摘要：本文首先分析电费抄核管理问题及现状：抄表问题；核算问题；催收问题；坏账处理，然后分析了通过智能化管理提升电费抄核自动化水平：发挥智能电表的作用；实现抄表审核与财务的一体化；建立营财一体化平台,实现电费实收账务数据实时化；实现缴费方式的多元化。
关键词：智能化；管理；电费抄袭；自动化
电力能源是社会发展和进步中不可或缺的必备能源,尤其对于中国这个庞大的经济体的发展来说,电力能源的生产与合理利用关系到经济发展速度以及发展质量,电力企业以经营电力能源经营和消费为主,是用户使用电能的供给者和承担者,为了提高服务质量,加快抄核收的经营水平和工作效率,电力企业开始引入并使用智能化的管理方式,促进了抄核收营业质量和水平有了焕然一新的变化,改变了以往在电费的核算与收缴前需要调派大量的电力技术人员挨门挨户的查表抄表的固定模式,省去了部分人力和相应成本的付出,用户缴纳电费也变得更加便捷,能够享有更好的服务质量。另外,智能化管理的推广和使用,也使人们看清并深入了解了以往管理工作中的缺陷和不足,激励我们急客户之所急,努力完善并优化改进管理制度,提高核心竞争力。
一、电费抄核收管理问题及现状
(一)抄表问题
目前,农村地区抄表尚未实现自动集中抄表全覆盖,存在抄表不及时、漏抄、抄录违规操作等,这几个问题是电费查处最常见的问题。城市地区基本实现集中抄表,但计量自动化系统接收数据差错不断,反映了抄表数据监控存漏洞,数据质量亟待提升。
(二)核算问题
作为抄核收工作的中枢环节,电费核算工作的质量高低直接影响着电力企业的经济效益,它是确保电价电费正确与否的最后关卡。电费核算主要存在以下问题:一是对工作传票的把关不严,经常发生销户、欠费停电等传票的核算错误;二是未能及时发现计费错误档案直接导致电量电费差错,反映了业务规范及工作质量问题。
(三)催收问题
先用电后收费,导致一些用户以各种各样的借口拖欠电费,而电费一直是电力企业的收入来源,长时间不对电费进行缴纳或者大量电费的拖欠会对电力企业造成严重的伤害。
(四)坏账处理问题
电网企业中会存在一些电费坏账,由于缺乏对坏账的规范、有效管理,为了对坏账进行处理,供电企业会采用相关会计原则进行处理,但会计处理也是存在不足的,不能对回收上来的坏账及时更新,电费核算管理系统更新不及时,造成电费核算出现错误。
(五)电费回收风险加大
电力能源是一种商品进行销售的,在销售中需要客户对提供的服务进行认可,当前很多地方的电力企业仍旧实行先用电后交费的管理模式,这种传统模式实行对收缴欠费工作十分困难,经常会出现一些客户因为各种情况发生拒缴、迟缴现象,还存在一些客户并不具备偿还能力现象。并且,当前我国市场经济体制已经实行,电力企业在市场中的竞争压力逐渐增大,企业需要运营的资金逐渐增加,如果不能够对这部分欠费尽快追缴,那么很容易导致资金链短缺,影响企业发展。
二、通过智能化管理提升电费抄核自动化水平
(一)发挥智能电表的作用
智能电表具有电量冻结、信息存储、数据传输等功能,将智能电表与电力公司的抄核收管理系统相对接,是电费抄核自动化建设中非常关键的一环。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先,可利用智能电表的冻结功能,辅以特定的远程设置,将电能分时计量及历史电能数据等相关信息及时、准确地上传到电力公司的抄核收管理系统,免除人工抄表作业,实现电费抄核的自动化。其次,可利用智能电表的数据传输功能,第一时间提供电费结算所需数据,并将开办代扣业务的电力费用分配至电力企业账户,由此降低数据误差,提高电费抄核的工作效率及准确性。
(二)实现抄表审核与财务的一体化
推动抄表审核与财务一体化,也是实现电费抄核自动化的一个重要步骤。电力公司应当积极打造营财一体化平台,对电费数据进行实时采集和核算,同时借助“银电直联、营财直联”等技术,推动银行数据与收费数据的互联互通,在此基础上实现用户电费的高效自动核算。以营财一体化平台为依托,电力公司可对当前的电费资金账户流程进行进一步的优化升级,例如,创新拓展集团客户支付服务;统筹管理营销资金流、业务流、信息流、凭证流;将增值税发票管理与电力营销系统无缝衔接等。
（三）建立营财一体化平台,实现电费实收账务数据实时化
通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互,在现有营销财务对账的基础上,进一步融合营财对账平台,实现电费资金到账自动核对。营财对账平台实现电费资金账务流程的优化升级,从四方面带来电费帐务工作改变:一是实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化;二是实现了在途资金的跟踪,加强了风险管控;三是创新拓展了“集团客户缴费业务”;四是为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定了基础。
（四）实现缴费方式的多元化
电力公司应当不断拓展电费支付渠道,大力推动缴费方式多元化,尤其是加强对社会资源的有效利用,大力支持和鼓励电费代收代缴业务发展。考虑到城乡之间的现实差异,电费收缴应当因地而异,比如,对于城市地区,应当进一步打造和完善电力“十分钟缴费圈”,形成自助缴费、自营收费、社会化代收代缴等不同收缴方式百花齐放的局面,不断畅通电费收缴渠道;对于农村地区,应借助村邮站、通信网络以及各种社会化收费网点等,争取做到“村村都有缴费点”。
电力公司还应大力发展网上缴费业务,进一步加强95598互动网站的建设和应用,提高网上支付的便利程度;也可以加强与工商、建设等银行之间的合作,扩大电话支付、银行代扣、微信在线支付、支付宝自动缴费等新型支付方式的覆盖范围。此外,电力公司还可以利用掌上电力、电e宝手机APP,为用户提供全方位的贴心服务,例如,通过APP查询历史用电清单、电力资费标准、电费欠款及剩余情况、附近营业网点;利用APP自助缴费、订阅电力服务信息、获取用电服务指南;通过APP发布社区停电公告、宣传电力法律法规等。总之,要打造立体化、多元化的电费收缴体系,为推动电费抄核收的自动化奠定良好环境基础。
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论文作者:荆慧,岳玉先
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/13
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