摘要：虽然电力能源仍是我国国民生产、生活用能的主要来源，但近年来随着天燃气、太阳能、核能等新型能源的不断出现，以电力为主要经济来源的供电企业在能源市场竞争中的压力越来越大。而电力营销管理水平的高低直接关系到供电企业的市场占有率和企业综合效率和综合经济效益。为此，本文先分析了我国电力营销管理的现状，然后提出几点改善策略，以期为提高我国供电企业市场竞争力出谋献策。
关键词：电力营销；营销管理
引言
在社会不断发展与人们生活水平不断提高的条件下，电力行业的迅速发展已成为必然趋势，但同时也面临着巨大挑战，尤其是在电力营销管理方面。因此电力企业想要获得良好的经济效益发展，必须加大对电力营销的管理力度，并改变传统的管理思想与方法，大大降低电力营销存在的风险，提高用户对电力营销服务的满意程度，不断增强电力企业的竞争力与应变力，从而为电力行业发展创造良好的条件。
一、电力营销管理概述
所谓电力营销管理实质上是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经营的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。时至今日，面对供过于求的电力市场，最大程度满足市场需求已经成为各大电力企业电力营销管理的基本出发点，电力营销管理也不断朝着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。
二、当前电力营销管理现状
1、营销管理意识较为薄弱
在目前的电力企业发展中，大部分的企业越来越重视其产生的经济效益，并且由于市场竞争越来越激烈，对于电力行业的发展来说，不仅要在国内市场竞争中占有一席之地，还要面临国际市场竞争中的挑战，这就需要电力企业做好营销管理工作，但根据目前的电力发展情况来看，大多数的电力企业还保持着传统的营销观念，对于营销管理的意识较为薄弱，甚至部分电力企业缺乏营销管理意识，根本没有认识到营销管理存在的重要性，进而导致了电力企业营销管理工作效率较低，并且逐渐无法适应复杂的市场竞争环境，从而对电力企业发展造成了一定的消极影响
2、营销服务意识落后
正处于转型初期的电力企业并不能够很好的适应市场经济的发展模式和具体需要，因此在服务理念和服务理念上均未实现有效转化，传统的服务理念根植于电力系统服务的整个过程中，在对企业进行宣传时知识流于表面，并没有在服务上做到对企业的宣传，没有树立其良好的企业形象，那么企业的竞争力也不会得到提高。要想提高电力企业的服务能力，优化企业运行的效果首先就需要从服务意识的改进入手，要加强对相关工作人员的综合素质培训工作，促使其转变服务方式，增强其服务意识，从而提高其对业务进行处理的效率，树立良好的企业品牌现象，以提高企业营销的竞争实力。
3、电价设定不规范
现行电力销售电价形成机制不科学，不能充分反映不同性质的用电特性。目前电价基本上是按用电用途分类，仅考虑电压的差别，没有考虑负荷率的不同，反映不出电力销售企业在不同电压等级和不同负荷率的供电成本的差异。电价分类标准复杂，电价类别繁琐，普通居民很难看懂一张电价表：①不易给客户进行解释说明；②计量装置配备、电费收取等方面造成诸多困难；③非常容易产生混价行为，屡屡产生纠纷。
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三、当前电力营销管理的建议
1、加强电力营销管理理念
在目前日益激烈的市场竞争条件下，电力企业要想占有一席之地，就要从根本上改变自身的电力营销观念，但在目前我国的电力企业营销管理过程中过于重视企业的发展，却忽略了电力提供的服务质量。因此想转变电力企业营销观念，首先就要深入了解到服务质量对企业发展的重要性，从而不断提高自身的服务质量，不但能够推动电力企业向集约型经济模式进行转变，还能最大限度的实现电力企业的经济效益，从而提高电力营销人员的管理水平，增电力企业的综合竞争力。
2、创新服务理念
我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等以市场为需求导向的要素融入到平时的电力营销管理中，建立以市场为导向的电力营销管理机制，充分做好市场调研和市场分析、预测工作，并实施调整电力市场营销管理计划。除此之外，供电企业还要把以人为本的理念贯彻到平时的服务当中，坚持以用户为企业服务的核心，积极主动地争取用户和扩大市场份额，同时还应加强产品服务的个性化和特色性设计，力争在产品服务上取胜。
3、做好电力市场的研究开发
一定要从电力市场处进行着手，只有掌握了电力市场的发展现状及发展需求，才能够有的放矢，针对目前经济发展状况以及电力等资源的使用状况，制定灵活的电力营销计划，促进供电企业最大程度地实现资源的合理化配置。所以要有目标、有计划地进行市场的研究与开发，促进营销管理工作的顺利进行。另外市场不是一成不变的，这就为市场开发工作奠定了基础，所以在进行电力市场的研究与开发的过程中，要更加注重电力市场信息收集工作，其中包括市场信息收集的时效性以及市场信息质量，只有这样才能够在开展分析的同时，对于营销管理工作进行指导提升电力营销管理水平、明确电力营销管理工作中的任务，在制定不同的发展计划与开发策略的同时促进供电企业的发展与进步。
4、制定合理的收费模式
电力公司的收费过于复杂，考虑因素多，一般非专业人不明其意，企业应优化日常用电体系。目前实行的阶梯式电价收取就很好的引导用户使用电能，针对用户的用电细分，改善电力输送情况，合理的控制电力流失，科学的帮助生产加工企业减少电费开支，好的服务便能更好地开发新市场。
结束语
综上，目前我国的营销管理也存在着一系列的问题，主要包括营销管理意识薄弱、营销服务意识落后及电价设定不规范等。因此在这种情况下，电力企业就必须顺应时代的发展，培养员工正确的营销管理意识，创新服务理念，做好电力市场的研究开发，并制定合理的收费模式，从而使电力企业在激烈的市场竞争中始终处于不败之地。
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论文作者:张洋1,韩玉洁12
论文发表刊物:《电力设备》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/26
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