摘要：在电力企业的电力营销管理中，如果出现电量异常现象，会使电力企业的经济收益受到严重影响，同时在一定程度上还会对电力企业的稳定发展形成阻碍，为了保证电力企业的稳定发展，加强对企业电力营销管理中电量异常现象的有效分析和处理，是确保电力企业稳定发展的重要条件。电力企业在进行电量异常问题的处理时，进行相关结构营销管理方案的编制，根据准确的计算数据和公式进行分析，能有效的控制电量异常问题。同时，在进行电量异常问题的处理中，及时找出使电量出现异常现象的原因，并根据找出的原因进行电力营销管理措施的编制，是解决电力营销管理中电量异常问题的重要条件[1]。另外，提升电力企业中工作人员的专业素养和加大工作人员的安全教育力度，也能有效的控制电力营销管理中电量异常现象的问题，确保电力系统运行时的安全性和稳定性。本文对电力营销管理中电量异常进行了分析，并结合实际，提出了科学合理的解决措施。
关键词：电力营销管理；电量异常；处理；解决措施
1 电力营销管理中电量异常现象分析
应用电能表的RS485接口读取数据，监测现场终端回路的电最和负荷。发现得到的数字与上一次采集到的数据相比，数值变小，又或者是没有发生变化，这说明电力系统存在电最异常情况，此时要向中心站发送读数异常的报告。中心站根据异常报告作出相应的报弊提示，不仅要开出检查单，还要将此情况记录下来，以文件档案的形式保存.如果异常。情况是读数减小，就要考虑异常情况是否由更换表计引起，避免误判读数异常。止常情况下，现场终端的时问应与中心站的时问保持同步，允许存在一定范围内的偏差。现场终端定时检查分时表显示的时问，而且还会与系统时问进行比刘。如果有电能表显示的时问超出限值，就要将此情况记录下来，并报告给中心站。之后中心站做相应处理，不仅会给出弊告提示，还会向各区域部门分发校验单。
2 营销管理中电量异常的原因
2.1 电能表的异常问题
电能表是智能电网信息系统的重要组成部分，也是信息采集、数据处理和实时监测的影响因素之一。电能表以下几方面影响着用电信息：①电能表本身质量问题。由于生产电能表厂家比较多，其质量的好坏兼而有之，许多小的制造商生产质量比较低的电能表，并存在一定的问题，进而导致用电信息系统数据采集的问题。②电能表的型号。按照电网及变电站使用功能，电能表型号的需求也会存在着一些不同，许多电量出现了异常，原因是由于电表的型号与功能的选择方面存在着一定的问题。
2.2 接线盒的异常问题
接线盒存在的安装故障有可能是螺丝松动，此时接线器端子虚接或者是没有接，接线盒的功能就无法有效发挥，导致收集信息的工作受到影响。近年来，科学技术不断发展，用户的用电需求越来越大，用电能耗的快速增长使得很多接线盒在负荷的状态下持续工作，接线盒内部温度过高而出现明火，组件也会被烧坏，接线盒发生故障，信息系统收集数据的工作受到严重阻碍。
2.3 互感器的异常问题
电子电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
3 处理电力营销管理中电量异常的措施
电力异常现象会严重影响电力企业的经济效益，阻碍电力企业的发展，所以，电力企业必须加强对电力营销管理中电量异常的分析处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而在处理电力异常问题的过程中，电力企业除了必须编制相关的结构营销管理方案外，还必须根据相关的计算数据及公式对电力异常进行分析，这样方能及时地找出影响电力异常的因素，并根据影响因素编制出对应的电力营销管理措施。此外，电力企业应不断提升员工的素养，加大安全教育力度，这样方能保证电量异常处理的安全性。
3.1 计算退补电量
针对电力营销管理工作中出现的电量异常问题，可根据实际情况对退补电量进行计算和统计，以此确保电力企业管理工作的有效进行。计算退补电量的公式可分为三类，具体如下：电能表停走应补电量＝（目前日均用电量+原日均用电量）×故障时间÷2更正系数退补电量＝（更正系数－1）×抄见电量电能表潜动的应退电量＝停电时间×潜动时间×3600S÷（电能表常数×转盘潜动一周时间S）电流互感器一次匝数误穿时的退补电量＝[（正确匝数－错误匝数）÷错误匝数]×抄见电量。
3.2 树立正确的电力营销管理观念
为了良好改善电力营销管理中电量异常情况，应当适当改变传统营销模式，在全面考虑电量异常情况的基础上，创建新型营销管理模式，保证管理系统的功能完整有效。比如某电力企业树立正确的营销理念，并进一步明确电力营销的管理方案，明确每一位员工应当承担的责任。如此一来，促进各项工作的顺利开展。而且在管理工作中如果出现了异常情况，能够合理及时地追究相关工作人员的职责，使得营销方案顺利实施。制定营销计划时要注意与客户的需求相结合，坚持满足客户的需求，体现客户至上的营销理念，从而提高电力企业的服务质量。注重分析市场需求，积极响应国家政府的号召，在政府部门的协助作用下提高电力营销管理的质量，逐渐形成明显的营销发展
3.3 完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善
如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
3.4思考用户需要
在有效的电力企业电力营销管理工作中，用户需求是电力企业中电力营销管理中最为重要的部分。在进行电力营销管理工作的过程中，贯彻用户至上的工作理念，不仅能有效的提升电力营销产品的销量，增加电力企业的经济收益，还能吸引更多的新用户，提升老用户的使用体验，使电力企业能稳定发展。在进行电力营销管理工作时，如果电力企业需要对电力营销管理方案进行改革和优化，首先要考虑的问题是用户需要，以用户需求为基础对电力营销管理方案进行优化，通过相应的方式迎合用户要求，将用户服务进行落实，以此确保电力企业发展的有效性和稳定性。
近年来，我国的电力应用量每年都在持续增加，有效的电力营销管理工作，能保证电力应用的有序性，而对电力营销管理工作中的电量异常问题进行准确处理，则能确保电力企业的稳定发展。在对电量异常问题进行处理的过程中，重视电力企业发展、强化电力企业监督和管理、重视电力企业自身作用、提升电力企业员工工作意识和热情、强化电力企业营销管理思想，达到以上要求时，不仅能有效的解决电力企业中电力营销管理中出现的问题，还能有效处理电力营销管理工作中出现的电量异常问题。总之，电力企业在处理电力营销管理中电量异常的问题时，必须根据相应的实际情况和实际案例进行操作，同时根据当前电力营销管理工作中实际的电量异常问题，进行正确的分析和处理，以此避免出现严重的电量异常情况，确保电力企业可持续发展的有效性和稳定性。
参考文献：
[1] 夏洪敏，章霞，万维亚.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].建材与装饰，2017（46）：230-231.
[2] 邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125~126.
论文作者:靳嘉嘉,赵伟杰,赵玉,吴猛,董娜
论文发表刊物:《基层建设》2019年第25期
论文发表时间:2019/12/9
标签：电量论文; 异常论文; 电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 电能表论文; 互感器论文; 《基层建设》2019年第25期论文;