摘要："智慧广电"是在"智慧城市"背景下，广电承担社会责任、拓展业务渠道、推动转型升级的必然选择，也是提升广电公共服务水平、提高文化供给力的必然要求。在“互联网+”技术高速发展的背景下，“互联网+社区”模式的智慧社区已成为现代智慧城市建设的重要内容。智慧康养社区是在智慧社区建设的基础上，以老年群体的养老需求为出发点，结合康养社区的理论研究与建设实践，提炼智慧康养社区服务的内涵，研究“互联网+”与康养社区养老服务深入融合的发展路径，为智慧康养社区类项目的落地实施提供理论依据与研究基础。
关键词：养老需求；智慧康养社区；广电网络
1．智慧康养社区内涵阐述
智慧康养概念是利用先进技术整合所有信息来满足养老的需求，这种需求定位于全方位，并连接到各个层面起到一个整体化的作用，同时也应该通过医养结合来实现智慧型的康养服务。康养社区的智慧化，主要体现在软件基础设施的智慧智能化，是以社区为基本单元，借助互联网、物联网、大数据等信息技术，通过智能化服务平台、智能设备以及线下服务圈精准对接老年人的生活和生理需求而构建的智慧化健康养老服务体系载体。
2．智慧养老社区建设现状分析
就中国目前的情况而言，智能退休的前景广阔，但也存在很多问题。受益于政府政策的领导，中国的智能养老产业得到了政府和各界人士的极大推动。
如全国老龄办计划在全国推进“智慧化养老试验基地”建设和批准建立国家智能养老和国家老龄化智能技术产业园；浙江乌镇和中国科学院物联网研究开发中心介绍了玉溪堂项目，并计划建设服务全镇的“物联网+养老”家庭护理服务中心；长沙市韶山路社区推出“康乃馨退休”综合服务平台，通过智能终端和体检设备，为老年人提供远程高科技老年护理服务；常熟市建成智能家居护理服务中心，推出“CCHC持续护理社区”模式，建立了“医疗保健”四位一体养老制度；内蒙古自治区也积极构建以“互联网+”为起点的“五网”智慧老年应用系统。通过将需求和服务连接到旧的服务热线，使退休多样化。从上面的例子可以看出，中国养老服务消费市场还处于起步阶段，养老产业也需要向社会各界宣传，广泛寻找客户群体；在一些地区，工业发展可能存在不平衡，缺乏专业护理人员，相关政策执行不力。
3．广电网络如何做好智慧养老社区系统设计
3.1老年人实际需求
老年人的需求分为四个层次：(1)生存需求：主要包括紧急救助需求和安全监护需求，对应的具体服务就是安全照护。(2)健康需求：包括健康评估，医疗保健，干预指导，健康监测等，相应的服务是健康管理。(3)生活需求：包含家政需求、起居需求、饮食需求，对应的服务为生活服务。(4)精神需求：它包括通信需求，娱乐需求，学习需求等，相应的服务是精神娱乐。
3.2系统需求分析
智能养老制度基于对国家政策和养老服务特征的深刻理解。使用各种先进的信息技术(物联网，互联网，移动互联网技术，智能呼叫，云技术，GPS定位技术等)创建“系统+服务+老人+终端”智能老龄服务模式包括各种退休形式，如机构养老，家庭养老和社区日托。通过终端之间的数据互联和同步，将部门和角色连接起来，形成一个完整的智能管理闭环。实现老人与儿童，服务机构和医务人员之间的信息交流，有效监控老年人的身体状况，安全和日常活动。
3.3智慧养老系统架构
在移动互联网和物联网的整合与构建的基础上，实现了信息交换，资源互补，服务网络的全面覆盖。系统架构分为四层，即应用层，接口层和业务运营管理支持层。
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3.4智慧养老系统应用层组成
基于云平台的智能养老管理系统的应用层分为12个子系统，即：运营管理后台、养老院管理系统、服务中心系统、服务商家系统、医生/健康专家系统、政府监管系统、用户自助中心、老人/亲戚APP，社区管家APP，服务提供商APP，服务人员APP，护理员APP，医生APP，志愿者APP。我们主要介绍了运营管理背景和养老院管理系统两个子系统。
(1)运营管理后台
具有最高权限的管理系统用于支持智能退休项目的开发。系统初始化，基本数据收集，老年人档案电子化管理，分层运营管理部门和设置分支机构服务组织管理，用户设置和权限分配，各类数据的动态管理，统计分析等。
(2)养老院管理子系统
通过系统管理院内“人”“物”“钱”。工作人员主要包括老人，护理人员，工作人员和访客。材料主要包括设备和材料，通过传感终端建立全过程管理，实现预防性管理战略。钱主要指医院内消费和账单的管理。
系统管理流程从始至终，环环相扣；从咨询，老年人健康评估，入住，护理，休假到退房，每个环节都紧密相连。目前，国家鼓励支持老年机构进行连锁和品牌管理，该系统可以支持老年机构的连锁经营。
4．广电网络智慧康养社区服务重点内容
4.1医疗保健服务
针对老年人的医疗保健服务，应尽量以社区或街道为单元，借助社区卫生服务中心，完善小区或社区医疗与保健机构配套，确保就近及时为社区老人提供基础医疗、健康检测、分析、评估，针对性地给出健康指导，制定个性化的养生、饮食及运动方案。小区或社区医疗机构，能够利用互联网平台或智能设备，为老人建立动态化健康档案，实现对老人的健康状态跟踪，及时接收特需老人的线上预约或紧急求助，据此为特需老人提供上门诊治服务，同时能够适时提供心理咨询及疏导、开展养身保健知识讲座等服务。
4.2长期照护服务
人口老龄化带来的问题之一就是空巢独居老人、慢病老人数量的增加，老年人对居家延续性照护或长期照护的需求日益突出。因此，就近在小区或社区中发展长期照护服务，有计划地设立“护理之家”“家庭病房”“长照护理员”等，为辖区老人提供延续性的健康照护服务，如日间照料、家庭康复、生活介护、用药提醒等。护理机构能够利用互联网平台或智能设备，实现与医疗机构的实时对接，了解老人的健康情况、医嘱及护理需求，并能及时反馈老人的作息情况、健康信息，确保老人能够得到更好的健康照护。老人也可通过互联网平台进行照护服务申请、预约、反馈、评价等，享受到高效便捷的服务体验。
4.3居家生活服务
随着老人年龄的增长，高龄老人生活自理能力逐渐减弱，居家养老应配有专职人员或社会机构提供较好的家政服务，如家居清洁、餐饮服务、日常代购、快递收寄、维护维修、生活缴费等上门服务。社区可利用互联网搭建居家生活服务平台，设立专门的居家生活服务团队或整合市场资源、志愿者或社工团体等为老人提供所需的服务。老人也可通过智能设备，实现家政服务、物业服务等需要的在线预约、生活缴费等日常事务。
4.4紧急救援服务
智慧康养社区应设置专门的紧急救援系统，在老人家中安装报警按钮或报警电话，可实现一键视频或通话，另为老人配备可穿戴式移动监测设备，通过互联网平台，实现与社区中心、物业中心、医疗机构等的对接，及时发现定位出险老人所在位置，为独居、突发疾病的老人提供快速救援，保障老人居家生活的安全无忧。
结语
综上所述，依托智慧社区的平台，实现养老社区管理更“智能”，老人生活更“便利”；通过广电智慧社区项目，逐步弥补近几年广电业务不断下滑所造成的负增长，带来用户的回流，改变广电人的观念和理念、完成人才队伍的建设、技术知识结构的升级，可以有效盘活广电网络现有的资源，也为以后有线电视经营发展摸索出新的业务增长方向。
参考文献
［1］李蕾．广电智慧城市的发展及应用［J］．中国新通信，2015，(23):70．
［2］郭姚．广电智慧社区平台建设浅析［J］．中国有线电视，2017，(05):583－585．
论文作者:陈建国
论文发表刊物:《基层建设》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/21
标签：智慧论文; 老人论文; 需求论文; 社区论文; 互联网论文; 广电论文; 智能论文; 《基层建设》2020年第1期论文;