关于做好新时期电力企业办公室工作的几点思考
马晓贺 大屯煤电集团公司发电厂
摘要： 大屯发电厂作为一家电力企业，属于中煤集团三级单位，统调煤矿自备电厂性质，其生产经营业务主要涉及发电生产、电热供应、电热销售。作为其综合协调服务部门的办公室，工作职能主要涵盖参谋咨询、事务处理、沟通协调、政策研究、督办督查、会议接待、车辆调派、调研信息、档案管理等业务范围。但随着大屯发电厂逐步进入转型发展关键期，企业一体化整合趋势的确立，企业主营业务的多元化，办公室的工作职能重心和重点也在随之发生变化，本文着重分析企业发展形势及变化，重点从办公室工作职能及存在不足等方面做了几点思考，并提出一些建设性意见和参考，致力于提升新时期电力企业办公室职能发挥水平，进而确保企业各领导及机构高效能、高效率地工作和运转。
关键词： 新时期；办公室；工作；思考；建议
大屯发电厂(以下简称发电厂)作为一家有着48 年历史的老厂，具有着自身独特的性质和运营方式。其统调煤矿自备电厂性质使其发展历程与企业文化，既区别于电力行业中的发电企业和供电企业，又区别于其所属母公司大屯煤电集团公司所处的煤炭行业，同时又保持与发电企业及电网公司的业务交流联系，接受煤炭企业性质母公司的领导管理。作为这样一家综合性电力企业的办公室，其工作职能与很多企业办公室类似，同样主要涵盖参谋咨询、事务处理、沟通协调、政策研究、会议接待、车辆调派、调研信息、档案管理、保密、信访等业务范围。但是随着发电厂改革转型进程的不断加快，以及企业主营业务的变化，办公室工作职能重心和重点随之在发生着变化。针对这一情况，就新时期如何做好电力企业办公室工作，下面我以发电厂办公室为例，谈几点看法。
高校具有人才培养、科学研究、社会服务与文化传承功能，承担政府智囊角色，是培养创新创业人才主体，高校应该主动参与贫困地区的规划制定，开展专项研究与服务，积极培养农村电商人才。校村协同下农村电商人才培养的建议有：
一、发电厂办公室工作职能发挥方面存在的不足
一是过多的精力集中于接打电话、文件传达、车辆调派、印信管理、会议组织安排等事务性工作，导致领导参谋助手作用发挥不充分。例如在自备机组电量上网、农网还贷基金返还等涉及重大生产组织、重大资金项目事件上没有发挥出政策研究方面的辅助作用。
共检索到符合纳入标准的文献49篇、病例报告合计62例，其中中文26篇共32例，英文23篇共30例。在62例不良反应个案报道中，死亡21例，病死率为33.9%。男性33例，女性29例；高龄患者（≥70岁）有27例；原患疾病为肺鳞癌7例，肺腺癌55例；既往有化疗史及放疗史分别为29例及17例；服用吉非替尼≤14天发生ILD有21例。
二是较好地工作作风没能长久坚持，遵守纪律有滑坡现象。主要表现在中煤集团“质量年”活动和大屯公司“管理提升活动”中得到转变的作风没能坚持好，没有做到常抓不懈，再次应验了“作风问题最容易反弹”这一历史经验。在政治理论学习上，有的同志存在不思进取、得过且过的现象。
“办公室工作无小事”，这是一个被所有办公室系统工作人员始终牢记的重要理念。它精准地概括并体现了办公室在单位中的特殊性、重要性和关键性，更是点明了办公室的责任和日常行为准则。办公室工作是繁杂的，但同其它机构一样，它所承担的工作同样有“轻重缓急”之分。胡子眉毛一把抓是工作的大忌，这样不仅不能全面地完成各项工作，还会造成人员精力和办公资源的分散。没有哪个部门机构的人员职数和办公资源是无限的。在现代企业的管理中，办公室人员和资源的配置基本是按照能够解决日常需要为基准，所以当工作量激增，难以全面应对时，必须准确认清整体局势，吃透上情、把握下情、了解外情，从企业全局发展上分析问题[1]，进而抓住主要矛盾，找准工作关键点，解决重点问题，以点带面全面突破，才是正确的工作思路和方法。所以办公室工作要根据企业发展形势和工作任务变化及时调整工作重心和重点，这样才能做到统筹兼顾，不至于顾此失彼。调整工作重心必须始终把“围绕中心、服从大局、统筹安排”作为工作的出发点和着力点。[1]
五是调查研究站位较低。存在不深入、不具体、不认真，浅尝辄止，缺少力度、深度等现象，完成的高质量、高水平的调研报告数量还较少。
七是在企业工作信息报送方面，存在报喜不报忧、报大不报小的现象。信息文稿在篇幅和内容的亮点特色方面下功夫不够。
不同层面、不同性质的办公室，其职能既有共同之处，又有不同之处。办公室的特点不是办公室自身所能决定的，而是由其所在单位的特点决定的。只有找准办公室在其所在单位的准确定位，在理顺内部关系的基础上，合理配置各类资源，科学设置运作模式，找准发力点，才能提高工作效率，保障单位各机构的正常运转。
三是受人员流动性差，年龄偏大、结构单一、思想僵化等因素影响，导致人员工作主动性差，工作方式方法创新性不够，同企业发展不同步、不相适应，进而降低了服务职能水平。
大屯发电厂目前处在转型发展的关键期。一是肩负编制大屯公司电力产业一体化整合的方案计划的任务。二是发电厂合署办公企业，江苏大屯电热有限公司已经具备正式运营的条件，目前正在配合沛县政府开展直供电用户的普查和价格调整工作。三是受2×350MW 热电机组年内全部建成投产影响，6 台自备机组年内完成关停，人员转岗分流将成为影响企业的重要因素。四是现有运行自备机组受煤炭价格高位运行，全面市场化考核等因素影响，想要实现不亏损，必须采取切实有效的提质增效措施。
四是在风险管理上还有不足。主要表现在人员的风险意识不强，部门的风险应急预案、处置流程都不够完备。另外对于企业印章管理中的法律风险防范认识还不够深刻。
八是督查督办职能发挥力度有待进一步加大，方式不够丰富多样。
二、关于做好新时期发电厂办公室工作的几点建议
1.要找准办公室在发电厂各机构层级中的准确定位
[11]Richard Butwell, “Burma and Southeast Asian Politics”, United Asia, Vol.11, No.3, 1959, p.256.
阅读推广的品牌传播，就是以品牌带给读者的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择相应的传播方式，将特定品牌推广出去，在目标读者中建立品牌形象，并最终促进阅读推广活动的发展。意义是让读者了解和认知这个品牌以及品牌带给他们的价值。
六是综合性文稿起草撰写水平有待进一步提升。主要表现在起草领导讲话稿时，不能充分体现领导意图，达不到与领导合拍共振的效果。
根据以上简单分析，发电厂办公室应该有两种定位。一是对于发电厂及合署办公机构而言，要起到参谋助手、上情下达、下情上报、沟通左右、联系内外的作用，定位属于“枢纽机构”。二是对于发电厂同级其它电力板块企业，政府有关部门，电热用户等而言，办公室是日常业务联系的一个结点，要起到信息交换沟通渠道、执行对外政策、主管对外事务的作用，定位属于“对外关系部”。明确了这样两个定位，办公室各项工作才能找到方向，进而明确标准和规范。
2.要根据发电厂发展形势及时调整办公室工作重心
缺血性脑卒中患者，是否有侧枝循环建立，以及建立的程度将直接影响临床对患者治疗方案的选择，与患者的预后有密切相关[3]。320排动态容积CT可以快速进行脑部一站式扫描，不仅可以快速重建出脑灌注彩图，同时所得的对多时相CTA图像可以对侧枝循环进行评分。一次扫描，可以定量分析脑侧枝循环建立情况和全面了解脑灌注状态，对缺血性脑卒中患者临床治疗方法的选择有重大意义。因此，对于缺血性脑卒中患者，脑CTP联合多时相CTA检查，可以快速、无创的全面评估患者的脑灌注状态、定量分析侧支循环建立的情况，对临床医师选择治疗方案、判定患者预后具有重大的价值，值得临床推广。
3.要优化办公室工作人员专业构成并强化履职能力
办公室作为综合管理机构，职能涵盖参谋咨询、事务处理、沟通协调、政策研究、督办督查、会议接待、车辆调派、调研信息、档案管理等具体工作事项，具有明显的综合性、辅助性、服务型和专业性特征。这四个特征可以反映出办公室工作人员的能力构成。团队中既要有多知识多技能结构的人员，又要有一定专业性、技术性能力水平的人员，还要有一些办事严谨、具有良好大局观的人员，分别来满足不同工作岗位的需求。大屯发电厂作为煤矿自备电厂，具有电力行业技术密集型的工作特点，但受制于近几年煤炭行业发展形势，高学历人才的引进难以弥补自身人才的流失。即使为数不多的引进人才也全部充实到关键生产技术岗位，办公室人员近几年一直没有得到补充。针对这一现象，只能在现有人员基础上通过强化履职能力来满足岗位要求。一要针对人员年龄偏大、工作责任心不强等实际情况，加强对工作业务知识的集体学习、反复学习，增强现有岗位人员专业能力。二要抓住大屯公司每年开展的办公室系统培训机会，增派人员交流工作，学习掌握办公室系统的先进工作方式、方法、经验。三要增强办公设备信息化和自动化水平，通过提升系统能力弥补人员能力不足。四要做好办公室系统人员的选调和交流力度。
4.要处理好“四个关系”提升工作的原则性和灵活性
办公室工作对整个发电厂的正常运转、领导决策的准确性都有重要的影响。工作做得好不好，严重了甚至会关系整个企业的效率效益。因此办公室的工作必须坚持一定的工作原则，按相应的原则和规章办事，克服工作随意性，能够提升工作质量和效率，避免或减少疏漏和失误。但是根据辩证法，任何事物都具有两面性，过多的强调原则性则会显得有些教条、呆板。办公室工作中需要沟通协调的事项非常多，工作方式和方法不能过于教条和呆板，还需要一定的灵活性。如何实现原则性和灵活性的统一，就要处理好“四个关系”。一要处理好准确与模糊的关系。准确是办公室工作的第一原则和首要标准。办公室工作准确无遗漏，在一定程度上保证了领导信息和决策要素的准确性，能提高决策的效率。但不是所有的工作都必须要准确，比如办公会议纪要，重要工作事项的决策要求，有些用词是不能完全照搬使用领导口述词语，必须根据公文要求，采用合适的词语进行模糊处理，保证公文用词的严肃性。另外，在一些不违背原则的情况下，可以给予其它部门或者职工方便。二要处理好迅速与延缓的关系。办公室工作繁杂，讲究快速高效、雷厉风行，这样能够保证实现较好地办公效果。同时也会存在“欲速则不达”的情况。办公室所服务的领导，作为人类个体，其不可避免地会被外界环境以及情绪所影响，进而会对工作作出错误的判断。比如领导在不冷静、不理性情况下作出的决策决定，我们在落实执行的时候，要根据不同情况进行延缓办理，等领导冷静下来后，重新就执行进展进行汇报请示，领导或许会有新的指示。三要处理好谨慎与担当的关系。办公室工作谨慎就是要冷静细致、办事周密，避免出现各种差错。这一原则会比较适合日常性工作或者经常性工作。工作总有意外，办公室也不例外。对于一些突发性的事件，在能力范围内，处理上就要勇于担当，果断提出处理意见，避免因衡量得失、顾虑太多错失决策的最佳时机。四要处理好保密与宣传的关系。保密是办公室工作必须具备的职业操守。办公室作为发电厂机构设置中的“联络站”和“进出口”，掌握了解全厂非常多的信息和数据，而且很多都属于企业机密，是不能够对外宣传的。而做好工作宣传，特别是信息编报工作又是办公室工作的主要任务。这两方面因均有明确的工作要求，所以相对容易区分界定范围。如果能处理好以上“四个关系”，那么就能实现办公室工作原则性和灵活性的统一。[2]
5.要努力做到“六个转变”高质量增强“四个服务”
服务是办公室工作的根本宗旨，办公室全部工作本质上都是服务。牢固树立服务意识是做好办公室一切工作的基本前提，工作的价值就主要体现在为领导、为职能部门、为基层、为企业员工提供优质高效的服务上。办公室所有工作都要服务为先、服务至上，一切工作都要用服务得好不好来检验、来衡量。为领导服务要实现三个转变：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变，由满足于做好眼前工作向把握全局、积极做好超前服务转变，由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变[3]。在服务领导的同时，还要做好对业务部门、基层单位和员工的服务，树立办公室良好形象，也要做到三个转变：由低层次服务向高层次服务转变，由被动服务向主动服务转变，由事后服务向超前服务转变。
6.从七个方面加强新时期发电厂办公室主要任务
按照发电厂办公室的职能定位和基本要求，必须牢固树立窗口形象意识、精益求精意识、优质高效意识、淡泊名利意识和责任担当意识，努力提高队伍综合素质、提高工作执行力、提高服务质量和效率、提高基础工作水平、提高对外形象，新时期发电厂办公室要切实完成七项主要工作。一要加强基础管理工作，进一步完善各项管理制度、机制和工作流程，编制完善与企业发展形势相符的办公管理标准化手册，加强考核评价，全面提升办公系统的工作质量和水平。二要充分发挥好综合协调作用。要讲求沟通协调的艺术性，本着加强团结、推动工作的原则，传递正能量，增强凝聚力。特别是要不断提升行政值班管理、会议组织管理水平。三要充分发挥办公室信息集散功能，密切联系各方，推动工作落实。围绕发电厂重点、难点、热点加大综合信息的编报力度，做到及时、准确、全面。四要加强调研督办，牢固树立大局意识和责任意识，围绕企业中心工作加强督促检查，保证重大决策和重要工作部署落实到位。五要进一步加强公文标准化和规范化的管理，不断提升公文质量和处理效率。六要加强保密工作检查和防护措施落实。要建立保密工作检查、考核以及责任追究制度，定期组织开展保密工作检查，做到检查全覆盖，保证保密责任的落实。还要从“人防、物防、技防”三个方面加强保密防范，提升保密技术装备配备水平，提高企业秘密的综合防范能力。七要做好档案收集整理和利用工作，落实好档案工作人员培训。
三、结语
综上所述，办公室是在企业机构设置中处于枢纽地位，是一个单位对内对外的“联络站”和“进出口”，面对企业发展的新形势、新任务，必须要找准定位，根据企业发展形势及时调整工作重心，优化办公室工作人员专业构成并强化履职能力，处理好“四个关系”提升工作的原则性和灵活性，努力做到“六个转变”高质量增强“四个服务”，加强新时期办公室主要任务，进而提升所在企业工作决策效率，为企业改革转型、稳定发展发挥重要作用。
参考文献：
[1]曾伟.做好办公室综合协调工作的几点感悟[J].办公室业务,2015-01-20.
[2]李霞.浅谈办公室工作原则性与灵活性的统一[J].科学之友,2013(5)：83-84.
[3]冉泽炳.试论办公室主任强化角色意识的现实选择[J].课程教育研究(新教师教学),2012-12-30.
中图分类号： C931
文献识别码： A
文章编号： 1001-828X(2019)027-0020-02