摘要：随着经济的不断进步，国家电力服务范围不断扩大，企业和家庭对于电力的需求不断增加，因而对供电企业电费抄核收提出了更高的要求，这是保证企业获得较高经济效益的方法，对供电企业的长远发展影响巨大。传统模式的电费抄核收管理已经无法很好地满足时代发展的需要，而且存在诸多问题，因此供电企业应该高度重视电费抄核收管理。
关键词：供电企业；电费抄核收管理；革新探索
引言
当前，我国的供电企业面临着重要的电费抄核收管理问题，随着电力的使用量的增加，电力的管理无疑成为当前供电企业亟待解决的首要问题。实践中，为了能够很好的实现供电的精益化管理以及实现最终的集约化发展目的，需要对当前的电费抄核收管理工作加以创新，以期提高管理水平，加快供电企业电费抄核收管理的最终目的在于是电费的抄核收管理向精益化、标准化角度发展。
1电费抄核收概述
1.1电费抄核收的概念
抄核收是指信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。电费抄核收是供电企业电费管理的主要工作内容，也是一种营销手段，主要包括3个方面：抄录电能表中的数据、电费的计算与核对、电费收缴。抄核收工作是电价电费管理的基础工作，电费的抄表、核算和收费3道工序缺一不可，对维护供电企业合理收入，提高供电企业的经济效益具有重要的意义。由此可见，电费抄核收是一项极其复杂的工作。电费抄核收不仅涉及供电企业自身的经济利益，更关乎整个电力市场的命运，甚至会影响电力系统的健康发展。
1.2电费抄核收的发展现状
鉴于电费抄核收对供电企业的重要性，现阶段许多企业都建立了专门的电费管理中心，能够使电力抄核收的工作范围更加明确，有利于优化管理制度、划分工作职责。电费管理中心的主要职能是依照规定对电费抄核收进行监督，提高电费回收率，时刻关注电费的使用情况，一旦发生不合理的情况立即采取行动，从而能够有效规避电费回收中存在的风险。同时，电费管理中心还负责保存好相应的电费收据，检查用户用电情况和电费回收情况之间的联系，找出信息流与现金流的差异，改善电费抄核收工作的管理方式。还有一些企业积极创新电费管理的理念，对传统电费的管理模式取其精华、去其糟粕，在其基础上进行创新，在适应实际发展需求的同时也可以满足市场与客户的基本需求。改变不仅仅体现在管理层面，还体现在工作人员的思想观念上，摆脱传统的管理思想，时刻保持创新的思想。为此，供电企业要努力提高员工的积极性和基本素养，培养正确的工作态度，不定期对员工进行培训，制定切实有效的、具有新意的电费抄核收制度，从根本上提高电费抄核收工作的效率。
2目前供电企业电费抄核收管理中存在的问题
2.1电费抄核收管理制度的不足
目前供电企业电费抄核收管理存在的主要问题，是电费抄核收管理制度的不足，主要表现是：现阶段电费抄核收管理无法满足用户的个性化需求，管理制度中的具体内容与社会发展存在不一致，其理念相对落后，并且缺乏较强的创新意识，没有比较科学、完善的管理体系，管理制度的漏洞与缺陷较多，从而导致供电企业日常电费抄核收的工作没有统一的标准，工作相对较为混乱，效率低下。例如，在电费抄核收的实际工作过程中，工作人员遇到问题就没有相应的统一规定来解决问题，而问题如果不能得到及时解决，就会使企业的整体工作进度受到影响。现如今社会形势下时间就是金钱，这样就会为供电企业带来较大的经济损失。同时，在电费的收费和电费的核算阶段工作也存在着一些问题，使得电费无法及时到账，对于供电企业的经济效益有着严重的影响。
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2.2电费抄核收工作缺乏细化管理
目前，供电企业电费抄核收工作面临的关键问题在于管理制度的不够细化，很多工作的开展会受到一定的影响。众所周知，电费抄核收工作是一项比较复杂的工作，其中抄表、电费核算以及电费收取三个环节是密不可分的，任何一个环节出现问题都会影响到其他环节的工作开展，对于工作的效率具有非常大的影响。但是供电企业目前在电费抄核收管理制度上还不够细化，除了每个工作环节的工作内容需要进一步细化，三个环节之间的联系也没有相应的细化管理，这就使得电费抄核收实际工作容易出现失误，导致工作效率低、电费回收不及时等，从而致使供电企业和用电用户之间的矛盾被激发，对供电企业的社会效益和经济效益产生了严重的影响。
3供电企业电费抄核收管理的革新探索
3.1创建电费管理中心
当前，我国的供电企业亟需创建电费抄核收管理的专门机构，也就是电费管理中心，这能够对抄表的质量和效率及时加以监督和控制，例如构建管理评价体系和考核制度，对实际抄写数据率、抄写数据的正确率、以及抄表信息的正确性等问题加以标准化考量，同时提高对电费收取采取部门内的核查力度，统计电费核收时数据错误率、报表差错率；重视培养工作人员电费收取的责任心，规范管理制度；进而对电费收取中可能存在的风险加以分析，有针对性的提出解决措施；实践中，要按照国家相关法律法规进行各项活动，促使电费抄核收不断向规范化、标准化管理方向发展。
3.2创新电费抄收核收模式
创新电费抄收核收模式包括两个方面，一是创新电费抄收模式，供电企业，尤其是乡村供电企业电费收取和抄表主要依靠人工方式，工作效率不高，电工工作量大，很难使工作质量获得提高，然而因为电费管理中心对电费抄收加以管理，能够利用营销管理系统进行抄表，对账目数据加以收取和核算。当前，由于电力使用者数量的增多以及科学技术水平的提高，在此基础之上，可以在在电力营销系统中纳入电子卡表，吧用户的用电数量显示在同一界面，使工作人员适时加以信息处理，为决策准备依据。例如，供电企业可以构建一套健全的营业管理系统，管理内容含有业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、用电综合管理等，工作人员利用对使用量变化较大的使用者的分类、查询和整理，把其整合为审帐记录提供给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题加以检查，从而及时作出相应的对策，这可以很大程度上减少用电中存在的缺陷，这不但可以减少抄收时间，还可以提高工作质量和效率。另一方面包括创新电费核算模式，由于科学技术的提高，电费的缴纳手段也有越来越多，如固定地点收费、银行代收、网银支付等，这对使用者来说是很方面的，也使得供电企业的服务效率大大增加，然而这些手段增加了电费核算工作的复杂性，所以，对于电费核算模式的创新迫在眉睫，这也需要构建电费核算中心，建立统一账户，把供电公司所包含的抄表、电费核算等工作集中到核算中心，撤销原来的收费、收款以及现金整理部门，由核算中心加以统一分析、审核等工作，提高工作效率。
3.3重视提高供电企业的服务质量
由于供电企业服务质量与企业形象密切相关，由于电力市场竞争越来越激烈，人民对于电力企业服务质量的需求也在不断增加，因此，供电企业如果希望能在激烈的竞争中获得立足之地，就需要在实践中找到不足进而不断改进和提高服务质量，保证使用者的满意度，以期在用户心中树立良好的企业形象，最终目的在于促进企业经济效益的提高。
结语
总而言之，随着社会主义经济建设的进一步发展，供电企业要想进一步持续发展，就需要对传统的管理模式进行改革，提高为用户服务的质量。
参考文献:
[1]周滢.供电企业电费抄核收的管理措施[J].通讯世界,2017(15):161-162.
[2]胡旭雯.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].山东工业技术,2015(17):129.
[3]柳楠楠,张丽.浅谈基层供电企业电费抄核收管理措施[J].工业,2016(24):281.
论文作者:胡凡
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
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