乱中取胜——四分法决策，本文主要内容关键词为：四分论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在行销工作中常会遇上复杂的状况（比如要我们做判断或选择，或是想把一个复杂的观念传递给他人）时，很多时候我们在分析和表达上会遇到一些困难。这时如果用四分法作为处理工具，一些很复杂的问题也会迎刃而解了。
那么什么是四分法呢？就是将你认为最重要的因素，先选出两项，再将这两项依其属性正反、强弱、有无、高低、增减、缓急等各赋予两个层次。再把一个因素的两个层次，列为行，另一个因素的两个层次列为栏，这样就可得到四个组合。经过这样的分析就可以很容易地知道各个组合的意义。应该采取什么样的行动或对策，哪个组合对我们最为有利。这种分析法就是四分法，也有人称为矩阵法。
很多高明的专家都善用此法，精准地厘正你的思路，传授他的观念，让你豁然开朗地接受他的想法。以下就是一些例子：
产品组群分析
举例一
这是在行销学上最常被提到的“产品组群分析”。取两个市场的重要因素“成长率”及“占有率”，依高低分层次，而得到四个组合，对于各个不同的组合自然应采取不同的行销策略：
A类产品属“明日之星”产品应积极开拓，改良产品，提高生产力，稳固占有率；
B类产品属“金牛”产品。应加强研究开发，领导价格，巩固市场优势为先；
C类产品属“问题儿童”产品。应扩大投资，强化竞争力，进可攻退可守；
D类产品属“落水狗”产品，可用专精的特定市场区别策略继续存在市场，或是要抽身引退、放弃市场。
人才组群分析
举例二
冯·曼斯坦将军在评论德国军官时曾说过一段发入深省的话：“军官只有四种；第一种是又懒又笨的，不要管他们，他们没有害处。第二种是聪明又努力的，他们是优秀的，懂得谨慎考虑每个需要的细节。第三种是愚笨，但却很努力，他们是团队的威胁，必须立刻解职，因为他们替所有的人制造出额外的工作。最后一种是聪明的懒惰虫，他们最适合最高的职位。”这段话用的就是典型的四分法。这种表达令人印象深刻，也让我们知道在工作中要注意那些愚蠢但努力的员工，他们常是成事不足、败事有余的麻烦制造者，必要时真的要予以剔除。而聪明的懒惰虫正是那些懂得授权、放下自己的聪明、让部属聪明地为他做事的大智若愚的高明主管。
公司组群分析
举例三
英特尔公司总裁葛洛夫在《十倍速时代》一书中提到：公司在面临生死关头的转折点时，从中、高层主管行动力的强弱就可以解释为什么有的公司可以过关，有的却应声倒闭。
A型公司：以惠普公司为代表，中、高层主管行动力这两方面皆强，是最优秀的公司，所以可以渡过任何难关；
B型公司：王安公司。以王安博士在位领导时期为代表，在王博士强势领导下，虽然中、高层干部的行动力弱但还是可以克服难关；
C型公司：苹果计算机公司，以史卡特利担任总裁时期为代表。虽然是史卡特利总裁的弱势领导，但因中、高干部的行动力强，也可渡过难关；
D型公司：王安公司，以没有王安博士的领导时期为代表。由于没有王博士的强势领导，再加上中、高干部的行动力弱，结果无法克服难关。公司在王安博士去世不久后就因经营不善而倒闭。
事务组群分析
在繁忙的社会中，尤其是做主管的为应付各方涌来的工作，都恨不得有三头六臂，一天有48小时。为了解决做不完的工作，除了懂得授权外，也应懂得对事情依其轻重缓急做分类，这样才能在有限的时间内做好该做的事，而不会瞎忙一气。用四分法来帮助解决忙的问题，可以用重要和紧急两个因素来做分析：
A类：重要又紧急的事。这是要立刻处理的，如不及时处理，事情就会严重化，主管的重责就是处理这类事情。
例如：现金缺口、品质出现问题、停机、赶船期、出事故等，但如果这类事情太多，让主管像救火员一样整天穷于应付，每天都有火要灭，那不是这个主管有问题就是这个组织的运转有差错，所以做主管的应思考如何减少这类的事情。
B类：不重要但又紧急的事。它的紧急性都是被强加赋予出来的，既然不重要，其实不理它也无所谓，但是不理它就会引起无谓的困扰或麻烦，大部分的主管多在这方面浪费大部分时间。例如上级交办的公事或私事、不重要的电话或议而不决的检讨会以及协调会等，对这些工作大家表面都很忙，但都是无效的忙。为了腾出时间，对于这种事应采取快速处理方式，如长话短说或请助理代为出席会议等方式来解决。
C类：重要又不紧急的事。也就是重要但又允许主管慢慢费心思量、好好策划的事。这才是主管工作的重心。应该把大部分的精力、时间用在这方面。这方面做得好，A类的工作自然就会减少而且效果才会显现，例如品质改进、生产力提高、顾客满意度上升、市场占有率扩大等，这些都需要主管好好去规划执行。
D类：不重要又不紧急的事。也就是每天在身边发生不能免俗的一些无谓的琐事，例如工作场合中的流言、是非、口角、小报告或是小金额采购、核销等事，可以把它暂时搁置，等待A、B、C类的事都处理后，再集中一次处理，不但节省时间，而且可避免宝贵的时间被切割成许多小片段，而不能集中精力去好好做A、B类的事。
如果能够把手中的事用这种方法一一检视，让我们知道别把所有的“事”皆以“事”看待，而能区分什么是重要的少数，什么是不重要的多数，什么是可缓，什么是不可缓，做到古人所说的：“物有本末，事有始终，知所先后则近道矣。”从辛苦的“事倍功半”转变为轻松的“事半功倍”。
但在运用此法时要再提醒的是，轻重缓急的定义要与上级期望的相一致，而部属也要用同样的定义做判断，否则极可能发生“你急的部属不急，你缓的上级不缓”，这样就会让事态更严重，不可不慎。
学会了四分法，今后遇到困惑、复杂的事，就提起笔用四分法做分析，相信你会很容易了解状况、掌握重点并作出最佳决策。
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