关键词：电力市场；营销理念；拓展与创新；对策
电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。对于电力企业来说，电力营销管理是最为重要的管理模块，它与电力企业的经济效益直接相关。此外，国家相关部门也出台了一些政策来促进电力企业的发展，但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对此进行更深一步的探究，期望对电力营销管理有所帮助。
1 电力市场营销的理念
所谓“电力市场营销”，指的就是对电力产品生产、输送与销售的方式进行指导，从而使其能够满足当前电力用户对电力产品安全、合理、可靠、经济地使用，最终实现提高电力企业的经济效益的目标的一系列活动总称。在过去的年代，国家刚刚发展，电力行业也是刚刚起步，供电量严重不足，因此能够满足电力用户的日常用电，就是电力企业的唯一目标。但是随着时代的发展，电力行业发展越来越快，再加上国家对电力体制进行了改革，电力的供需矛盾也不再是主要矛盾，这时电力企业开始意识到市场营销的重要性。在市场经济的背景之下，只有以市场为导向，循着客户的需求进行营销，才能拓展市场，从而获得更大的收益。电力市场营销已然成为电力企业的一个重要经济活动。
2 电力市场营销目前存在的问题
虽然电力企业已经意识到市场营销的重要性，并且市场营销已经成了电力企业经济活动的一个重要组成部分，但是其中依然存在着许多问题。①观念转变不彻底，受传统思想影响，电力企业解决问题时依然还是会习惯于以国家政策为导向，而不是以市场。②市场营销的体制并不完善，既缺乏专业市场营销知识作指导，也没有足够的技术支持，而且市场营销人员的素质较低，服务意识不够。③对于市场营销的工作没有一个长期的规划，缺乏计划。
3 电力市场营销的创新方法
3.1电力市场的拓展与营销机制的转变
电力企业要生存要发展，离不开经营。随着我国社会主义市场经济的逐步发展和电力体制改革的不断深入，作为直接面对电能消费市场的电力企业，其思维理念、工作方式受到了强烈的冲击，这是生产力发展到一定程度促使生产关系调整的必然结果，也是市场供求关系发生变化之必然。如何在当前全国经济形势下开拓电力市场，和完成企业自身的经营目标，成为了电力企业面临的一项艰巨而迫切的任务。为了应对新的形势，电力企业应加大电力市场拓展的同时，深化营销机制改革。首先，建立一切以电力市场需求为导向的、强有力的电力市场营销体系。扭转重生产轻营销的经营理念，加强电力市场需求分析和预测市场需求的动向，健全电力市场预测的信息系统。将必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。目前电力公司的市场营销功能分布在用电、计划、调度和财务等几个部门，供电企业需改变现有部门格局，成立专职部门来统筹公司的整个市场营销，这样对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制订将提供极大的便利，有利于组织统一的、多层次的营销活动，逐渐形成一个以售电和为用户服务为主导中心的多层次体系。其次，强化电力发展规划和电网建设。在电力市场需求分析研究的基础上做好电力发展规划和电网建设。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业的发展，一要有充分的电和热供应市场，二要拥有电网，从某种意义上说拥有电网就是拥有电力市场，开拓市场很重要的方面是建设电网。当前，由于电力线路老化，电网建设慢，供电企业设备陈旧，设备容量不足，造成有电供不出；供电半径过长，电能质量难以保障，电压“城高乡低”现象非常普遍，配网运行能力弱，对事故和过负荷的应变能力低下，运行方式不灵活，造成事故停电多，停电时间长；低压配网问题越来越突出，所以要在加强网架安全可靠性的基础上加快城市中低压电网和农村电网的改造，提高供电能力，为拓展用电市场提供有力的物质基础。第三，形成良性循环的电价机制。电价是电力企业经营的生命线，它既是电力企业经营利润的体现，也是开拓用电市场的重要手段。电价如偏离实际价值将造成电力市场畸形。电价偏低会使电力企业难以为继，电价偏高则会失去用户的支持，最后制约电力市场发展，这两种现象均会影响电力的发展，更会给整个社会发展带来负面影响。因此，合理的电价制定，将对电力企业的市场拓展造成直接显著的影响。第四，要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想，强化优质服务理念。对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失，从根本上提高电力营销服务质量。公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。
3.2加强能力强、素质高人才的培养
现阶段，随着我国社会经济的全面增长，人们对电能的需求越来越大。在这样的形势下，电力企业为了满足电力行业飞速发展的要求，使自身的核心竞争力得到显著提高，就需要加强企业内部专业营销人才的培养，使其逐渐成为业务能力更强、综合素质更高的营销人才，进而才能为电力企业整体营销水平及营销能力的提升奠定坚实的基础。首先，应该加强企业文化宣贯、开展职业素养培训，树立电力企业营销人员的服务意识，以满足客户需求为根本目标，为客户提供更为优质的服务。然后，在对电力企业员工进行培训时，通过典型经验交流、业务能力培训等多种形式来提高其市场分析与专业知识技能。最后，建立一支通晓各项先进营销方法、敢于创新并努力拼搏的营销团队，为电力企业市场竞争力的提升创造有利条件。
3.3创新电力市场营销的服务
在电力企业的生产经营活动之中，获得利益是最终目标，但若想实现此目标，前提就是要提供令客户满意的服务。因此，在电力市场营销的创新方式之中，对服务进行创新也是必不可少的，这其中就包括三个方面的服务。①形象服务，电力企业只有牢牢树立“为客户服务”的宗旨，将市场作为导向，重视服务的内容，不断地提高服务的质量，增加客户的满意度，才能给企业树立一个良好的形象，从而吸引更多的客户。②信息服务，现代化科技不断发展的今天，电力的市场营销更多地开始利用计算机技术，只有建立出优质的网上服务系统，方便客户查询、付费、咨询和投诉等活动，才能增加客户的满意度。③要质量服务，用电客户付费是为了获得更好的用电，只有提高供电的质量，保证其安全性，并且建立紧急事故服务的部门，才能在故障发生之后及时进行抢修，增强客户对售后服务满意的程度。电力企业只有创新了服务的方式，提高服务质量，才能增加客户满意度，从而吸引更多客户，扩大市场。
4 结语
电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说是一把双刃剑，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。
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论文作者:李东恩
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/26
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