关键词：多媒体；电子商务；网站建设
1、电子商务的概念与界定
面对多媒体的融合时代，电子商务主要是以商贸交易为主要内容，商贸交易的建立给人们更加便利地挑选不同种类的商品提供了方便。并且还能够起到高效集成信息的目的。可以将电子商务认为是通过互联网交易，行业、企业的竞价以及增值网以上的电子交易方法为主展开的相关服务以及商务活动过程，能够实现对传统商业活动不同环节的网络化、电子化以及信息化。
2、多媒体电子商务网站设计的特点
2.1、实时性与交互性
交互性与实时性是多媒体技术最为显著的特点，和传统的媒体不同，电子商务网站的信息能够及时得到更新，它的实时性方面的特点是任何一种媒体都不能比拟的。并且用户能够主动对信息进行加工处理，并且予以反馈，这种持续性的交互，需要网站的设计工作者按照网站的不同阶段经营目标以及用户的反馈，制定出对应的网站经营策略，及时做好网站内容的修改工作。
2.2、多维性与快捷性
多维主要依赖于网站的超链接，能够充分体现出网站导航设计。超链接能够丰富网站的组织结构，并且能够让客户在相应的网站主题中自由进行跳转，以此来打破以往信息的线性接收方法，从而确保信息的灵活性以及自由度。便于用户及时找到需要的信息。
2.3、综合性与合理性
多媒体技术是立足于网络设备综合处理技术以及计算机处理等多种媒体信息而出现的一项技术，其中包含了压缩解压缩技术、计算机硬件制造技术以及计算机网络通信技术等。图像、文字、视频以及声音是网页中使用的多媒体视听元素，随着网络宽度的逐渐增加，多媒体技术逐渐得到了创新，因此，设计工作者也能够综合使用多种媒体元素来对网页展开设计。重视多媒体元素的合理运用，能够用多媒体的方法反映网站内容，用户掌握主动权，如果网站内容复杂、信息太慢，就会使很多客户丢失。
2.4、技术与艺术相结合
艺术与技术结合起来，能够确保网站设计从平面转换到立体，并且能够从无声转变到有声，网站的页面效果和电视或者电影的观赏效果相似。在多媒体技术快速发展的时代背景下，促进了艺术和技术之间的有效融合，用户获取的艺术体验也越来越高。
3、建设中出现的问题
3.1、偷、盗、骗风险
大规模的电子商务所包含的活动主要有咨询洽谈、广告宣传、网上支付、网上订购、服务传递、电子账户、交易管理以及意见征询等几大类别。但是，在使用电子商务进行支付的时候，难以获取对方的真实样貌以及真实姓名，并且真实的交易目的也难以得知。很多违法的事情因此产生，例如，某某的网号盗用，导致信息丢失，再加上运用网络环境实施诈骗的事件经常出现，所以导致点子商务在规范上存在很大的风险。
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3.2、商品概念容易混淆
商品的出售方式并不是摆放在货架上，而是用视屏以及照片等方式进行查阅传播，所以，导致交易双方很难了解商品的真实颜色以及真实规格。商品的概念不是通过简单的叙述就能够实现的，在很多时候需要购买者通过感触进行评价。但是，互联网的技术受限，没能经过处理的技术以及没有进行美化的照片，很难对商品做出真实的理解以及概述，导致上篇的概念混淆。
3.3、售后服务处理过程恶劣
网络电子交易已经逐渐占据了普通的交易市场，因网络交易的数量相对较大，往往存在着一个商家担负好几个部门职责的现象，不能及时处理售后投诉等情况。并且售后的态度也会受到严重的情绪影响，顾客在接收不合意、不合格的商品之后，要求退还的程序相对复杂、繁琐，对于买家以及商家而言都是时间和成本方面的浪费。
4、解决建设中出现问题的措施
4.1、建立安全妨害机制
偷、盗、骗的风险比较大，主要是因为在建设网站的过程中没能充分考虑到安全妨害方面的问题。因此，需要按照网站的功能、规模以及所涉及的人员的身份种类，以此来完成妨害机制的设计工作。（1）用数字的形式进行签名，以此来预防买卖双方在交易的过程中，遇见信息被盗用或者部分信息被破坏、一些商家缺乏信誉在交易过程中逃跑以及冒充别人身份进行交易的现象。（2）规定的网站建设需要根据网站的功能以及规模配置防火墙，防火墙的设置在电子商务过程中是一种对信息来往的分离器以及限制器。其能够有效防止黑客拷贝、盗取以及毁坏信息，对互联网络以及内部网络的合法运行进行有效监控。同时，还能够从一定程度上限制黑客的访问，以免电子商务信息被跟踪。（3）运用加密技术对电子商务信息的保存以及沟通进行保护。主要是因为在建设网站的时候，商家的数量相对较多，为了能够对商家之间的合法竞争予以规范，起到保护商检隐私信息的作用，就需要对相关文件进行加密处理。（4）安全协议的设置，用公开密匙加密、电子信封、电子数字签名以及电子安全证书等方式预防偷、盗、骗的行为，能够实现对买卖商家所支付相关问题的保护效果。
4.2、大力宣传使用者职业道德与法律常识
对电子商务的卖家进行道德上以及法律上的宣传，比如，弘扬儒家思想以及中华民族的传统道德文化，运用CAD、PS以及CATIA软件进行修图，或者对一些能够更改重要视频的信息需要进行严厉的批评，甚至要追究民事责任。鼓励企业法人以及公民对视频以及网络照片进行检举与投诉，从而建立卖家的道德修养。
4.3、对商家的成立、交易、售后进行分级
为了避免程序规定、售后处罚以及架构设计存在不到位的现象，从而加剧买家的损失，就需要分别设置商家的交易以及售后部门。比如，登记和控制商家的规模以及注册资金，定期抽查商家的售后态度以及交易程序。对于低等级的卖家，需要做好售后服务以及交易程序的简单化设计工作。同时需要电子商务商家具备合理的相关知识以及组织架构。
结束语
总而言之，电子商务的发展速度逐渐加快，并且目前已经逐渐对普通电子商务的功能产生挤压，在未来，电子商务很有可能替代普通的商务。但是，在电子商务交易的过程中，面对网络经济秩序仍然还没能出台一项统一的法律对标准予以规范。作者分别从大力宣传使用者法律常识以及职业道德、建立安全妨害机制以及对商家售后以及交易进行分解制定统一的程序以及标准，希望能够对电子商务的网站建设提供可行性的帮助。
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论文作者:张莉莉
论文发表刊物:《科学与技术》2019年14期
论文发表时间:2019/12/4
标签：电子商务论文; 商家论文; 信息论文; 网站论文; 售后论文; 电子论文; 多媒体技术论文; 《科学与技术》2019年14期论文;