(平湖市通用电气安装有限公司供配电服务分公司 浙江平湖 314200)
摘要：电力用户用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理，具备电网信息发布、分布式能源的监控、智能用电设备的信息交互等功能。用电信息采集系统的应用对营销业务的全面提升起到了不可估量的作用，其应用效果渗透到了营销业务的方方面面，可以说用电信息采集系统的应用是营销信息化的一次重要变革。本文主要阐述了电力用电信息采集系统的主要概况及其在电力营销工作中发挥的作用。
关键词：电力营销 用电信息采集系统 作用 重要性
1、前言
随着电力市场的不断改革深入，供电企业的电力用电信息采集系统的建设，越来越符合国际电网技术发展的方向，是推进电网发展方式转变、建设坚强智能电网的必然要求。通过电力用电信息采集系统建设可以实现拓展面向信息化、自动化、互动化的服务能力，实现电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动，构建客户广泛参与、市场响应迅速、服务方式灵活、资源配置优化、管理高效集约、多方合作共赢的新型供用电模式。用电信息采集系统承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。
2、用电信息采集系统的基本概况
目前我们营销中使用的是3.0版本的电力用户用电采集系统，它主要由基本应用、高级应用、运行管理、统计查询和系统管理五大模块组成，这五大应用模块与营销管理的其他业务提供数据支持。运行信息、电能信息为营销分析与辅助决策系统提供辅助作用；用电异常信息，为用电检查管理提供帮助；提供数据，有助于实现抄表管理；提供出负荷数据，促进市场发展；从新装、增容及变更用电获取终端装拆信息，提供终端领取领用申请信息，促进资产管理；为有序用电管理提供负荷数据；为计量点管理提供计量异常信息。将遥信、遥测功能融为一体，具备可靠性高、兼容性好、容量大等特点，能够准确地遥测包括电能表、终端的各类电气参数，成功实现终端抄表、负荷检测、交流采样、数据统计分析、主站通信。对终端数据自动上传是后台主站的特有功能，具有人工召测、批量数据召测、单户召测等功能，用电信息采集实现了从电能表到系统电能量数据的实时采集、传输、分析、和保留现场数据一体化。
除此之外，采集系统3.0版本在原先2.0版本的基础上进行了标准化改造和优化完善，并且新增了运维闭环管理功能。该闭环功能不仅能使主站可以进行异常原因分析、派单、远程处理，工单留转等，还可做到处理流程的实时跟踪。
3、用电信息采集系统在营销工作中发挥的作用
3.1抄核收方面
随着大规模的城乡电网建设改造工程的实施和一户一表、抄表到户政策的 逐步推广，传统的人工入户抄表方式存在着严重的质量和效率问题，漏抄、错抄、估抄、代抄时有发生，产生的纠纷也给电力营销带来了很大麻烦。
通过对用电信息采集系统的应用，能够实现对用电信息及时、完整、准确的采集，提高了抄表的实时性，并能通过分析相关历史数据，减少结算数据的差错，进一步提高抄表收费的准确性；实现了抄表、核算到电费发行全过程的自动化，对整个过程进行全封闭管理；减少了人工抄表对用户的干扰，规避了抄表员在抄表环节与客户发生纠纷的风险。应用用电信息采集系统还能够对用户的表计进行及时查询。一旦用户的计量终端出现了问题则可通过自动采集的数据对其进行合理的解释，保证用户可靠放心地用电，增强了用户对供电企业的满意程度，有助于提升供电企业自身的形象，相关的抄表人员在解除了抄表工作后有更多的精力为客户进行服务，如为客户进行代购电、给客户宣传节能用电知识等，这些都能为企业赢得良好的社会口碑，提升供电企业整体的服务意识与服务水平。
通过实施用电信息采集系统还可以有效节约人力资本，减少传统的抄表人员数量，提高了抄表人员的素质，促使抄表人员转变业务，提高电力营销的品质和效益。
3.2需求侧方面
在有序用电工作中，由于基础数据难以掌握、执行情况督察不力等原因， 存在对市场需求预测不足、有序用电方案制定针对性不强、监控手段不力、方案落实难以到位等问题。用电信息采集系统的应用为需求侧管理人员提供了准确的负荷数据，电量预测数据，了解实时供需状况，变被动为主动，提早采取各项措施；用电信息采集系统提供了各地区、各行业、企业、各用户的实时和历史用电信息，在方案制定时能对区域、行业、企业、设备、容量和时段等逐一细化，科学合理的分解负荷、电量指标，变被动拉限电为主动错峰移峰，最大限度的减少限电对 社会的影响。
3.3用电检查方面
用电信息采集系统的建设有助于提高供电企业防窃电的能力。原来的现场用电检查没有先进的手段作为保证，只是采取定时的方式进行现场检查，没有针对性，反窃电效率难以提高。利用用电信息采集系统可以对远程抄表进行日分析，实时监控和统计相关的用电数据，并可实施实地稽查和在线监测等业务，及时发现用户的非正常用电情况，是发现用户窃电行为的有力技术支撑，有助于降低管理成本、提高供电企业的效益。
用电检查人员需要及时掌握用户用电设备的状况，用电信息采集系统能实 现对重点、高危用户，如医院、学校、化工等安全用电实时监测，及时发现事故隐患，及时协调处理并消除供电设备的事故隐患，保障企业安全用电，避免出现因用电引起的事故，为维护社会的安稳提供相应的技术支持。
3.4装表计量方面
在传统的设备管理模式下，对于计量装置、采集设备的管理，只能通过定期的用电检查或者现场抄表进行检查。诸如一些PT熔丝熔断、电能表停走、日电量突变等隐蔽状况，往往不能及时发现，甚至根本无法发现。用电信息采集系统的应用使采集人员能通过系统能够及时发现电表停走、抄表数据异常、高压电量突变、电表时钟异常、电压缺相、电流缺相等一级异常现象。并通过用户的电压、电流、负荷、抄表数据等相关实时、历史数据确认是否误判，并处理如电能表故障、接线错误等相关计量装置故障，规避客户计量差错或计量器具故障造成的风险，增强计量的准确性和公正性。
此外，采集系统3.0版本在计量异常模块方面实现了闭环功能，如下图1-1所示。
图1-1
3.0版本计量异常运维闭环功能是指通过对采集数据和终端事件的综合分析，发现疑似计量装置的异常，并完成对计量装置的异常监控、故障分析、现场处理、电费退补等处理的整理闭环流程。该功能无疑给我们工作带了更大的益处，使我们常态化的工作不仅得以更全面、更及时的管控，也使各班组间的工作得到了更好的配合，同时提升了故障处理率及客户满意度。
4、结束语
随着经济的发展速度的加快，电力行业得以快速的发展，人们对电力行业的服务质量有了更高的需求，这就需要不断的强化电力系统的管理水平，从而加快电力用电信息采集系统建设，普及电力用电信息采集系统应用，使供电行业的管理水平得以进一步的提升，电力系统的现代化管理得以实现，促进电力系统的可持续性发展。
参考文献:
1、《Q/GDW 373-2009电力用户用电信息采集系统功能规范》
2、《用电信息采集系统深化应用研究》 刘海峰，路宗歧
论文作者:缪薇,朱莉
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
标签：信息论文; 采集系统论文; 抄表论文; 数据论文; 电力论文; 用户论文; 异常论文; 《电力设备》2019年第1期论文;