“山寨”创新模式的真谛_山寨品论文

“山寨”创新模式的真谛_山寨品论文

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一老外到中关村买东西,店主热心。该老外拿出一张纸片,上写:手机。店主拿出几款手机,老外摇头。又拿出一张纸片,上写:山寨。店主被震撼得不轻。

最近一段时间以来,山寨手机颇为热门,有人称其为:功能极其丰富,价格极其低廉,外观极其新颖,品质极其不可靠。“山寨”一词已不单单代表一种产品,而是一种文化。指以极低的成本模仿主流品牌产品的外观或功能并加以创新,最终在外观、功能、价格等方面全面超越这个产品的一种现象。

关键词:客户

在中国制造手机厂商哀鸿遍野的情况下,山寨机异军突起,与第一拨国产手机的崛起路径完全不同。以前国产手机是忽悠消费者,这次是真正尊重消费者。以前,国产手机的核心仍是以公司为主的生产研发模式,这一次,山寨机采取了以消费者为核心的生产研发模式。山寨机的目标客户群是低收入的大众市场,这部分人价格需求弹性大、虚荣心强、追求实用。超长待机、双模双卡、大容量的TF扩展、4个摄像头、验钞功能、PSP手机、内置蓝牙耳机、内置GPS、模拟电视接收等手机功能全面而且花哨。

这种“山寨”创新模式,让我想起一位“穷国商业大师”普拉哈拉德。这位在美国拥有极高声誉的印度管理大师,其管理思想的核心都来自于一个基本点——穷国更能孕育新商业模式。

“穷人”的商业创新模式

普拉哈拉德一直认为,立足于草根的大众创新才是真正的主流,穷苦人民应该成为全球经济的主导。他在《消费者王朝》一书中,对那些根深蒂固的偏见发起挑战。

忘掉工业时代的“偏见”。现在是数字时代,但工业时代的价值观仍在起作用,在普拉哈拉德看来,这出现了一种悖论:消费者拥有越来越多的选择,却拥有较低的满意度;高层管理者具有更多的战略选择,却只能产生较少的价值。普拉哈拉德认为,未来的竞争依赖于完全不同的、新的价值创造方法——基于个体为中心,由消费者与企业共同创造价值。

看看山寨机,它在某种程度上激发了这种革命性的力量。比如山寨机的制造者发现,大众市场的需求并不是手机低价、功能简单就可以满足,也有着非常复杂的需求。

让消费者成为“首席创新官”。消费者与企业的互动成为共同创造价值的场所。既然上百万的消费者需要不同的互动,那么价值创造过程也必须适应许多共同创造的体验。在消费者与企业的共同创造中,普拉哈拉德创造了一个DART模式,即对话(dialogue)、获取(access)、风险评估(risk assessment)和透明性(transparency)。其中,与消费者的对话至关重要。

体验就是品牌。传统意义上,品牌是企业和消费者交流的一张王牌。但随着消费者的觉醒,如今已经打破以企业为中心的、旧的品牌塑造模式。在消费者通过网络结成群体的情况下,口碑已经代替广告成为顾客态度的主要途径。

这是一种新的游戏规则,采取的不是富国为富人创新的模式,而是说,穷人也可以孕育出巨大的创新与商机。山寨机作为一种野蛮生长的力量,并非在大众创新方面就做得非常完美,只是它们非常敏感地捕获了这种能量。那些正规军到哪去了?它们忽视、轻视这种大众的力量,现在,市场给出了奖惩。

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