摘要：虽然电力能源仍是我国国民生产、生活用能的主要来源，但近年来随着天燃气、太阳能、核能等新型能源的不断出现，以电力为主要经济来源的供电企业在能源市场竞争中的压力越来越大。而电力营销管理水平的高低直接关系到供电企业的市场占有率和企业综合效率和综合经济效益。为此，本文拟通过相关研究，在调研分析我国供电企业电力营销管理的现状基础上，提出几点改善策略，以期为提高我国供电企业市场竞争力出谋献策。
关键词：电力营销；管理现状；措施
电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
1 供电企业电力营销的内涵
1.1 内涵
电力企业的营销其实就是以电力市场为中心，以用户为服务焦点开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。以市场为中心就是供电企业要紧紧围绕市场开展工作，供电企业的市场在哪里？在用户中，因此要紧紧围绕用电户，采用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足需用的需求，使用电量不断扩大。以用户为焦点开展全方位的服务就是以优质服务为宗旨，在用户之间建立起诚实守信、平等友爱、相互信任的和谐关系，促进社会的和谐发展。
1.2 重要性
虽然随着科技的不断进步，我国的供电企业的运行的效率和供电的质量有了明显的提升，但是供电企业的营销工作的开展仍然存在着明显的不足之处，供电企业电力营销管理观念的创新性的缺乏，电力企业营销管理网络系统的不完善，电力企业的营销部门的人才培训和人才管理工作开展的不到位，都严重阻碍了供电企业获得更高的经济收益。电力企业的营销工作科学有序得开展，促使电力企业获得了更多的用户和更大的销售市场空间，进而可以实现电力企业的服务质量得以有效的提升的同时，也使得我国的经济和社会得以稳步的、可持续的环境友好型的发展。
2 电力营销管理的现状
2.1 市场营销管理意识淡薄
虽然21世纪的电力营销管理已经进入到电力市场营销管理的新阶段，电力市场营销管理已成为各大供电企业的核心业务，直接关系到企业的市场竞争力和企业经营效益。但受到长期市场垄断的影响，我国很多电力企业还不能适应以市场需求为导向的现代电力营销市场的竞争模式。企业仍停留在重发电、轻用电，重电力资源分配、轻电力能源质量，重收取电费、轻服务质量这种重生产轻管理的落后运营模式上，没有过多地关注和研究现有电力市场对供电企业提出的市场营销需求，如电力产品质量、供电服务水平和质量、服务体系是否健全、电力产品是否具备多样性等。加上很多供电企业缺乏创新意识、欠缺市场营销管理专业人才、企业内部管理体制不健全等，导致我国很多供电企业的市场营销管理意识淡薄。
2.2 分布式电源对电力营销管理的影响
1）对网损的影响
电力系统网损主要包括可变损耗、不明损耗和固定损耗三个方面，其中固定损失所占比例最大，它是电能流经配电线路、变压器、补偿装置等形成的损耗。分布式电源接入配电网后，使电力系统网络的整体结构由原有的单电源辐射式网络变为用户互联和多电源的弱环网络，使配电网的潮流分布的方向和大小发生变化，引起配电网的网损产生变化。
2）电能计量的影响
当分布式电源接入配电网中，则使系统的电能总量发生了变化，这时，系统电能的计量不仅要考虑电力用户侧所使用的电量，也要考虑电力用户所提供的电量，还必须首先判断出潮流方向的变化。
3）对电价的影响
电价反映了电能的需求变化以及电能质量，电价的组成通常包括电能的生产成本、销售利润以及需要向国家缴纳的税金。在我国，电价则由政府制定，一般分为居民生活用电、一般工商业用电、大型工业用电和农业生产用电四类，其中居民生活用电和一般工商业用电采用按时计费的阶梯电价模式，而大型工业用电则包括固定电价和电度电价两个部分，固定电价是根据大型工业企业用户用电的变压器容量计量得出的，电度电价则是用户计量的所使用的电能。
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2.3 供电企业的营销人员的素质有待提高
电力营销行业对于我国来讲是一门新兴的行业，因此在很多供电企业营销部门都存在经验少、业务不熟练的情况，同时由于从事营销行业的人员存在年龄大、文化偏低的问题，因此造成对业务不熟练，新设备的使用也跟不上，造成对新形势下的营销管理不适应，严重的制约了营销策略的实施。特别是在一些偏远农村的供电企业的员工，由于素质较低，企业管理还处在相对落后的境地，对大环境和大市场存在模糊认识，缺乏服务意识。
3 完善电力营销管理的措施
3.1 建立健全管理制度，提升营销管理水平
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。
3.2 建立完善的电力企业营销管理网络系统
随着科学的不断进步和信息技术的不断革新，信息技术已经开始被广泛的应用倒了人们的生产和生活之中的方方面面。供电企业在应用营销管理政策的过程中，也应当将信息技术与营销管理工作的开展进程相结合，进而有效的实现供电企业的营销管理工作的开展，更加具备系统性和高效性。电力企业营销管理网络系统的完善和建立，可以为电力用户的缴费查询以及意见反馈提供更加系统化的服务平台。建立完善的电力企业营销管理网络系统，首先要应用网络信息技术开展电力用户的各项用电信息的调查，并且应用网络数据统计手段，建立完善的电力用户各项用电信息的电子档案，进而实现对于用户用电的状况的全方面掌控，为关键的客户制定个性化的电力服务方案，有效的加强的电力企业的营销工作的开展的针对性。
3.3 完善分布式电源的营销管理工作
在分布式能源的发展和应用过程中，为实现供电企业、电力用户双方实现共赢，协调发展，则需采取以下措施应对。（1）制定相关法律法规，明确界定电力企业、电力用户、分布式电源各方主体的权利和义务，统筹规划，将分布式能源发展规划与燃气建设和电网建设规划有机融合，协调发展，避免项目建设的随意性，降低电网企业的负荷预测难度，克服随意上项目对电网安全稳定运行带来的冲击。（2）严格核准项目的装机容量或效能大小等条件，加大对未经法定核准程序核准的项目的行政处罚力度，减少电力企业的压力。（3）明确制订分布式电源机组并网的电压等级标准，防止并网对安全稳定供电带来的冲击，制订分布式能源系统的备用价格标准，以及电力企业回购分布式电源剩余电力的价格标准，调动分布式电源业主的积极性，维护电力企业的合法权益。
3.4 提高员工的素质
电力产品的质量战略和服务战略都要求全员参加，因此员工的素质就成为最首要解决的问题，提高员工素质的方法很多，比较实用的方法是绩效考核和培训学习。绩效考核的方法是将电力企业的总体指标分解成小指标，使每个岗位都有相应的指标，做到人人身上有指标，千斤重担大家挑，通过指标考核结果对每名员工进行考核，做到做得好的奖励，做的不好的处罚，同时对总达不到标的员工进行淘汰或者调岗，以此达到提高员工素质的目的。对员工的培训是采用通过制定每年的培训计划，企业按时对员工技术培训、安全培训及一些企业管理方面的培训，通过培训提高员工各方面的素质，同时每次培训要进行相应的考试，对不合格者进行淘汰或者调岗，已达到提高员工素质的目的。
综上所述，开展新时期供电企业电力营销管理的对策分析，首先应当开展新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性分析，在明确了新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性后开展新时期供电企业电力营销管理的对策应用方式分析。进行新时期供电企业电力营销管理的对策探究，将供电企业的电力营销管理模式科学的应用与电力企业的运行之中，将使得电力企业的总体电力服务水平得以有效的提升，促使我国的电力企业获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景的同时，也为人们的生产生活带来了更多的便利。
参考文献：
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[3] 杨柏聪.电力企业营销管理问题及对策探讨[J].低碳世界，2016，07：61-62.
论文作者:田中
论文发表刊物:《电力设备》2017年第18期
论文发表时间:2017/11/6
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