四川省达州市大竹县人民医院 四川 大竹 635100
【摘要】目的 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析。方法 选取2014年04月至2015年04月在医院进行心血管内科治疗的100名病人，并将其随机分为两组，一组为对照组，一组为观察组，各50名病人，分别采用优质护理服务和传统护理服务，观察病人护理效果。结果 对病人进行一段时间的护理之后，对照组效果为80%，观察组效果为98%，观察组效果明显高于对照组，并且病人满意程度也高于对照组，两组数据比较差异具有统计学意义（P＞0.05）。结论 优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用能够提高病人的生存质量，在临床中可以广泛应用，值得推广使用。
【关键词】优质护理服务；心血管内科；临床护理；应用分析
[中图分类号] R781[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2015）11-118-01
引言：
心血管内科的主要疾病包括冠心病、高血压、心律失常、房颤、阵发性室上性心动过速、心衰、心肌炎、先天性心脏病、心肌病、房间隔缺损、风湿性心脏病、心肌梗死、心绞痛、急性感染性心内膜炎、心肌缺血等等，这些疾病能够对人们的身体健康造成严重的影响，在对心血管内科病人采用优质护理服务能够提高病人治疗的效果，并且还能够增加病人对护理人员的满意程度，并且伴随着我国社会和经济的不断进步，人们对于优质护理服务也越来越重视，而且我国各大医院已经开展了优质护理服务，为心血管内科病人的治疗有着良好帮助。
一、资料与方法
（一）一般资料
根据随机抽样的标准和要求，随机选取入住医院心血管内科进行治疗的心血管疾病患者100例，作为这一次临床实践研究对象。将这100例心血管疾病患者随机分成两组，对照组和观察组中均包含50例心血管疾病患者，这些患者均经过专业、科学的诊断，均属于心血管内科疾病患者。对照组的50例心血管疾病患者中，男性患者例数是23例，女性患者例数是27例。患者的年龄主要分布在42～72岁，患者的平均年龄是（55.20±2.35）岁。观察组的50例心血管疾病患者中，男性患者的例数是29例，女性患者的例数是21例。患者的年龄主要分布在38～69岁，患者的平均年龄是（54.55±2.45）岁。对照组和观察组患者在性别、年龄方面的差异无统计学意义。
（二）方法
对照组中的50例心血管疾病患者采用常规性较强的护理工作模式。观察组中的50例心血管内科疾病患者则采取优质护理服务模式。
优质护理服务模式：医院内部的护理工作人员首先必须明确自身的护理工作对象和责任范畴，医院派10名优秀护理工作人员负责这50例心血管疾病患者的护理工作，每一名护理工作人员负责5名心血管内科疾病患者。以患者为中心，护理人员与患者之间加强沟通，便于护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化。护理工作人员要保证24 h内，可以时刻为患者提供详细的优质护理服务，以此来缓解患者的不良情绪。
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护理人员在优质护理服务开展的过程中，必须时刻坚持以人为本的护理工作理念，本着为患者服务的工作原则进行服务，更好地将以病人为本的宗旨体现在心血管内科疾病护理工作中。只有坚持以人为本，才能保障优质服务的具体实施。
在提供优质护理服务的时候，护理工作人员要同心血管疾病患者积极沟通和交流，详细了解心血管疾病患者的需求和问题，及时发现患者的需要。在交流的过程中，护理工作人员应当热情、耐心、温和地回答患者以及家属的问题，对患者实行健康教育宣传工作，提高患者的医学理论知识水平，了解心血管疾病预防和控制的基本理论知识，这样患者在日常生活中就会有意识地改善自身的生活方式，提高临床治疗效果。
最后，在心血管内科疾病患者出院的时候，护理工作人员要详细地做好其出院指导，如心血管疾病患者有关病情的注意事项和康复方法，指导患者出院之后治疗、休息、运动饮食等方面的注意事项，通知患者定期复诊等。保持同患者之间的联系，了解患者的病情发展情况，指导其定期复诊。
（三）检测标准
统计两组患者的有效性和满意度。心血管内科疾病患者在血压、体重以及心理情绪等方面有明显的改善，朝着良好的方向发展，则护理效果显著；若是患者的各项临床症状变化不明显，则称为护理效果一般；若是各项临床症状变化较小，
甚至有恶化的迹象，则其护理无效。
（四）统计方法
应用SPSS 19.0统计学软件对上述资料进行数据分析，计数资料进行χ2检验。
二、结果
观察组和对照组在有效性和满意度方面存在较大的差异。对照组经过护理之后，无效的例数10例，一般的例数18例，较为显著22例，整体的护理有效性是80.0%。观察组护理无效1例，一般例数为10例，较为显著39例，整体的护理有效性是98.0%。对照组中对常规护理工作满意的例数是28例，不满意例数是22例，整体的满意度是56.0%。观察组患者分别是48例、2例，整体的护理工作满意程度是96.0%。
三、讨论
在临床上，针对心血管内科病患而言，其护理工作存在特殊性，当护理不周时，易危及患者生命安全。心血管疾病的发病率较高，而且发病时间相对突然，
严重的情况下会损害患者的身体机能，甚至威胁患者的生命安全，因此必须加以重视。优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用价值相对较高，改善患者的临床治疗工作质量，提高患者满意度。
结语：
心血管疾病的常见症状有：心悸、气短、端坐呼吸、夜间阵发性呼吸困难、胸骨后的压迫性或紧缩性疼痛、胸闷不适、水肿、发绀、晕厥、咳嗽咯血、虚弱、嗳气、上腹痛、恶心、呕吐；左后背痛、左手臂痛等。在对心血管内科病人采用优质护理服务能够显著提高病人的治疗效果，还能够提升心血管内科的医疗质量，并且对心血管内科的病人在后期的恢复过程中也有所帮助，在护理的过程中高，病人对优质护理服务的医护人员的满意程度非常高，这种护理方法可以在心血管内科的临床护理中广泛应用，并且可以进行推广。
参考文献：
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[2]马淙，李海灵，周厚湘，等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].湖南中医药大学学报，2013，33（6）：103-104.
[3]周毓娟，零玲.心血管内科开展优质护理服务体会[J].蛇志，2013，25（2）：236-237.
论文作者:叶璐
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年11月第11期
论文发表时间:2016/4/22
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