讷河市中医院 黑龙江省 161300
摘要：目的 探讨分析全程优质护理在乳腺癌手术中的应用效果。方法 选取2012年2月-2013年9月我院收治的92例乳腺癌手术患者，根据护理方式不同，分为优质组和对照组，每组46例，对照组采用常规护理模式，优质组采用全程优质护理措施，比较两组患者护理满意度、家属护理满意度以及术后并发症发生率。结果 优质组患者护理满意度以及家属满意度分别为95.65%、93.48%，明显高于对照组的80.43%、73.91%，差异有统计学意义（P<0.05）；优质组并发症发生率为4.35%，明显低于对照组的15.22%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 全程优质护理服务可以显著提高患者及家属的护理满意度，减少术后并发症发生率，值得在临床推广。
关键词：全程优质护理；乳腺癌手术；满意度；效果
随着社会的发展、生活节奏的加快以及生活压力的提高，乳腺癌的发病率逐渐增高，给女性的身体健康带来严重的影响。由于手术后身体外观的缺损，多数患者产生烦躁、自卑、焦虑等情绪，严重损害者患者的生活质量[1]。因此，对乳腺癌手术患者进行全程优质护理，以提高患者及其家属的满意度，尽量减少术后并发症的发生，对于乳腺癌手术治疗的效果有着重大的临床意义。我们对46例乳腺癌手术患者采取了全程优质护理服务，取得了比较满意的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2012年2月-2013年9月我院收治的92例乳腺癌手术患者，根据护理方式不同，分为优质组和对照组，每组46例。其中优质组男23例，女22例，平均年龄（4.8±1.3）岁，平均病程（5.6±2.3）d；对照组男24例，女 21例，平均年龄（4.7±1.5）岁，平均病程（5.5±1.9）d。两组患儿在性别、年龄以及病程等方面经统计学分析，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法 对照组采用常规护理模式，优质组采用全程优质护理措施，具体内容包括：①术前优质护理。患者入院后，护理人员应当热情的接待，详细介绍医院以及科室的规章制度，介绍医院各相关科室的位置以及本科室的布局，减少患者的陌生感。由于疾病给患者带来胜利和心理上的负担，现在，患者有要面对手术的疼痛、风险以及术后的各种病痛，患者心理上存在有紧张、焦虑、烦躁、抑郁的情绪，护理人员要主动进行疏导，向患者讲解手术的效果，尽量减轻患者的心理负担，以积极的心态和良好的状况去面对手术。②术后优质护理。术后，由于疼痛和不适，更加加重了患者的心理负担，造成情绪低落、烦躁。护理人员应当主动的去看望患者，将术后的注意事项以及可能出现的副部长详细的告知患者，指导患者做好预防并发症的各项工作，尽量减少并发症的发生。护理人员还应当将术后形体上残缺耐心的解释给患者，使患者理解，并给予患者安慰以及心理疏导，使患者感受到医护人员给予他们的关心、理解及爱护；护理人员将术后通过乳房再造、佩戴假体等方式对形体上的缺陷进行弥补的方法告诉患者，减少患者的担忧及不良情绪。指导患者家属多多关心、体贴患者，使其感受到家庭的温暖和关怀。注意保持引流管的通畅，以免引起皮下积液[2]。由于患者的腋窝淋巴结被切除，淋巴回流障碍或头静脉被结扎可以导致患侧手臂水肿，可预防性将患肢抬高，以利于淋巴回流，预防或减轻水肿的发生[3]。由于乳腺癌手术切除了广泛的组织，手术创面比较大，患者的术后切口疼痛比较严重，必要时可以根据患者的具体情况使用止痛剂，以减轻患者的痛苦。
1.3.护理满意度 采用我院自行设计的调查表对患儿家长进行护理满意度调查，总分为100分，≥80分为满意，79-60分为基本满意，<60分为不满意。
1.4统计学处理 用SPSS17.0统计学软件处理所得的数据，计数资料率的比较采用x2检验，当P<0.05时，认为差异具有显著性。
2 结果
2.1两组护理满意度比较 如表1所示，优质组患者护理满意度以及家属满意度分别为95.65%、93.48%，明显高于对照组的80.43%、73.91%，差异有统计学意义（P<0.05）
3 讨论
乳腺癌是临床常见的恶性肿瘤之一，多数患者为女性，男性患者的发病率仅为1%[4]。进行及时、有效的治疗措施并配合全方位的护理干预对于提高治疗效果有着十分重要的临床意义。优质护理服务是一种以患者为中心的、全方位的护理模式，主要是从患者的角度出发，以患者的实际情况为依据，为患者提供全面的、系统的、优质的护理服务措施。本次研究结果显示，优质组患者护理满意度以及家属满意度分别为95.65%、93.48%，明显高于对照组的80.43%、73.91%，差异有统计学意义（P<0.05）；优质组并发症发生率为4.35%，明显低于对照组的15.22%，差异有统计学意义（P<0.05）。以上结果充分说明，全程优质护理服务可以显著提高患者及家属的护理满意度，减少术后并发症发生率，值得在临床推广。
参考文献：
[1]李头英.乳腺癌手术患者采用全程优质护理的应用体会[J].医学信息，2014，27（10）：168.
[2]黄桂荣.优质护理服务在乳腺癌患者化疗中的实践与效果观察[J].医学理论与实践，2013，26（1）：82-84.
[3]赵洁，刘娟，邱怀玉，等.全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用及效果观察[J].齐鲁护理杂志，2012，18（18）：57-59.
[4]张锦华.全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用及效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，35（5）：745-746.
论文作者:常悦
论文发表刊物:《健康世界》2014年24期供稿
论文发表时间:2016/4/7
标签：患者论文; 乳腺癌论文; 满意度论文; 术后论文; 手术论文; 统计学论文; 全程论文; 《健康世界》2014年24期供稿论文;