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摘要：电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。
关键词：供电企业；用电检查管理模式；营销策略
1供电企业用电检查管理模式
1.1组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。
1.2提升检查人员的重视程度
首先，电气企业领导层对于用电检查工作应给予高度重视，确保电力施工安全。其次，对企业中领导层、管理人员等进行相关法律法规、行政政策、实践技能等方面的培训，使其能够对电力检查与维修等方面工作进行充分的了解，从而重视电力安全问题，在检查管理中，能够以身作则，严格遵守各项规章制度。最后，领导层应通过制定政策的方式，加强电力安全事故的处罚力度，将责任落实到相应检查人员身上，使其形成“安全第一”的观念，以此来提升电力检查工作质量。对此，可以采用分管责任制的方式，由不同的工作人员对特定的区域进行管理，对区域内用户的用电问题进行指导和帮助，并且制定出科学的用电规划方案，使用户的用电需求得到充分满足，防止出现电力资源的浪费现象。
1.3加强对检查人员的技能培训
供电企业若想使用电检查工作效率得到切实保障，提升用电检查人员的工作技能显得十分必要。现阶段，在用电检查人员中大部分都没有接受过专业的训练，在业务能力和知识储备上十分欠缺，因此在实际操作中能力较差，检查质量难以保障。对此，供电企业应加强对检查人员的培育，通过邀请相关专家讲授的方式，将用电检查经验间接、系统的传授给工作人员，使其技能得到显著提升。另外，供电企业还可以直接聘请具有丰富用电检查经验的人员来担任该岗位，使用电效率得到提升的同时，也能够促进电力企业的健康快速发展。
1.4建立举报奖励机制
电能属于一种特殊商品，如若用户随意窃取、非法使用，不但会对正常的供电秩序造成严重影响，而且还会使电力安全构成威胁，为供电企业带来极大的经济损失。但是，在实际生活中，人们对于窃取电能问题不以为然，尤其是农村地区，对于用电检查人员的日常工作非常不配合，甚至公然对抗、殴打检查人员等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对此，相关用电部门应加强重视和监管，对于顽固窃电用户，可与公安机关相联合共同对其进行惩治，在国家方面也应加强对盗电、窃电方面法规的完善，使用电检查人员的工作能够有法可依。同时，供电企业还可以根据具体的实际情况，建立窃电举报奖励机制，使人们积极踊跃的对窃电行为进行揭发检举，拓宽窃电信息举报渠道，使人们都能够树立责任意识，做一个遵纪守法的好公民。
1.5引进先进技术
随着科学的不断进步，以前的电力检查设备难免显得有些高耗低能。引进先进技术，更新优化供电路线，提升整体系统的质量水平，达到更精准控制各项指标的目的，防止电资源的莫名损耗，做到从源头上控制电资源。同时优化供电系统，加快更新电器设备，规整供电流程，提高企业供电经济效益。高技术用电检查工作人员配备先进技术的用电检查设备，能达到最大的检查力度，合理地控制用电效益，对供电单位的安全高效供电和用户用电的安全和资源量有准确的把握。
2供电企业营销策略
2.1形成良好服务理念
想要真正的做好电力营销工作，首先就需要拥有一定程度的认知，只有拥有了良好的服务理念后，才能够真正的做到有效的电力营销服务，所以，供电企业应当将提升良好服务理念作为核心，从根本上增强对二者之间的认知，只有真正意识到问题的所在，才能够做好电力营销工作。供电企业可以通过开展相关的教育和培训，帮助员工转变思想，从传统、落后的思想当中走出来，形成良好的服务理念，增强服务意识，为做好电力营销打下坚实的基础。另外，供电企业应当积极地培养高素质、优秀的电力营销人才，提升供电企业的整体电力营销水平，同时还要明确以电力用户为中心的开展电力服务工作，提升团队服务态度，增强服务质量，才能将电力营销工作做的更好。
2.2构建电力营销信息管理系统
供电企业开展电力营销的过程中，想要更好地实现对营销过程进行有效的管理，可以通过创建电力营销信息管理系统来实现，将具体的电力营销策略实例化到软件系统当中，采用信息技术的方式对电力营销的每个环节进行有效的管理，还可以根据相应的需要进行随时调整。通过构建电力营销信息管理系统，能够帮助供电公司将自身的电力营销工作更好地与信息技术相互结合，从而更好的提升服务质量。电力营销信息管理系统将具体的电力营销实例化后，能够将每个电力营销环节进行有效的细致化，电力营销人员可以根据系统及时的了解到电力服务的整体环节以及进展情况，若在其中发现问题，能够及时的与相关部门取得联系，促进各部门间的有效协作，增强电力营销效率，从而提升电力服务质量。
2.3应用预控管理机制
在电力营销过程中应用预控管理机制的主要目的就是为了更好的实现对电力营销过程中的每个环节进行有效的监控，及时的发现问题，并予以有效的解决。预控管理机制就是一种防范措施，能够这种防范措施能够更好的减少电力营销中所带来的风险，当然预控管理机制应该与信息技术进行有效的结合，才能够真正的实现对电力营销的每个环节进行有效的风险防范，例如，可以为电力用户开通短信提醒业务，当余额不足时，则电力用户就会收到一个短信提醒，若不能够及时缴费，则会自动停止用户的电力使用。另外也可以开发电力营销手机APP软件，若电力用户产生故障问题，可以通过手机软件联系在线值班的技术人员，软件系统会自动根据用户的地理定位采取就近的方式给相应的技术人员发出信息，便于尽快的解决电力用户故障，更好的开展电力营销工作。
结语：
近年来，电力行业竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位就需要不断提高用电检查管理及营销的质量与效率，以提高供电企业的经济竞争力与社会竞争力。供电企业应提高对用电检查管理的重视，通过组建专业的用电检查部门、利用现代技术提高检查水平、建立举报奖励机制、形成良好服务理念、构建电力营销信息管理系统等措施，促进供电企业向着更好的方向发展。
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[3]江义彬，孙忠东.优质服务理念指导下的用电检查工作思考[J].低碳世界，2017（03）:41.
论文作者:王洪昕,姜美竹
论文发表刊物:《防护工程》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/20
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