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摘要：当前建筑市场不景气，经历寒冬的建筑市场优胜劣汰淘汰了一大批竞争力低的建筑企业。目前建筑市场的竞争环境任然相当激烈，建筑施工企业只有通过不断的提升自身产品质量，笃行诚实守信，为客户提供更加满意的产品和服务；树立企业形象和信誉，才能赢得明天市场，尽到企业的社会责任和义务。
关键字：建筑质量；企业诚信；客户满意；社会责任
引言
党的十九大以来，党中央、国务院团结带领全党全国各族人民，坚持以科学发展这一主题，以加快经济发展方式的转变为主要路线，以提高经济增长质量和效益为中心，把质量放到了更加突出的位置，也让质量成为了我们时代的一个强音。经过轮又一轮的淘汰赛后，目前建筑市场的竞争环境任旧激烈；在小业主维权意识增强的今天，建筑产品质量低劣不仅只是经济上的损失，更加是企业名誉和形象上的损失，亦等同于自掘坟墓。企业经营者只有以更优质的质量和服务为消费者提供满意的产品和服务，尽职履行企业的社会责任和义务才是企业生存的立足之本。
1、建筑工程质量的含义
质量：在[GB/19000-2008,3.4.3]中定义为一组固有特性满足要求的程度。国际标准ISO8402：1994《质量术语》从狭义上给出质量的解释是：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。《建筑工程质量管理条例》第三条建筑工程质量是指法律、法规、规章、技术标准、设计文件和依法订立的合同中，对工程的安全、舒适、耐用、经济、美观、环境等特性的综合要求。
根据建筑产品的特性，建筑质量同时质量还包含隐含质量和明确质量，明确的质量体现在合同、技术文件、标准、规范和图纸等资料的明确要求；而隐含的质量在相关的文件中却没有明显的体现，主要是在产品的使用中能够让使用者舒适。故而建筑企业必须要站在客户的角度提高产品的使用满意度，尽力通过提高隐含质量。
建筑质量不仅包括产品的最终质量，还包含产品在生产过程中的工作质量、工序质量，功能质量。企业层面只有通过不断完善施工企业质量管理体系，强化质量监督管理。项目部作为企业的一线生产者不仅要落实企业质量管理体系，在确保质量满足相关标准验收基本条件下；还要在日常生产过程中不断优化施工工艺在细部和功能等方面为企业提升市场竞争力。
2、建筑企业诚实守信
人无信不立、业无信不兴，在中华文化中的诚实守信含义十分丰富，大致分为传统道德层面的诚信、法律层面的诚信、经济层面的诚信。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而建筑质量方面的诚信主要是指建筑工程质量在形成的过程中各参建方的生产和经营行为诚信。企业要取得成功首先要懂得恪守服务者的信誉，这是赢得顾客的必要条件。随着社会的进步和经济的发展，诚信将成为市场经济的基本条件，信用已成为一个企业的立身之本。建筑施工企业的施工质量与人民的衣食住行是紧密相连的，质量安全是保障人民安居乐业的基本条件，建筑施工企业要不断提升施工质量、创新施工技术、强化质量管理措施，增强企业社会责任感，保障产品质量安全、保护消费者合法权益。
3、完善工程质量管理的几点建议
3.1、项目管理人员配备不足，相关管理人员无证上岗
目前因建筑市场的原因，有些项目部管理人员配备不足。特别是在质量安全方面的管理人员存在与规范要求的人数不符；且部分人员无证上岗，或者就是一人兼任双岗甚至是多岗，这样往往因精力不足导致在质量管理方面存在严重漏洞。
3.2、项目部质量管理意识差，质量要求低
随着社会经济的不断发展人们的需求日益增加，业主对产品的需求不仅仅只是停留在满足可以使用，而是在功能、舒适、美观、服务、细部处理等方面有了更多的要求。所以在质量上我们不能仅仅局限于符合国家标准或规范要求，而是要更加优化与这些标准上。通过不断的技术创新，创造更加符合客户需求的产品，提高企业的口碑和信誉力。
3.3、现场掌控图纸设计
图纸设计作为建筑工程施工中的基础与前提，对后续建筑工程施工有着重要影响。施工图纸作为建筑工程中的重要一环，加强建筑工程图纸设计质控有着重要意义，要求设计人员必须要在施工前仔细阅读设计图纸，并结合施工现场进行综合分析，充分了解图纸设计意图，保障建筑工程施工在设计标准基础上进行施工。建筑工程图纸设计不仅要能够满足实际施工环境，同时也要加强现场图纸会审环节，即在施工中需要实时根据设计图纸要求来规范现场施工。
3.3、培养工匠精神，强化农民工技能培训
改革开放，我国的工业化、智能化水平日益提高，但是在建筑行业目前还处于劳动力密集型阶段。所以要想提高产品的质量，企业及项目部必须加大对一线工人的劳动技能培训，逐渐培养一批专业技能强，具有工匠精神的一线专业人才。为企业培养建立专业人才资源库，同时也促进我国建筑行业工人技能水平的整体提升，带动整个产业趋向优势发展。
结束语
随着我国城镇化进程不断推进，新工艺、新材料、新技术的逐步应用，我国建筑行业的发展必将迎来新的转型。企业必须坚持秉德从道的企业精神；让客户满意、对社会负责的企业质量管理理念，企业才能赢得信誉、赢得明天的市场。
参考文献:
[1]陈慧.质量发展背景下工程质量的伦理问题探究 昆明理工大学 2016.4
[2]张柱.建筑施工企业工程质量诚信体系建设研究 青岛理工大学 2015.6
论文作者:唐巍,李忠昭,黄松
论文发表刊物:《防护工程》2019年12期
论文发表时间:2019/8/30
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