查的效率不高，而且还会有失误存在，如果无法在第一时间发现存在的问题的话，就会严重干扰到营销工作的开展，最终制约企业发展。
2电力营销稽查工作问题的应对措施
2.1提升服务品质，积极反馈信息
电力企业营销稽查工作中客户反馈的信息具有重要作用，这些信息对于电力企业而言有着重要的经济价值，并且能够将部门内部运行管理存在的问题反映出来。在实际工作中，企业必须不断提高服务质量，积极做好信息反馈工作，多方面获取市场信息，对市场资料进行收集与补充。为了实现这一点，电力企业可以针对性建立电力营销监控系统，并通过网络与客户保持积极的沟通与交流，并且采用跟踪探访的方式，对客户提出的问题作出及时反应，提出有效的应对方法。同时还要定期组织对业务人员服务情况的审核与考察，如此才能够促使电力企业营销稽查工作的整体质量得到有效提升。
2.2加强基础信息稽查与抄表稽查
基础信息稽查与查表稽查工作所包含的内容主要分为两个方面，具体阐述如下：基础信息稽查工作主要是为了将更周到的服务提供给客户，是对客户权利与利益维护的根本途径。而抄表稽查则需要将抄表人员的真实率的统计作为重心，应对相关数据进行细致检查，确保抄表人员不产生对数值的估读、错读以及漏读等行为。
2.3提升认知水平
作为电力单位的负责人，一定要认识到营销稽查工作的重要性。电力企业领导者的意识与理念决定了企业发展以及经济效益的提高，提高对电力稽查营销工作的认识，可以使市场经济风险得到有效规避。电力营销稽查工作水平高低决定了内部管理与控制的实际效果，如果出现问题，会对整个电力企业以及市场的秩序产生严重影响。作为管理者一定要意识到该工作的存在意义，并且要从平时管理的各个细节中提出合理的改进方法，确保稽查工作得以改进。
2.4不断完善营销稽查系统
第一，从单位自身的规章体系入手，对现有的稽查系统加以完善，不断改进营销以及电价管理条例。第二，做好管理系统的创新工作，对各个环节的稽查工作进行不断优化，将考核办法、工作程序、稽查内容及工作目的进行系统分析，并对其进行适当优化。
2.5提升工作者的素养和能力
首先，积极开展业务培训活动。当前时期我们国家的电力营销事业在不断发展，因此要想确保其更好的和时代发展步调保持一致，就要积极开展员工的能力和素养培训工作，确保其更好的掌握各种新工艺和措施，而且还要确保员工将自身的理论知识和实践活动结合到一起，以此来提升稽查的质量和效率。其次，做好思想教育工作。该项稽查工作的系统化非常强，涉及到的环节非常多，要想开展到位就要有很好的耐心。因此，作为电力单位，一定要做好工作者的思想培训工作，确保其能够真正从内心之中意识到该项工作的存在意义，切实提升效率和质量。
结束语
电力企业在其日常经营与管理的过程中，必须要对电力营销稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。
参考文献：
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[5]郑东平.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].广东科技，2009，04：92-93.
论文作者:闫超,贾春贺
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/14
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