志愿服务是提升青少年公民素质的有效途径，本文主要内容关键词为：志愿服务论文,有效途径论文,公民论文,青少年论文,素质论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：C 913.5文献标识码：A文章编号：1009-5446(2007)02-0034-04
志愿服务是任何人自愿贡献时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务[1]。当前志愿服务吸引了越来越多的人参与，青少年则是其中的主力军。为什么越来越多的青少年公民参与到志愿服务活动中，志愿服务有什么吸引他们的地方？青少年公民素质又从活动中得到什么提高呢？
为了了解志愿服务对青少年公民素质产生的影响，最近，我们在广东省范围内进行志愿服务人员状况调查，同时了解青少年公民的素质情况。调查组在广州市、汕头市、佛山市、中山市、清远市等发放调查问卷1400份，回收有效问卷1167份，运用SPSS统计软件处理后得出调查数据。
一、青少年在志愿服务中体现公民价值
现代社会中的每一个人都是公民，随着市场经济的建设和政治体制改革的深入，“公民社会”在中国人的政治生活和日常生活中日渐显现。如何强化对青少年一代的公民意识培养，使他们充分了解自己的公民责任、实现公民价值，是保障社会和谐稳定的一个重要条件。
我国的全面公民教育开展时间不长，而且当今社会中还广泛存在着缺乏公共精神、破坏公共资源等有违公民意识的行为，在青年中缺乏社会公德的情况也屡见不鲜[2]，强化公民角色的自我认识是亟待解决的一个问题。
志愿服务的兴起，为强化公民意识提供了很好的平台。“青少年在参与不同类型的志愿服务时，能认识和理解不同人生追求的积极意义”[3]25，从而“超越单纯的自我利益、自私观念，培养人类互助发展的观念”[3]25。通过与服务对象和社会之间的双向互动，有利于青少年志愿者加深对自身社会角色的理性认识，更好地体现作为社会公民的人生价值。
在调查中发现，志愿服务是使青少年公民不断获得人生感悟的有价值的实践过程。受访者对参加志愿服务的最大需求选择“自己价值和潜能发挥的需要”的占49.8％，远远超过其他方面的需求。可见大多数青少年公民认为参与志愿服务，可以使自己的价值和潜能得以发挥，社会角色得以体现，帮助实现自我最大的需求。
对志愿者的精神状态调查中发现，受访者时常能体会到幸福的占28.5％，觉得前途比较光明的占27.7％，大多数青少年公民在参与志愿服务，帮助他人、服务社会的同时，让自我体会到幸福，对前途感觉光明。同时也有约1/5的青少年志愿者经常感觉到精神压力，从另一侧面也反映出社会存在着相当数量需要帮助的人群，同时也包括志愿者本身。可以说，在帮助与自我帮助中实现公民价值是志愿服务带给青少年朋友的精神礼物。
表1 受访者的精神状态
时常能体 觉得前途 经常感感觉 经常为未来 过得不时常感有时会想
选项其他 合计
会到幸福 比较光明 到压力太累 生活忧虑太开心到寂寞 到自杀
N
309
301 216 81 94 4026 3
16
1086
％ 28.5 27.7 19.9 7.5 8.73.7 2.40.3 1.5 100
二、青少年在志愿服务中培养公民责任
在现代社会中，志愿服务既是公民的权利，也是公民的责任与义务。青少年通过参与志愿服务，培养起对公民社会责任的认识，提高了服务社会的素质，更好地承担起社会责任。
(一)志愿服务使青少年明确权利和义务
我国法律规定了公民要遵循的权利和义务，公民的法律权利包括政治、人身自由、宗教信仰、社会经济、教育文化和一些特定人群的权利。公民的法律义务包括了维护国家统一、安全、利益；遵守公共秩序、社会公德以及国防、纳税等义务。法律上规定的公民权利和义务，是对公民的基本要求，但“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神赋予了志愿者更广义层面的公民权利和义务：参与志愿服务，奉献自己的一份爱心，实现人与人之间的互助，推动社会的共同进步。
要使青少年明确自己的权利和义务，单纯用外在的灌输方式，不仅说服力不够，甚至可能导致抵触情绪。通过参与志愿服务，可以帮助青少年重新寻回迷失的权利和义务。如开展帮助失学儿童的活动，青少年志愿者了解到我国还有那么多儿童公民没有享受到教育这项基本权利；开展救助流浪人口的活动，青少年志愿者明白了每一个人都是平等的，每一个人都有得到社会关爱和尊重的权利；开展保护环境的活动，青少年志愿者意识到每一个社会公民都有责任保护身边的一草一木……形式多样的志愿服务活动，培养了青少年的权利义务意识。
(二)志愿服务使青少年明确社会责任感
公民的权利与社会责任是相辅相成的。一方面保障公民合法的个人权利是最基本的，只有权利意识觉醒的公民才可能真正认识社会进步对个人的意义，另一方面公民的社会责任与社会义务不可或缺，它是保障每一个人权利的环境条件。[3]27作为人，要怀有感恩的心，才能更深刻地体会到自己的社会责任、体验自身的人生价值。在中国经济高速发展的同时，重利、自私等不良的社会风气扭曲了部分青少年的价值观，如果青少年只懂得索取，却没有感恩的心，中国社会的未来将陷入冷漠的困境。通过开展志愿活动，让越来越多的青少年认识到自己的社会责任感，培养起正确的人生价值观。首先，通过参与志愿服务，青少年耳闻目睹了很多助人为乐的感人事迹，在实际体验中很自然的受到感化，把助人当作一项自己应该做的事情；其次，参与志愿服务能让青少年接触到很多需要帮助的人，使他们知道这个世界还存在很多有需要帮助的人，作为一个有良知的公民，对于真正需要帮助的人是不会坐视不理的，他们会行使社会赋予他“奉献爱心”的权利，通过助人更好的来实现自己的公民责任；再次，参与志愿服务能让青少年学习到很多帮助人的方法，使他们明白助人是他们有能力做好的事，从而更有信心地投入到志愿服务中，更加努力地实现自己的公民社会责任。调查显示，77.4％的受访者认为自己有责任改变社会上的一些弊端，志愿者觉得自己生活在这个社会，愿意尽自己的力量让社会变得更加公平、更加美好。
表2 我有责任改变目前社会上的一些弊端
选项非常同意同意不同意非常不同意 无所谓合计
N
159
703
42 10
200 1114
％ 14.3 63.1 3.8 0.9
18.0 100
三、青少年在志愿服务中实现公民参与
志愿服务是公民参与民主生活、社会生活的一种直接便捷的途径。青少年对志愿服务的参与有多种途径、多种形式，但是根据其年龄特点看，只有能在参与中获得快乐、富有收获的服务活动，才能长期吸引他们，并且让他们在快乐参与中提升素质、不断成长。
(一)青少年在参与志愿服务中获得快乐
有时，只需要付出一些时间，比如陪盲童一起玩；有时，只需要付出一些体力，如在大型活动场所、交通繁忙地段协助维持秩序；有时，只需要一些勇气，就可成为一名骨髓捐赠志愿者……“送人玫瑰，手有余香”，对于志愿者个人来说，任何奉献都是个人价值的自我实现，在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足。他们所追求的不是各种各样的回报，而是通过服务社会与他人来获得成就感和内心的快乐。
志愿者并不否定个人利益，但是在他们看来服务社会、自我实现就是个人利益的重要组成部分。做一件既喜欢又有意义的事情才能坚持长久，志愿者的活动之所以能持续发展，志愿者的队伍之所以能不断壮大，青少年公民参与志愿服务的热情之所以能与日俱增，其根源正在于此。调查显示：81.3％的人表示在参与志愿服务的过程中，大多数时候感觉到快乐；85.1％的人表示在未来一年愿意继续参加志愿服务。
表3 参与志愿服务过程的心理感受
非常 大多数时候快 大多数时候不快非常不
是一种复杂的
选项
不知道合计
快乐 乐，有时不快乐 乐，有时快乐 快乐感受，说不清
N 308
616 38 8 146
20 1136
％ 27.1 54.2
3.30.712.9 1.8 100
(二)青少年在参与志愿服务中不断成长
青少年参与志愿服务也是自身素质不断提高、自己不断成长成熟的过程。当代青少年的参与需求和参与热情很高，但短暂热情过后，如果发现只有付出而没有收获，就会降低参与的积极性；如果能够满足他们参与的动机和愿望，就愿意持久参与服务。调查显示，志愿者参与服务的动机是多元化的：能帮助有需要的人的占68.3％，做对社会有意义的事的占53.3％，令生活更加充实的占35.5％，增加社会见识的占31％，能够多认识朋友的占12.1％，发挥自己的潜能，了解自己长处的占11.6％，让自己有成功和满足感的占10.8％。带着各种动机参与志愿服务组织、从事志愿服务活动的青少年，在满足他们参与社会愿望的同时，通过帮助他人，自己也得到学习和积累，提高了社会参与的素质和能力。
表4 参与志愿服务的动机(多选题：总人数=1143)
帮助有需做对社会有消磨空 因为宗令生活更
增加社有助于以
选项
要的人 意义的事 闲时间 教信仰 加充实会见识后找工作
N 781 609 47 4440635435
％
68.3 53.3 4.13.835.5
31 3.1
想多结识倡导社会 发挥自己的 令自己有一共青团组织受亲友影 其他
选项
潜能，了解自种成功感，的，自己不
些朋友 文明响而参加 原因
己的长处
满足感得不参加
N 138 97 133
123 911 6
％12.1
8.511.6
10.8
0.8
1
0.5
人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。志愿者在从事志愿服务的过程中，不可避免地会受到很多客观的困难阻碍、别人的误解责难，是什么让志愿者坚持下来，面对困难呢？调查中发现，影响青少年选择参与志愿服务的最主要因素是“理想、信仰、认知”，占41.9％；同时志愿服务过程对青少年志愿者促进最大的也是理想和信念。可以看出，使志愿者长期参与并坚持的原因正来源于志愿服务精神本身。志愿服务使青少年了解国情、认识社会，丰富自己的人生阅历和人生经验，明确自己的优势和不足，从而更理性负责地规划自己未来的人生道路；同时，通过在志愿服务中帮助有困难的人，体验受助者在艰苦的条件下仍然坚强面对的精神，对青少年志愿者的个人成长、坚强意志品质的培养都起着潜移默化的作用。
表5 选择志愿服务影响最大的因素
理想、信 知识、人际
选项家庭 时间 精力 其他 合计
仰、认知 能力 关系
N43548
19386
1927112
1037
％ 41.9
4.6
18.6 8.3
18.5
6.8
1.2 100
四、青少年在志愿服务中拓展公民视野
志愿服务在中国走过近20年的时间，在不断变化的国际社会环境下，志愿服务不断壮大发展，为青少年参与社会提供了越来越多的机遇，更拓展了青少年公民的视野。
首先，志愿服务进一步深入社会，使青少年公民有更多机会走出自己狭小的生活圈子，参与到志愿服务网络中。近年来，大学生西部计划、北京奥运会志愿者、社区生活、公民教育等社会热点，吸引广大青少年公民的热情参与，为扩大志愿服务的社会影响力、宣传志愿者的形象发挥积极的作用。青少年的志愿服务跨越地区、国家界线，形成越来越大的全球志愿服务网络，既促进了社会的进步，也为志愿者提供了互通信息，共同成长的平台。
其次，志愿服务全球化的发展，使青少年得到更广泛、更高层次观念意识交流的机会，人生境界在不断提高。从地区到国家、从国家到世界，青少年志愿者在服务空间、服务领域的扩大过程中，与不同的种族、地域、文化的人接触，提供不同类型、不同形式的服务，使得青少年志愿者从一个更新的角度、更广的思维去审视公民角色的定位；从独自探索到相互借鉴，各国探索志愿服务与青少年公民成长教育的经验，可迅速传播到众多国家和地区，通过借鉴和吸收，拓展了青少年公民教育的视野。全球化时代，我们要鼓励青少年公民积极参与国内服务和国际服务，引导青少年公民把在志愿服务中获得的感受运用到人生发展，不断充实和提升自己的公民素质。
总之，志愿服务不仅为青少年提供了奉献爱心、服务社会的机会，也为青少年参与社会、培养现代公民意识提供了机会。青少年通过参与志愿服务，认清自我在社会中的公民角色和公民责任，在助人中自助，在实践中成长，开拓了视野，提高了素质，体现出自我的社会价值。随着志愿服务事业的不断壮大，全民素质将在志愿服务影响、熏陶中得到提升，青少年公民将在一个充满爱心的和谐社会中快乐成长。