摘要：近年来，居民用电需求逐步增加，用电市场随之扩大，建立一个经济高效的营销稽查监控体系尤为重要。文章主要针对电力营销稽查监控系统在电力营销中的应用进行了探讨，阐述了电力营销稽查监控系统的含义和重要性，并讲述了电力营销稽查监控系统在县供电公司的应用，主要包括全面强化营销稽查全过程监督，明确稽查监控系统评价指标，预控异常问题，加强稽查人员培训等方面，以期对县供电公司的电力营销业务有所帮助。
关键词：电力营销；稽查监控系统；应用
1.引言
改革开放以来社会的进步，为我们生活带来了各种巨大的变化。人们开始将目光投向更加多元化的市场发展。电力企业作为我们社会生产生活中不可缺少的一部分，在追随社会发展大潮流中也采取了一定的改进措施进行优化，以提高自身的竞争能力。随着近年来社会的发展，电的需求，已经成为人们社会生活中不可缺少的一部分，因此对电力的需求越来越旺盛，用电量也随之增加。知识的进步使人们的眼光投向了用电效率这方面，因此我们的电力营销稽查监控系统应运而生。主要用途是利用现在时下流行的计算机技术对电力营销技术进行核查，并对用户的用电数据进行统计，目的在于提高电力资源的利用率，减少铺张浪费，同时提高消费者对电力使用服务的满意度，使消费者，对电力企业有更大的信任，激励电力企业做的更好实现双赢。因此，电力营销稽查监控系统的发展对于提高企业的信誉以及美誉度有非常深刻的作用。同时运用电力营销稽查监控系统也能更好的促进人们生活的进步。
2.电力营销稽查监控系统及其重要性
2.1电力营销稽查监控系统
以前的电力稽查监控工作的进行主要依靠人工来进行，效率低且经常出现一些细小的难以察觉的错误，最重要的是工作量比较大需要耗费大量的人力财力物力，给电力企业带来了沉重的劳动负担。计算机技术的加入，使现在的电力稽查监控系统更加信息化、科学化，使电力企业的营销业务在经营过程中更加游刃有余，避免人工处理过程中造成的意外损失，并且能够更加全面的得到用户的反馈，通过详细的进行研究分析，针对性的提出有效的改善政策和措施，使客户满意程度最大化，以提高电商企业的美誉度以及在人们心中的地位。电力营销稽查监控使复杂繁琐的电力稽查监控工作变得简单易行，效率得到了极大的提高，对客户的服务也越来越完善，得到长远的进步发展，使电力企业在市场多元化条件下的竞争力又上升到了一定的阶段。
2.2电力营销稽查监控系统的重要性
与原始电力营销稽查监控服务相比较，信息化的电力营销稽查监控系统具有极大的优势。具体体现在以下几个方面：一，时效性。可以对电力营销稽查服务进行实时的监控，这一切由网络自行完成，方便快捷。二、准确性。相比较，计算机在计算统计数据方面更加准确，对于得到的数据可以得到更加条理清晰的分析。三、节约性节省了大量的人力财力物力降低了成本增加了电力企业收益。
电力营销稽查监控系统具有一定的自主性，可以由企业根据自身发展的要求进行自行设计，可以根据自己企业的特色营销文化，制定适合企业发展的系统服务。系统中具有运营动态显示界面，可以对日常的电力营销进行监控，并且能清晰的看到当天电量的用量，电量销售情况，并且能以最快的速度计算出电费的数额，保证了信息的准确度。电力营销稽查监控系统在发现问题方面具有非常显著的效果，能够准确及时的发现找到问题。当系统显示用电量异常或者是出现于事实不符的数据错误时，电力营销稽查监控系统，便会在最短的时间内，找到问题的源头并制定出最有效的解决方案，并及时进行分析更正。同时对于偷电漏电的用户，能够通过我们的监控系统及时追回，减少企业的效益损失，尽量达到效益最大化。
3.电力营销稽查监控系统在县供电公司的应用
3.1 全面强化营销稽查全过程监督
为切实提高营销业务的管控力、管理制度的执行力、客户服务的监督力，全面提示营销监控管理水平，设立7位专责，分别为稽查信息专责、电费电价专责、业扩服务专责、计量管理专责、线损管理专责、用电检查专责、优质服务专责，详见图1。
图1 县供电公司组织机构图
3.2 明确稽查监控系统评价指标，预控异常问题
为了提高电力营销稽查监控系统的监控能力，对于营销系统的改善，有更大的进步，是电力营销稽查监控系统，能够发挥更大的作用，使各部门可以有条不紊的进行发展。据调查县供电公司由于权限的原因，大部分处于被动地位，因此，异常数据预控对于电力企业的发展则显得至关重要。具体分为了电费电价专责、业扩服务专责、计量管理专责、线损管理专责、优质服务专责等具体的负责项目，每一项专责又掌管了不同的部分，各司其职，协调发展。并且规定了具体的，周会、例会、年会等开展时间，并对于企业内部，设置了合理的员工培训和技术开发管理，薪酬绩效管理，以及激励考核评估制度，使电力企业公司运营，更加正规化科学化，电力企业稽查监控系统，能够得到更大的发展，为电力企业带来更大的经济，社会效益。
3.3 加强稽查人员培训
为有效地降低异常问题数，做好事前预控、事中控制，必须有一批业务精湛的营销人员。为此，县供电公司举办了5期专业培训，涉及营销业务系统、用电信息采集系统、95598客户服务系统等，组织各专业专工对各专责及供电所人员进行培训，收到了良好的效果，培养了一批营销业务人员。
4.结论
本文旨在讨论怎样预控异常问题的发生，提高县公司整改异常完成率，因为县公司只有被动地接单，而稽查监控系统也是事后才稽查异常错误，所以，营销部有关人员做好预控工作是提高整改异常完成率，降低异常发生的最有效的方法。县供电公司还将继续研究更好的预控方法，建立深入横向到边，纵向到底的营销稽查监控体系，达到业务的闭环管理，真正做到堵塞漏洞和挖潜增效，促使营销工作各环节按时、有序、保质完成，以取得良好的经济效益和社会效益。
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作者简介：
吴飞，男，（1981-09），汉族，河南镇平人，目前职称：工程师，本科，研究方向：配电网运行管理
论文作者:吴飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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