关于2019年文化和自然遗产日西安半坡博物馆观众调查的问卷分析报告
王琳琳
（西安半坡博物馆，陕西 西安 710038）
摘 要： 2019年6月，在文化和自然遗产日到来之际，为了解观众构成、观众对文化和自然遗产日的知晓程度、观众对遗址类博物馆现状的认知度以及对文化遗产应该得到怎样的保护等问题，西安半坡博物馆宣教部开展了观众调查。
关键词： 问卷分析；遗址保护；文化和自然遗产日
1 西安半坡博物馆实施及准备工作
此次调查问卷共发出200份，收回有效问卷180分，回收率达到90%。为及时了解观众动态，为西安半坡博物馆改造提升提出一些针对性意见，特将问卷进行分析总结。
1.1 问卷设置
问卷在内容设置上涵盖了观众的基本信息、观众对文化和自然遗产日的知晓程度以及观众对半坡博物馆目前进行改造提升的具体看法。还根据对以往观众调查的经验，针对观众有不识字、不愿意填写等情况，丰富了调研方式，并准备了精美的明信片免费发放给参与调查的观众。
3.其它治疗。病畜肌肉或静脉注射维生素B1制剂，疗效显著。盐酸硫胺素注射液：剂量为每千克体重0.25～0.5 mg。丙酮酸硫胺素注射液：马、牛0.1～0.5 g,猪、羊25～50 mg，犬、猫及貂5～20 mg。呋喃硫胺注射液：马、牛0.1～0.2 g，猪、羊10～30 mg，禽0.2～2 mg。如能配合应用其他B族维生素，效果更好。但因维生素B1代谢较快，应每隔3 h给药一次，连用3～4 d，有显著效果。
（2）数字货币达不到100%的安全。从目前的数字货币——比特币为例看，存在一定的攻击隐患，这样的安全威胁目前不适合货币金融体系。
1.2 回收与统计
在调查期间，为了保证调查的真实有效。对问卷采用了一对一的发放与回收模式。针对一些年龄较大的老人，还进行了一对一的问答和辅助填表。回收问卷以后进行了问卷的整理，用时4天。在最后的信息统计上，按照每个问题进行分析统计，汇总之后形成柱状图、饼状图，从横、纵多个角度进行数据划分，用时10天。
2 问卷分析
2.1 观众年龄、职业特征与受教育程度
观众的学历总体水平较高，其中大专及本科占比绝大多数，占比68.8%；硕士及以上占比16.3%；高中及以下的观众比例最少，占14.9%。
本次调查中，观众的年龄结构比例最高的是25～45岁，比例为44.2%；45岁及以上的比例占22.3%；18～25岁的占18.4%；比例最低的是18岁以下的，占比15.1%。
观众的职业特征分布中，占比最高的是上班族，占比51.6%；企事业单位的工作人员次之，占比21.6%；学生占比13.4%；个体经营户占比4.1%；军人占比仅有0.8%；其他人员占比8.5%。
2.2 是否知道文化和自然遗产日时间
本次调查中只有38%的观众知道文化和自然遗产日时间，62%的观众都不知道。这说明大多数观众对文化和自然遗产日并不了解，所以应该在文化和自然遗产日当天，通过各种各样的方式大力宣传，最好配以相关的教育活动，让更多的观众对文化和自然遗产日有所了解。
2.3 了解文化和自然遗产日的渠道
本次调查过程中，观众了解文化和自然遗产日的渠道占比最大的是网络，有48.2%，说明在“互联网+”时代，网络是人们知晓热点事项的关键。其次是电视、报纸，分别占比21.3%和18.1%。占比最少的则是口口相传，仅占12.4%。这说明文化和自然遗产日在日常生活中人们的谈论量相对较少。
在观众调查的最后一个问题阐述的时候，观众明确地提出了一些个性化诉求。基于此，博物馆必须从多个角度提升服务质量。
2.4 是否经常参观遗址类博物馆
西安半坡博物馆可以借鉴良渚博物馆的先进经验。同样是史前遗址，良渚古城遗址积极探索遗址公园的建立，终于在2019年7月良渚古城遗址公园正式对游客开放。作为国家考古遗址公园，良渚遗址集考古遗址本体及其环境的保护展示、教育、科研、游览、休闲等多项功能于一体，并根据遗产价值阐释和访客基本服务需要，主要设置了多个片区，满足了参观、研学、休闲、考古等不同观众的需求。这是对文化遗产资源保护展示利用的积极探索创新，让良渚古城的丰富内涵和深厚底蕴不断传承永续。正如故宫博物院故宫学院院长单先生对遗址公园做的阐述：“遗址公园是指基于考古遗址本体及环境的保护与展示，融合了教育、科研、游览、休闲等多项功能的城市公共文化空间，是对考古文化遗产资源的一种保护、展示与利用方式。”所以，对于西安半坡博物馆的提升改造方向可以借鉴观众调查的意见，借鉴其他遗址博物馆的先进经验，在遗址保护的基础上建立遗址公园，以满足更多人的个性化诉求。
2.5 你认为文化遗产应该得到怎样的保护
根据观众调查的数据分析。遗址公园的建立不仅可以满足部分观众休闲娱乐的需求，还可以感受史前文化的魅力，从而达到寓教于乐的目的。
首先，强化服务意识。博物馆的工作人员，尤其是一线工作人员应该不断提升自己的业务素养及创新能力，并且要牢固树立“讲好中国故事”的初心，真正做到为游客服务。与游客心交心，多站在游客的角度考虑其诉求，并且以此作为自己工作的出发点和落脚点。
2.6 你对半坡博物馆的改造提升有什么看法
在调查半坡博物馆的改造提升方面的看法时，大数据结果表示有55.1%的观众希望建立遗址公园，有33.7%的观众表示维持遗址原状。综合而言，在现有遗址的基础上建立遗址公园是西安半坡博物馆改造提升的方向。
3 对遗址保护的建议分析
在调查文化遗产应该得到怎样的保护的时候，就地保护和建立文化保护区是整个调查中占比最大的，分别占58.1%和32.3%；其次是异地回迁和建立遗产名录，分别占比6.4%和3.2%。数据表明观众最希望的是用建立文化保护区的方式对文化遗产进行就地保护，这样不仅可以保护遗址，而且周边基础设施的建立也可以更好地为观众服务。
3.1 建立遗址公园
西安半坡博物馆是新中国成立以来的第一座史前遗址博物馆，而史前遗址博物馆是对史前文物及遗址进行收藏保管、研究、陈列、宣传的机构，公园是指固定的区域内为人们提供休闲、游览、休息、娱乐的场所[1]。这两者之间可以完美地融合。史前遗址与公园的融合就是集大遗址的保护与观众的休闲娱乐完美结合。
在调查观众是否经常参观遗址类博物馆的时候，经常去遗址类博物馆的占到28%；占比最大的是偶尔去，有56%；但是结果中却有16%的观众从来不去。这说明观众有去遗址类博物馆的意识，但是意识不是很强烈。这需要博物馆工作者大力宣传，为来访观众提供相应的配套措施，以最大限度的保障参观体验，从而营造好的口碑，让遗址类博物馆为更多的观众知晓。
3.2 提升服务质量
这时林孟拍拍我的肩膀，他说：“作为朋友，我提醒你一句，你不要把萍萍培养成一只母老虎，因为以后你是她的丈夫了。”
高中语文教学的学习，要帮助学生扩展思维，提高语文的语言运用能力，培养自身的审美标准。充分发挥语文学科的优势性，让学生在学习语文知识的同时，把握未来生活工作所需的技能与素养。
其次，完善基础设施建设。由于西安半坡博物馆是新中国成立以来的第一座史前遗址博物馆，目前建馆已经有60多年的历史，面临设施老化陈旧等问题。基于此，博物馆应该增加婴儿哺育间、停车位、厕所数量、商品服务中心等基础设施。另外，博物馆还应该在现有基础上完善游客中心的配套设施，如增设电子支付平台、升级自助语音导览服务、扩大游客休息区域、丰富便民信息等内容，以此满足不同观众的诉求。
数据管理、预警管理与预警发布管理3个模块安装在服务器端，由于交互性较强，采用B/S架构，基于ASP.NET的MVC模式设计。预警分析引擎也安装在服务器端，由于不需要进行详细的配置，采用C/S架构。服务器端实现远程数据管理、预警规则设定、预警分析处理等功能，在接收到实时数据后，进行分析计算，判别是否超警，同时生成预警消息，推送至客户端。
3.3 完善宣传方式
在进行观众调查的时候有62%的人都不知道文化和自然遗产日，且还有10%的人并不知道半坡遗址属于文化遗产，所以对自身文化的宣传至关重要。史前遗址博物馆要争取通过媒体宣传自己，充分发掘自身潜力，利用传统媒体，包括电视、广播、报纸、杂志等方式；同时也要紧跟时代发展潮流，巧妙利用新媒体，如微信、微博、公众号、抖音短视频等方式。大力做好对外的宣传，以提高知名度。另外，在调查中得知，有48.2%的观众都是从网络得知相关信息的，所以在接下来的工作中，如何更好地利用“互联网+博物馆”的新理念，创新思路来开展博物馆工作，是接下来工作的重中之重。
4 此次调查问卷总结
本次调查基于观众对文化与自然遗产日的认知程度，探讨关于遗址类博物馆开发与保护的问题。由于西安半坡博物馆当下正面临改造升级，倾听观众的声音，根据观众的诉求进行提升改造具有重要意义。因此，此次观众调查兼具时效性与实用性。
遗址类旅游资源的开发、利用是一项复杂的工程，应本着“保护为主，抢救第一”的方针，“有效保护，合理利用，加强管理”的原则进行开发与利用，充分发挥其社会效益与经济效益。遗址类博物馆在进行旅游开发的同时，应充分考虑如何提升自身及其所承载和延伸的文化内涵，在服务、运营与管理理念上，突破传统的博物馆思维，实现与旅游业良好的互动、融合[2]。
建立遗址公园、保护史前遗址是一件功在当代、利在千秋的事业，要建立遗址公园就要按照世界遗产保护的要求，邀请史前遗址的专家把关，完善半坡遗址公园的规划理念，为建立完整的史前遗址公园打好基础。更要以半坡文化为依托，以浐河水景观为亮点，精妙设计遗址公园方案，从而打造世界级旅游资源。
总之，微课作为互联网背景下一种新兴的教学方式，充分地整合了各种教学资源，极大地突破了以往教学模式的限制，在提高学生自主学习能力、打造高效高中数学课堂等方面发挥着重要作用。运用微课教学，应当贯穿高中数学教学的整个过程，积极创新教学形式与内容，以崭新的教学方式引导学生自主学习，展开探究与讨论，这是推动教学改革进程、打造高效数学课堂的重要手段与途径。
【作者简介】 王琳琳（1992—），女，陕西安康人，西安半坡博物馆助理馆员。
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