摘要：用电检查是供电企业对客户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决，从电力营销学的角度来说，用电检查是用电营销的最后一个环节，是联系客户与供电公司的桥梁，它有助于指导顾客安全用电、维护顾客和供电公司双方的合法权益，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。随着社会经济的快速发展，用电的逐年递增，仍有部分用户利用不法手段、铤而走险进行窃电，谋取不正当利益。因此，本文对电力用电检查中的问题与措施进行分析。
关键词：用电检查；问题；措施
一、用电检查的基本认识
用电检查的定义是“电气企业为了保证公共用电的安全和供电的正常秩序，依据相关的法律法规和技术规范，采取检查、监督、指导的措施，已达到帮助用电企业和个人安全、经济、合理的用电目的的行为。”
用电检查一般主要针对某些用户利用一些科学技术进行偷电窃电的违法现象。其次用电检查是对原有的用电设备进行安全等检查，确保不因为电力故障或者设备老化出现问题。还有就是一些需要装设备、注销用户、变更业务等需要变换数据的用户。一般用电检查的主要项目有：检查各个用户的电力来源是不是国家批准的；检查用户安装的用电设备是不是符合国家的标准质量；检查各个用户是否采用比较节约的用电设备；检查各个用户的保护安全用电设备是否合格等。
做好用电检查工作是一项重要的工作。因为只有把问题检查出来及时处理，才能解决当前的难题以及把危险扼杀在摇篮中。整个电力供电系统常常可能因为用电设备老化，用电形式不符合有关规定，给供电的其业务带来不必要的损失，给广大人民群众造成生命和财产威胁。只有做好用电检查工作，才能为各个用户带来更好的安全保护以及服务。也可以打击非法用电，保证供电企业的利益。
二、电力用电检查中的问题
1电力法律法规可操作性差
在电力部未撤消以前，供电企业具有双重身份，一方面是企业，具有企业的一切特性；另一方面，又代表国家行使电力管理职能，协调和处理电力供应与使用中发生用电纠纷，具有管理特性。随着电力管理职能的移交，电力企业已真正成为一个企业，同其它企业回到同一个起跑线，具有平等的法律主体。所以，电力企业的一切面貌和表现方式只能以企业的形式表现出来，否则就是越位，甚至会造成严重的法律后果。这在电力纠纷案例中尤为明显。由于目前的《电力法》、《电力供应与使用条例》有很高的法律效力，但缺乏可操作性，而原电力部代表电力管理部门出台的行业规章可操作性强，但法律效力又不高的特点，使得供用电纠纷在司法处理上，供电企业较为被动。
2.没有准确定位用电检查工作
近些年来，伴随着科学技术的快速发展，窃电活动也逐渐变得隐蔽化、先进化，对供电企业带来的危害越来越大，供电企业也逐渐意识到了用电检查的意义，同时也结合自身实际，成立了专门的用电检查部门，针对窃电工作开展专项管理活动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是在实际中，供电企业的管理层对用电检查工作缺乏客观的认识，简单的将用电检查看做是窃电管理，从而导致在具体的工作中，用电检查活动难以对用电规范、用电安全等活动进行有效监管，造成了用电检查工作十分片面，无法提升用电检查工作效率。同时部分供电企业将用电检查工作的核心定位在电力营销上，难以充分发挥出用电检查工作的作用，最终影响到用电检查工作质量。
3.用电检查人员装备有待提高
用电检查设备配置水平较低，现阶段用电检查人员大多依靠钳形表和秒表，甚至采用白炽灯开展简单的功率测算，来现场分析客户计量表计是否正常。这种分析方式的准确度受客户用电设备特性和功率因数影响较大，且难以应对日渐复杂的用电违法行为。另外，由于一些客户侧的基础数据需要由用电检查来收集和核对，而用户量大，加之巡视工作未能做到细致、详尽，导致对客户侧的管理薄弱、资料不全。同时，营销系统的基础资料、数据不健全，经常出现需要临时由各公司用电检查人员进行收集的情况。由于时间急迫，数据量大，基层人员就只能收集部分信息，其余的就根据理论或经验推出，导致数据的准确性、有效性较差，无法真正满足工作需要。
三、电力用电检查问题的改进措施
1.整治窃电与宣传护电方式同步进行
用电检查是供电企业义不容辞的责任，更是打击违法犯罪的必然之举。在用电检查过程中，为了根治窃电行为，严厉打击犯罪行为，供电企业必须在实际的行动中，整治窃电与宣传护电同步进行。一方面要加大窃电行为的打击力度，一旦发现要采取严厉的整治措施，以全面提升防窃电工作的力度，以法律为武器严格打击窃电行为。窃电行为的危害是巨大的，不仅影响着电力系统的安全运行，同时也威胁着窃电人自身的生命安全。因此，在窃电保护的过程中，必须强化对窃电行为的整治力度。全面分析各类窃电行为，特别是一些新兴的窃电行为，一经发生要严格予以惩处。另一方面，在整治窃电的过程中，还应该将宣传同步进行，大力开展合法用电的宣传教育工作，使得广大用电用户认识到合理用电的重要性，自觉合规合法用电。在实践调查中，很多人缺乏对窃电行为的认知，认为私自搭设电线等属于个人行为。因此，在窃电保护的过程中，必须加强对这方面的宣传与推广，将窃电危害及对法律后果等一并纳入宣传内容中，运用多种多样的宣传方式，如入户宣传、网络宣传、媒体宣传等来进行全面的宣传工作。
2. 用电检查程序规范化
在进行用电检查工作时，必须做到以下几点：必须按要检查的内容填写《用电检查工作单》，并经批准后方可赴用户处执行任务;现场检查不得少于两人;到用户现场必须出示《用电检查证》，并叫用户派人随同检查;检查完毕，用户应在《用电检查工作单》上签字;对有明显违反国家有关规定的，用电检查人员应向用户开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》，要求用户在规定的时间内接受处理;除现场检查确认有窃电行为的，可当场中止供电外，必须按规定程序进行停限电。
3.根据不同客户需求开展相应服务工作
用电检查管理工作要求将客户需求进行细化，也就是根据不同类别和方向进行划分，这样才能切实根据客户反馈的信息和建议来改进自身的服务工作环节和内容，并且制定相应的服务体系，提高服务能力和水平。针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案；对重要客户实行“客户经理专责制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见；对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。
4.加强用电客户档案管理
通过对区域内用电客户的调查、登记建立较完善的用电档案，使用电检查工作人员可以更方便、全面地掌握本地的用电情况，了解其用电过程中存在的安全问题以及潜伏的安全隐患，避免事故发生。可以从3个方面加强档案管理力度。一是明确档案管理领导小组工作职责、责任。实行层层抓落实、齐抓共管的责任机制，对各项制度规章和应急预案的落实情况进行督察，确保各项措施落实到位；二是进一步完善档案环境管理；三是进行定期档案清查。定期对所有档案进行全面检查和整理，及时进行查漏补缺，并做好对案卷情况检查的相关记录，发现问题及时进行处理。
随着科学技术的进步发展，供电企业中的用电检查管理对于保障电力安全及经济效益具有重要意义，想要确保电力安全、经济地运行，必须发挥用电检查管理的作用，因此必须加强对用电检查管理进行分析。
参考文献:
[1]引用新技术提高用电检查效率[J].翟强.电子测试.2016(03).
[2]浅析提升用电检查效能的具体措施[J].吴婷.通讯世界.2016(04).
[3]用电检查精细化管理的意义与建议[J].夏松.山东工业技术.2018(01).
论文作者:任华云
论文发表刊物:《防护工程》2019年11期
论文发表时间:2019/8/28
标签：窃电论文; 电力论文; 客户论文; 工作论文; 用户论文; 供电企业论文; 设备论文; 《防护工程》2019年11期论文;