杨怀芝（云南省大理州祥云县中医院 672100）
【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-9753（2016）4-0174-01
简单的说，对于生病的人，医护人员说的话，绝大多数听得进去，并落实到行动中，医护人员对病人进行心理引导是医疗护理中的一项重要工作之一。心理引导就是指运用心理科学等理论, 根据患者面临的问题, 对护理对象心理所进行的帮助、引导、指导和服务,从而改变患者因病引起的不良心理状态行为, 使之有利于疾病的好转和健康的恢复。护患之间的心理引导, 主要是通过沟通的形式来完成的。能否准确地把握心理引导对象的心理特点, 是护理人员进行心理引导的基本要求, 是做好护理工作的重要环节。
医院的患者来自社会的各个阶层, 他们的性别、性格、年龄以及生长环境和所患疾病等方面的不同, 这必然会导致他们心理特点会有着明显的差异, 但他们大体上可以分为胆汁型、多血型、黏液型、抑郁型等类型的病人。一般而言, 胆汁型的病人, 容易发脾气, 有的常为小事计较, 生气发火, 影响病情的治疗; 多血型的病人, 比较容易沟通, 其心胸开阔, 常怀这样心情的病人, 对病情的治疗有较好的促进作用; 黏液型的病人心理素质比较好, 较容易沟通, 能尽快配合治疗, 不易发脾气。抑郁型的病人, 情绪低落, 常闷闷不乐, 不爱说话, 表情淡漠, 严重影响病情的治疗。这就需要我们护理人员熟悉和掌握不同患者的心理特征, 设身处地地考虑病人的心理需求, 加强与患者的沟通来培养护患之间的情感, 增加病人的理智, 谋求医疗上护理的默契配合, 把握好心理引导的方法和尺度, 才能做到对症下药, 做好心理护理，达到最好的医疗效果，因而把握好病患的心理特征, 是进行有效心理引导的基础条件。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在具体的工作中，胆汁型和抑郁型的病人, 他们大多生性比较敏感, 自尊心强，是比较难以沟通和配合治疗的, 这样的患者尤其需要护理人员的心理引导。
与他们接触时, 首先要尊重他们, 理解他们, 特别是在交谈时, 要注意语言的用词, 语气要缓和, 语调要低, 用关爱的语言, 对病情的治疗有重要的促进作用。另外, 还有很多不同类型的病患者, 比如老人患者和小孩患者, 男性患者与女性患者等等, 其心理特征和性格脾气也有所不同, 千差万别, 但无不受各自心理规律的制约。因此,心理引导时要努力准确地抓住患者的心理特征和活动规律, 才能收到事半功倍的效果。笔者认为，心理引导的方法主要有以下几种：一是用语言沟通进行心理引导。运用语言沟通进行心理引导,就是要求护理人员在护理工作的过程中, 通过与病人的交谈来进行的心理引导, 其主要包括与患者交谈的语言、语气和语调等方面。
护理人员主要是通过运用语言沟通的技巧来引导患者配合治疗。生病总是一件令人沮丧的事情, 患者在这个时候是最需要安慰的。护理人员应该在这个时段用安慰性的语言进行引导, 帮助病人克服病魔的缠绕, 最终恢复健康。这里需要注意的是护理人员一定要针对不同的病人心理特征, 寻找不同的安慰性语言来进行心理引导。护理人员应根据病人的气质特征, 巧用安慰性的语言来进行心理引导。
针对胆汁型的病人, 采用安慰性的语言显得尤为重要。
二是用鼓励性的语言来进行心理引导。入院治疗的病人一般心理都比较脆弱, 护理人员应适时给予病人一定鼓励, 对于调动病人的积极性来参与疾病的治疗是非常重要的。所以, 护理人员应当善用鼓励性的语言来进行心理引导。例如, 我们可以对新入院的病人这样的说:“在我们这里, 比您重得多的病人都治好了, 您这病一定能很快治好!”可以消除其对病魔的恐惧, 避免其情绪无端失控。
三是妙用暗示性语言来进行心理引导。一般而言, 对于抑郁型的病人，我们应多采用暗示性语言来进行心理引导, 效果会较好些。
积极的暗示性语言可以使病人有意无意地在心理活动中受到良好的刺激。比如, 看到病人精神比较好, 就暗示说:“看来你气色越来越好, 这说明治疗很有疗效。”对挑选医生治病的病人说:“别看某某医生年轻, 可他治你这种病还真有经验。”给病人送药时说:“大家都说这种药效果很好, 您吃了也肯定会见效。”四是用指令性语言来进行心理引导。有时对有的病人必须严格遵照执行的动作和规定, 护士指令性的语言也是必须的。但使用时应特别注意不同气质特征的病人和不同工作情况。比如, 在做精细的处置时, 针对多血型、黏液型的病人就应该用指令性的语言——“不许动”等; 针对胆汁型、抑郁型就要语气略为舒缓一些的语言——“保持姿势, 不要乱动, 否则容易出错”。护士在表达这种言语时,要显示出相当的权威性来。
五是用非语言沟通进行心理引导。用非语言沟通进行心理引导,就是在护理工作过程中, 运用护理人员的行为, 包括仪表、仪态和表情等技巧来引导患者配合治疗。护士应结合患者的气质特征, 运用非语言沟通来有针对性的进行心理引导, 帮助病人早日恢复健康。
病人在住院期间与护士接触的频率高, 时间长, 护士的一举一动, 一言一行都至关重要, 言谈举止中稍有不慎都有可能会引起病人的不满情绪。因此, 护士不仅要努力提高护理技术水平, 还要在工作中不断加强自身的修养, 除了要善于运用语言沟通进行心理引导以外,还要善于在行为、仪表和仪态等方面进行心理引导, 对待病人和蔼可亲, 有亲和力, 使病人愿意接近你, 想跟你诉说心中的问题, 从而达到心理引导的作用。
论文作者:杨怀芝
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第4期
论文发表时间:2016/6/29
标签：心理论文; 病人论文; 语言论文; 患者论文; 护理人员论文; 胆汁论文; 护士论文; 《中国医学人文》2016年第4期论文;