（霍林郭勒市人民医院手术室 内蒙古霍林郭勒 029000）
【摘要】目的：分析和探讨在手术室护理中应用护患沟通性语言的效果。方法：对我院在2014年1月～2015年1月收治的160例手术患者作为分析对象，将其随机分成了两组，即对照组和实验组，对照组患者给予常规护理，而实验组患者在此基础上又给予了沟通性语言护理，一段时间后对两组患者的焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）及护理满意度进行记录和对比。结果 实验组患者的SAS（52.5±1.4）、SDS（50.6±1.1）评分均低于对照组（58.3±1.8）、（57.6±2.0），同时实验组患者对护理服务的满意度（98.75%）明显高于对照组（90.0%），数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论：在手术室护理中引入护患沟通性语言，不仅可以有效改善患者的焦虑、抑郁情绪，而且还能提高患者的治疗效果和满意度。
【关键词】手术室护理；护患沟通性语言；应用效果
【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）08-0153-02
手术治疗是临床医疗中比较常见的治疗方法，但是在手术室中需要为患者提供护理服务，而传统的护理服务效果不理想，因此我院引进了护患沟通性语言护理，其不仅能够为患者提供相关的治疗信息，而且还能为患者各个环节的治疗提供保障，从而营造一个良好的护患关系，保证患者手术治疗的顺利进行，提高患者手术治疗的满意度。先介绍如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
本文对我院在2014年1月～2015年1月收治的160例手术患者作为分析对象，将其随机分成了对照组和实验组，对照组中男性患者44例，女性患者36例，患者年龄在16-88岁，平均年龄为（57.5±2.2）岁，其中18例普外科手术、27例骨科手术、7例泌尿科手术、6例神经外科手术、7例妇产科手术、7例胸心外科手术、8例五官科手术；实验组中男性患者45例，女性患者35例，患者年龄在17-88岁，平均年龄为（57.3±2.5）岁，其中19例普外科手术、26例骨科手术、7例泌尿科手术、7例神经外科手术、7例妇产科手术、6例胸心外科手术、8例五官科手术。两组患者在性别、年龄、手术类型等方面的数据差异不明显，但具有可比性。
1.2 护理方法
对照组患者给予常规护理，而实验组患者在此基础上又给予了沟通性语言护理，具体护理内容如下：（1）术前沟通性语言应用：术前护理人员要按照要求进行术前寻访，首先要对患者的姓名、性别、床号进行认真核对，并通过简单的言语告知患者手术过程、麻醉方式及可能出现的不良反应，从而帮助患者树立手术治疗的自信心。在手术当日还需要对患者的基本信息进行核对，一切正确之后才允许患者进入手术室，并告知患者：“请您放松心情，不要紧张，我们已经做好了足够的准备，手术过程中如果出现不适要及时告诉我”。（2）术中沟通性语言应用：患者进入手术室后，护理人员要向患者介绍手术的基本情况，并告知患者手术过程中我们会为您提供全程护理，如果有什么疑问可以向我们提问。在各项操作开始之前，护理人员最好提前告知患者，例如“你好，我们开始为您扎针，该过程可能会有一些疼痛，请您忍耐”等，这样一来患者就会有个心理准备，从而愿意配合手术的进行。（3）术后沟通性语言应用：当完成手术之后，护理人员要为患者提供全方位的照顾，直至患者清醒之后才可以将其送回病房，然后告知患者和家属术后应该注意的事项，例如：“回去以后要确保足够的休息，恢复期间如果出现不适，要尽早和护理人员或医生联系，最后祝您早日康复。”
1.3 观察指标
（1）借助焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对两组患者的焦虑和抑郁程度进行评分，焦虑自评量表（SAS）中涉及到20个项目，当得分≥69分为重度焦虑，59～68分为中度焦虑，50～58分为轻度焦虑。抑郁自评量表（SDS）中≥72分的为重度抑郁，62～71分为中度抑郁，52～61分为轻度抑郁。（2）借助问卷调查的方式，来掌握患者对护理服务的满意度。满分100分，≥90分为非常满意，80～89分为满意，70～79分为一般满意，<70分不满意。满意度=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
采用SPSS18.0 统计学软件对所得数据进行分析，计数资料采用均数±标准差和%表示，组间比较借助t检验。如果P<0.05，则说明他们之间的数据差异存在统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者SAS、SDS评分对比
通过统计发现，实验组患者的SAS（52.5±1.4）、SDS（50.6±1.1）评分均低于对照组（58.3±1.8）、（57.6±2.0），他们之间的数据差异存在统计学意义（P<0.05），相关数据如表1所示。
3.讨论
沟通能力已经成为临床护理人员比较重要的能力，因为其会对患者的治疗及康复起到决定性的作用。在手术室中，传统的护理服务缺乏与患者的良好的沟通，从而导致手术效果不太理想，而良好沟通可以建立良好的护患关系，其中的沟通一般包括语言性沟通和非语言沟通。对于手术患者，可能会发生手术应激反应，而产生紧张、焦虑、恐惧等心理反应。此时就需要护理人员引入护患沟通性语言，尽可能为患者提供疏导，从而缓解患者出现的焦虑，抑郁程度，提高患者对护理服务的满意度。对于患者手术过程中可能出现的不良心理情绪，护理人员要做好术前、术中和术后护患沟通性语言护理服务，告知患者手术流程、手术内容以及可能出现的不良反应和应对措施，从而使患者做到心中有数，对手术流程有个大概的了解，提高其手术治疗的依从性。
综上所述，在患者进行手术治疗时，要根据患者病情特点、临床症状为其提供护患沟通性语言护理服务，这样一来不仅可以有效的改善患者的抑郁、焦虑状况，而且还能提高患者治疗的自信心，保证手术治疗的顺利进行，确保患者手术治疗效果。此外，还能提高患者对护理服务的满意度。
【参考文献】
[1]王淑梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,6(22):98-99.
[2]郭爱芳.护患沟通性语言对500例患者在手术室护理中的应用效果[J].医药前沿,2014,12(5):194-195.
[3]李玉玉.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].北方药学,2014,2(9):35-36.
论文作者:杨静秋
论文发表刊物:《心理医生》2015年8期供稿
论文发表时间:2016/4/26
标签：患者论文; 手术论文; 语言论文; 实验组论文; 手术室论文; 焦虑论文; 抑郁论文; 《心理医生》2015年8期供稿论文;