(国网山东省电力公司郓城县供电公司)
摘 要：社会经济的不断发展带来用电需求量的提升。供电企业作为影响电力输送的重要部分，其在用电检查过程中的安全性问题引起关注。用电安全直接关系到人们的生命和财产安全，不仅不利于经济的健康发展，还可能阻碍和谐社会前进的步伐。因此，如何保证供电企业的用电检查安全问题是当前社会关注的问题之一。笔者主要阐述当前供电企业在用电检查当中常见的问题，并提出针对性解决策略，旨在为促进用电安全提供借鉴。
关键词：供电企业；用电检查；问题；对策
用电检查在供电行业的日常经营和管理工程中处于十分重要的地位。用电检查不仅能够保障电力客户等的安全用电情况，还可作为验收反馈情况的主要职能。除此之外，用电检查也可以作为企业营销过程中的售后服务部分，发挥稳定客户资源和提升服务质量等作用。因此，供电企业如何发现并解决用电检查过程中常见的问题是需要考虑的主要问题之一。
一、用电检查概述
供电企业中进行的用电检查工作主要指的是电力行业或相关组织等对于用电的对象进行有效的安全等方面检查，促进正常供电和用电秩序的形成。供电企业日常的用电检查内容主要包含以下部分：用电前期检查，并按照国家相关标准实行质量检验，有效保证设备的安全运行；用电期间进行检查，完善用户安装电源等安全方面的对策，保证用电计量装置等的安全运行过程；用电之后进行检查，针对窃电和故意扰乱正常供电过程的行为应及时进行调查，并制定综合性的用电检查相关管理制度。用电检查在供电企业操作人员中属于基础性技能，要想提升用电检查效果，应全面进行电力行业中用电检查部分的改革。
二、用电检查的重要作用
用电检查工作对于电力企业内部相关用电行为等实现有效监控和管理，在保证用电安全上发挥重要作用。用电检查过程不但能够尽早发现设备相关的安全性问题，还能够及时了解用户出现的不合理用电情况。除此之外，工作人员不仅需要检查各部分运营状况，还应不断向有关用户宣传安全用电相关的知识，进而强化公众在安全用电方面的意识，了解相关用户的实际需求和市场发展状况，在最大限度内满足用户的相关需求。因此，用电检查工作还能够实际展现供电企业所提供服务的质量水平。
用电检查对于用户和供电企业都能够产生重要的影响作用，对用户实现安全用电相关的指导，及时制止违规行为，加强对用电安全方面的宣传，保证企业和用户双方的权益等。
三、用电检查中出现的问题
（一）窃电问题
窃电现象在用电检查过程中十分常见，但是，其不同于其他商品的失窃行为，取证困难。工作人员难以对电能失窃的现场进行及时保存，窃电人员经常会快速销毁其窃电工具，不留下任何物证。另外，窃电的工具十分隐蔽，一些用户经常使用十分小巧的工具进行窃电，或将其放置在室内，难以被发现。除此之外，电能具有一定的特殊性，其不需要进行储藏和运输过程，导致其取证困难加大，便于窃电用户及时销赃。
窃电带来的损失难以被及时查证。即便用电检查人员能够现场发现并抓住窃电人员，也难以查证其电能损失数量，在确定损失金额上出现困难。工作人员后期可通过一段时间的资料搜索，确定其中具体的电力数据。但是，对窃电证据查询的过程中，因为其缺乏足够的人证和准确时间点，导致其在经历司法处理的过程中可能产生质疑。因此，由于制度等方面原因导致窃电行为不能及时取证而给供电企业造成较大程度上的损失，不利于用电检查的顺利进行。
（一）用户安全用电问题
用电客户的安全用户问题也日益显现，成为影响通电安全等的重要因素之一。主要体现在双电源无独立性电源以及安全设备相关功能丧失等方面。这些问题和窃电等违规行为不同，其不会在短期之内导致供电单位出现财产损失，但其中可能隐藏一定的安全隐患。一旦其中发生变动情况，可能直接对用户产生重大影响，甚至于出现人员伤亡等现象，更为严重的是造成社会性影响。除此之外，一些用户在接受到电力企业相关整改通知之后，并未及时采取措施，仍然无法改善用电安全问题。而电力企业如果对用户采取停电措施，又可能承受较大程度上的社会压力，陷入尴尬境地。
工作效率问题
据调查，一些供电企业内的通电检查工作人员对本身职位并没有形成科学的工作质量和效率方面意识，尤其针对工作人员紧张以及供电涉及范围不断扩大的矛盾形势，工作效率和质量低的问题导致用电检查的实际作用不能得到发挥，反而造成负面影响。除此之外，因为工作定位上的误差，一些用电检查的工作人员对于违规用电等行为不能及时进行制止，而为电力企业带来经济损失，阻碍电力行业的健康发展。
四、解决策略
（一）确定窃电行为
上文对非法窃电问题进行阐述，提出难以确定窃电行为是造成非法窃电行为越来越多的主要问题之一。因此，笔者认为在改善用电检查工作的问题上，应首先确定非法窃电行为，运用科学技术及时发现并解决问题。
例如，三相三线有功电能表中，其如果为高供高计状态，那么电路特点应为电流大且电压高。所以，在这种情况下，电能表应该配备电压和电流互感器，其中，各个元件中能够接入的电压和电流等相关编号方式如下图1，其中U1I1 、U2I2 、U3I3分别为第一、二、三元件。窃电行为发生之后，真正接入到电能表当中的电流和电压的大小等的真实身份并不知晓，将电能表当中的需要测量的元素按照一定顺利进行编号，可便于后期分析过程。
图1 电压电流编号图示
窃电行为的确定过程主要如下所述：
第一，检查其中的电压回路。该阶段主要的目的为排除断线和短路故障灯。测量电能表当中不同元件的电压数值，并分析和记录其中断线以及短路故障的相别，进而对故障进行逐一排除。针对极性接反的问题，工作人员不需要立刻进行更正，可适当在处理完成窃电分析之后进行纠正。
第二，检查其中电流回路状态。主要目标是排除断线以及短路故障等。对电能表上不同元件电压数值进行测量，进而进行分析的记录其相别，达成排除故障的目的。
第三，检查其中移相窃电情况。通过一系列的电压和电流回路等检查，电能表上应该存在电流和电压，反之难以实现对移相窃电的检查。运用相位伏安表对元件的电压超前电流角度进行测试和计算，绘制相量图，将其与现实的相量图实现对比。运用负载性质等不同条件进行研究和分析，最终推断出实际情况下接入的电流与电压相别。
（二）建立健全组织结构和管理模式
建立健全组织结构。明确分工，集中安排，提高工作效率。各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，最大限度的提高工作效率。通过对变电所的标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，保证工作能够规矩有序，提高工作效率。工作人员必须对客户进行更深人的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。还需要成立专门的检查工作小组，以完善用电和检查管理，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训。工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。用电监察工作对于电力正常经济的运行有重要作用，随着市场经济发展越来越快，用电监察工作不仅要通过现代化技术提高其工作效益，也应不断创新，开发适合电力监察工作的全新管理模式，从根本上将用电监察工作进行落实。全过程管理模式应用在用电监察中时，管理效果不仅体现在电力设备的管理过程中，也有效的体现在用电监察的整个操作中，可有效的促进用电监察工作的效率。全过程管理模式应注重多人力、技术、设备、环境等资源的输人与输出的转换，进而使供电企业稳定的进行增值。全过程管理模式与供电企业用电监察的有机结合，对用电监察管理体系进行了完善，极大的改善了用电监察工作以往的繁琐，值得供电企业的广泛应用。
（三）完善人员培训
在用电检查工作环节中，工作人员在其中占据主导地位。但是，很多供电企业当中进行用电检查的工作人员未接受较为专业的知识方面培训，且无现场操作的实践经验，导致其对于违规用电等行为缺乏足够的判断力，造成用电隐患和企业的经济损失。因此，笔者认为还可在人员培训上加大力度，进一步提升工作人员的综合素质。首先，电力企业需对工作人员的整体情况进行了解和调查，对员工情况进行分类，进而制定针对性的培训计划。其次，企业还可和国内其他单位首先联合举办，邀请专业的教师进行理论方面内容的讲授，并和经验丰富的操作训练人员进行合作，促进工作人员实现理论和实践的综合发展。
（四）提升工作效率
电力企业应全面提升用电检查的工作效率。
第一，完善对公用变压器在线损方面的分析制度，实际缩小用电检查的实际范围。从每月的分析报告中，如果发现某公用变压器出现线损突然增加的现象，可将其供电范围实际列入用电检查的工作计划中，重点在该范围之内对用电量突然减少幅度较为异常的用户清单进行检查和分析，提升工作针对性。
第二，构建针对私人企业等的专门检查机制，提升用电检查工作的效率。私人企业等可能涉及到私人利益等问题，且用电负荷相对较大，其出现窃电行为的可能性相对较大。因此，电力企业相关人员可将类似单位等列入重点排查对象清单中，进行不定期抽查。
第三，分重点排查。针对用户表箱部分的锁头与铅封部分进行重点检查，对于未设置铅封等表箱加大关注度，其可能为窃电行为提供便利。另外，重点关注用户电能表上的转盘，对于不转或反转等情况进行重点关注和抽查。
第四，运用电微机对用户的用电情况进行检查，针对用电量异常变化或者冬夏季用电量依旧不变等用户进行重点排查，存在窃电嫌疑，提高检查工作的针对性。
（五）加大宣传力度和加强法律约束作用
一些用户对用电安全问题不够重视，其在被提醒用电安全隐患之后依然不为所动，造成用电事故等情况出现。因此，相关人员应加大对用电安全方面的知识宣传力度，将用电安全实际深入到用户日常生活和工作中，意识到用电隐患可能对生命安全和经济发展造成的影响。另外，我国还应加强法律的约束作用，针对恶劣窃取电力等违规行为应适当采取法律措施。工作人员在用电检查的过程中，应注意对窃电行为证据的收集，保持窃电现场，或进行现场拍摄，便于取证过程。另外，针对可提供证据等个人或单位，相关部门应给予恰当奖励措施。对于情节较为严重的窃电行为，电力企业可与公安部门进行合作，共同完成证据收集和催缴过程，有利于保证工作人员的安全，有效发挥相关部门的制约和管理作用。
结语
供电企业中的用电检查工作牵涉范围广，属于一项系统且复杂的工作内容。因此，相关工作人员可充分借助科技力量，使用电能设备实现计量，及时发现窃电行为。笔者先阐述用电检查相关概念和意义，进而提出当前用电检查过程中遭遇的难题和解决措施，以期为促进供电安全提供一定建议。
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论文作者:崔慧,樊兆晴,周丽花,管鑫
论文发表刊物:《电力设备》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/4/26
标签：窃电论文; 供电企业论文; 用户论文; 工作人员论文; 工作论文; 电压论文; 对策论文; 《电力设备》2015年第12期供稿论文;