湖南省湘潭市中心医院 湖南 湘潭 411100
摘要：目的：探究高端人群健康管理护理人员岗位培训的效果。方法：选取我院71位护理人员开展为期6个月的岗位培训，对其培训前后效果进行对比。结果：培训后护理人员主动服务意识、知识掌握及临床操作评分、质量评分均优于培训前，差异显著(P＜0.05)。结论：高端人群健康管理护理人员岗位培训具有显著效果，可提高护理人员服务意识及质量，具有较高应用价值。
关键词：高端人群；健康管理护理人员；岗位培训；效果
随着我国经济的不断发展，人们生活质量也在不断提高，健康管理成为人们的迫切需求。健康管理是指应用现代管理学及医学理念，对个体或多人健康情况及影响健康因素进行检测，对其产生有效干预，以最小投入获取最大健康[1]。尤其是对于高端人群，其对健康有着更高要求，但是目前针对其健康管理岗位培训较少，因此还需深入研究，本文以我院71位护理人员开展为期6个月的岗位培训，对其培训前后效果进行分析。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院71位护理人员进行岗位培训，年龄在23-40岁，平均年龄（31.57±2.87）岁；工作年限3-18年，平均年限（11.23±3.29）年；学历：大专51名，本科18名，研究生2名。
1.2方法
建立培训小组，定期对护理人员开展培训，并对其护理质量、工作情况等进行检查，每月适时邀请各科专家对护理人员行医学理论知识培训。岗位培训内容制定：知识，基于高端人群健康特点进行研究，要求护理人员掌握慢性病及管理原则，掌握健康管理理念，加强管理意识。导诊，制作课件，合理安排体检流程及项目，了解其中禁忌，对饮食、用药等知识进行掌握。临床操作，对护理人员开展体检软件操作指导，要求护理人员掌握网络，了解体检软件功能。除15项基本护理操作外还需培养护理人员静脉穿刺技术，其方法包括静脉采血、输液等讲座，开展交流会议，安排基地培训。急救，模拟紧急抢救，制定完善流程，培训技术，提高应变能力。规范礼仪，对于高端人群，除了学习护理规范用语还需引入航空、酒店、涉外服务礼仪，其中包括着装、语言、沟通等，加强护理人员英语口语指导，其中包括日常、护理专业用语。依据护理人员综合能力进行分配，要求其依据职责完成操作，开展弹性排班，依据噶偶氮人群情况开展身心护理干预，定期组织交流会，开展新老人员共同护理，搭配上岗，确保护理优质操作。
1.3观察指标
①对护理人员岗位培训前后服务意识进行评价，主动服务意识评判标准：应用我院自制问卷进行自评及他评，其中分为主动、一般、差3个层次，满分100分，分值在80分以上为主动，60-80为一般，60以下为差。共发放71份问卷，回收71份，回收率100.00%；②对护理人员岗位培训前后知识掌握程度及临床操作进行评分，其中知识包括专职护理、健康管理、全科及导诊，共100题，每题1分，100分满分，90分以上为优秀，80分以上合格。临床操作包括基础、急救等，共9项，100分满分，考核标准：必考静脉穿刺，20分，基本护理操作抽考6项，60分，急救2项，20分，大于95分为优秀，90分合格；③依据基础护理质量评分标准进行评分，满分为100分，若分数超过85分则说明护理质量较高，若低于85分说明护理质量较差。
1.4统计学分析
建立Excel数据库对数据资料进行分析，分析软件工具SPSS20.0，计量资料采用均数方差表示，培训前后比较，应采用配对样本t检验。计数资料采用百分率表示且用X2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1对比培训前后护理人员主动服务意识
对比培训前后护理人员主动服务意识，差异有统计学意义(P＜0.05)，具体见表1。
2.3对比培训前后质量评分
对比培训前后质量评分，培训前质量评分（82.12±2.87）分，培训后质量评分（93.83±4.98）分，差异有统计学意义(t=17.167，P＜0.05)，
3.讨论
随着人们对医学要求的提升，医学器械及理论、技术也在不断发展。对于新入职的护理人员，需开展新型培训，如先进仪器、技术讲解，护理理念教育等内容，只有加强岗位培训，提高护理人员理念及技能、知识情况，才能够提高护理质量，满足高端健康管理，加强对其中潜在病情变化认知及应变能力，提高确定主次的判断性思维[2-3]。
本研究结果表明，对比培训前后护理人员主动服务意识，自评与他评中，培训后主动服务意识均优于培训前，差异有统计学意义(P＜0.05)。表明开展高端人群健康管理护理人员岗位培训对护理人员服务意识有显著改善，提高其自主性。不仅对于护理质量有所影响，对其自身工作意识也有显著提升。其原因可能在于岗位培训中不仅具有严格评测标准，还开展针对高端人群护理干预措施探讨，具有针对性，且遵循以人为本理念，培训中对各项操作进行讲解，对护理人员知识掌握情况以及临床操作也有极大改善[4-5]。研究中培训后护理人员知识掌握及临床操作评分均优于培训前，差异有统计学意义(P＜0.05)。此结果证实在经过培训后护理人员自身确有显著提升。另外培训后质量评分显著高于培训前，表明培训效果较好，具有积极应用价值。在相关学者[6]研究中，其培训后满意度达到100.00%，可见开展高端人群健康管理护理人员岗位培训十分必要。
综上所述，探究高端人群健康管理护理人员岗位培训的效果。结果证明高端人群健康管理护理人员岗位培训具有显著效果，可提高护理人员服务意识及质量，具有较高应用价值。
参考文献：
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论文作者:周莉
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2019年2期
论文发表时间:2019/5/6
标签：护理人员论文; 岗位培训论文; 健康论文; 人群论文; 质量论文; 效果论文; 服务意识论文; 《兰大学报（医学版）》2019年2期论文;