“整个公司都是你的资源！”——美国视讯团队1+1＞2的奥秘，本文主要内容关键词为：都是论文,美国论文,视讯论文,奥秘论文,团队论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
大家都听过1+1＞2的说法，拿这个公式来形容一个团队的力量再合适不过了。但是，1+1到底能比2大多少呢？也就是说，团队的力量固然强大，但如何挖掘团队潜在的资源、建立高效能的团队则更为重要。
进入VTEL美国视讯公司工作已经4年多了，曾经对跳槽乐此不疲的我，在这里才找到了自己的归依，才真正感受到在一个高效能团队中不断学习、创新和进步的乐趣，也透析了其使团队组织爆发出1+1＞2能量的真正奥秘。
你可以整合所有资源
“整个公司都是你的资源！”这是VTEL大中国区总经理Hansen经常对员工说的一句话。听起来是不是有些夸张——一个普通的员工或掌管某一部门的经理，如何能调动全公司的资源呢？
Hansen最初对我说这句话时，我正在独自进行公司参加国际通讯展的筹备工作。公司的展位虽然不大，却需要在很短的时间内完成设计、演示方案确定、演示产品调动、用户邀请、展览期间的人员安排等一系列工作。那时候，我刚刚加盟公司，又没有办展经验，独立操办这样的展会，确实是极大的挑战。
一个偶然的机会，Hansen向我问起了展会的筹备情况。我婉转地表达了时间紧任务重，需要其他部门调配人手协助的要求。Hansen说：“你负责这个项目，就是这个项目的Coordinator（协调者）。Coordinator的职责，就是整合所有可用的资源，并利用这些资源保质保量地完成任务目标。因此，无论哪个部门的员工、部门经理甚至我本人，在完成本职工作的基础上，都应全力协助你的工作。记住，整个公司都是你的资源！
听到这句话时，我差点流出眼泪。在以往工作过的企业（其中也有外企），部门之间经常为一些鸡毛蒜皮的小事产生摩擦甚至相互排斥，现在，老板居然让我去调用整个公司的资源……
不过，我还是决定一试。第二天，我通过内部网发了个通知，简要陈述了这次展会的重要性和意义、参展筹备工作的进展，以及需要各部门支持配合的要求，并通知销售部、市场部的全体同事和各部门经理在两天后参加预备会。
预备会上，我对需要其他部门协助的工作做了分工。我惊喜地发现，同事们非常乐于支持我的工作，并对我的计划提出了不少建设性的意见和建议。销售、于程、行政部门还各抽调出1名员工专门与我进行沟通，并根据工作的难易程度调集本部门的资源进行配合，一个以项目为核心的资源共享体系投入运转。这样，许多我原以为需要一个人完成的工作，有了一个项目团队共同承担。因为大家有一个共识：每个项目的成功运作，都会使所有部门和员工受益！
以项目为核心的管理方式，使员工们具备了很强的团队协作意识。有时候，如果一项工作牵涉到2个甚至更多的人，或者负责人任务过于繁重，就会有人主动站出来承担或者分担。在组织一次业界规模最大的全国巡展时，作为市场公关经理，巡展的每一站，我都必须到现场做筹备工作，市场部的其他同事几乎毫无怨言地包揽了稿件撰写、与媒体沟通、发稿、监测等繁杂的工作。这种以项目为核心的资源共享，使VTEL能充分利用整个公司的资源，随时组织起一支高效能的团队，并使人员和时间成本大大降低。
如何使1+1＞2？
VTEL认为，使团队获得高绩效的一个重要法宝是沟通。
VTEL公司鼓励员工与部门经理之间，甚至与其他部门员工、经理、总经理之间经常保持沟通。这种扁平的管理方式，有效地提高了上下级之间垂直沟通与部门间水平沟通的效率。
以市场部为例。工作中的问题、困难、解决方案、经验教训，甚至生活中的喜怒哀乐，都是我们交流的话题。交流多了，彼此之间自然就形成了信任和默契。当然，团队沟通的关键内容之一，是让对方理解自己的想法和所能带给对方的益处，从而使其与自己的思想达成一致，并给予积极支持。比如在制定市场公关计划时，与销售人员的充分沟通就非常必要。这样的沟通旨在了解各销售区域的实际情况、存在并需要及时解决的问题、用户行为的特点及适合的市场推广手段等，同时，把自己的构思和想法拿出来与销售人员一起讨论可行性和预期效果。当然，如果已经制定了计划，这样的沟通则是为了寻求支持。要做到这一点，除了对市场推广计划本身有较高的要求外，最重要的，就是使销售人员了解这一计划确确实实能够促进销售工作，使其从中受益。
沟通，还是一个分享和学习的过程。在外企工作，尤其是在IT领域，对于一个人的学习能力要求非常高。“不进则退”，是IT圈不变的真理。进步的一个非常有效的途径，就是多与同事、业内人士交流，分享和汲取有用的、先进的思想和知识，使自己能够了解到事物的不同侧面。VTEL有一个不成文的规定，就是新员工要在每个部门都工作一周，接受不同部门的交叉培训(Cross Training)。这种培训能够提高员工对其他部门工作的认识和理解，增加新员工与各部门同事交流和学习的机会。当然，对老员工进行不定期的交叉培训也非常重要。这样的学习不但使不同部门之间的配合更加默契，而且还使每一名员工都成了“多面手”，从而更能适应VTEL项目核心式的管理模式。
快乐的“家庭聚会”
人在快乐的时候更聪明。一个高效能的团队，应该使员工保持愉快的心情，积极高效地完成每一天的工作。沟通的环境同样能影响沟通的效率和效果，如果能够营造一个愉快、和谐的氛围，沟通的距离便会大大缩短。
为保证公司重大信息的流通、营造开放和谐的企业文化，VTEL每月都会举办一次全员例会(Tea Talk)。主要的内容包括各个部门经理、总经理对当月工作的总结报告、重大事件的通告、当月总经理奖项的颁布，以及就员工关心的问题进行讨论等等，并给当月过生日的员工举办一个生日派对。因为VTEL是视频通讯终端设备供应商，其大中国区的月例会常采用各地办事机构员工共同参加远程会议的形式，确保外地员工也能及时了解总部动态和重要信息。
VTEL的例会由不同部门的员工轮流主持，这样，例会的地点、形式、流程也根据主持部门的创意来制定。例会形式非常灵活多样，但总的感觉就像是每月一次的“家庭聚会”。地点可能在公司，也可能在外面举行一次保龄球大赛、登山比赛、卡拉OK大赛等，这种坦诚愉快的交流使大家很容易恢复积极的心态，团队的凝聚力进一步加强。
一个团队，就是一个系统。系统越开放，大系统里面小系统间的沟通就越畅通，系统的效率就越高。所以说，企业员工、部门之间和谐无缝的合作与沟通，是开发团队资源、提高团队效能的关键。