甘肃省临泽县人民医院 734200
【摘 要】目的 探究肢体语言沟通在小儿护理工作中的效果。方法 选取我院2013年2月~2016年2月收治的1200例患儿，以随机抽签的方式分成观察组和对照组，各600例。两组均给予常规护理干预，观察组在此基础上实行肢体语言沟通，对比两组接受情况、护理满意度。结果 观察组总接受率98%、护理满意度97.33%；对照组总接受率85.17%、护理满意度87.67%；差异均具有统计学意义，P<0.05。结论 小儿护理中，实行肢体语言沟通，临床效果较好，且可提高患儿家长的护理满意度，具有重要的临床价值。
【关键词】肢体语言沟通；小儿护理；护理效果
小儿属于比较特殊的群体，护理工作的开展存在一定的挑战。为加强和患儿间的良好沟通，应采取适宜的方式进行沟通，以提高患儿的临床效果[1]。肢体语言是一种使用身体运动或动作来代替或辅助声音、口头言语或其他交流方式进行交流的一种方式本次研究，选取近年来我院收治的1200例患儿，护理中实行肢体语言沟通，现进行具体的报道。
1资料和方法
1.1一般资料
选取我院近年来收治的1200例患儿，随机分成观察组和对照组，各600例。观察组男、女各423例、177例；年龄范围3~5岁，平均（4.2±0.3）岁。对照组男、女各415例、185例；年龄范围2~5岁，平均（3.5±0.2）岁。两组性别、年龄比较，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
1.2.1 对照组通过常规护理干预，经饮食干预、心理疏导、用药及出院指导等，开展常规护理工作。
1.2.2 观察组在对照组的基础上，加强肢体语言沟通，具体措施如下。
①尊重患儿，开展护理工作的时候，应加强眼神、表情、肢体语言等和患儿进行交流，以此构建良好的护患关系。如发烧患儿，可抚摸其额头，给予患儿更多的关爱。医护人员应保持仪容仪表的整洁，肢体动作应稳重得体大方，医疗操作应谨慎娴熟轻柔。
②聆听倾诉，认真、耐心对患儿所表达的内容进行倾听。患儿倾诉的过程，护理人员应保持微笑，并点头表示肯定，以此鼓励患儿大胆将自身的想法表达出来。同时，应加强与患儿间的眼神交流，以此建立良好的护患关系，取得患儿的信任。
③抚摸干预，抚摸的方式进行沟通，可消除患儿的不良心理/情绪，树立治疗的自信，增强安全感。对于咳嗽、咳痰患儿，即可给予抚摸干预，以此加强患儿的舒适度。必要时，可握住儿童患者的手、轻抚儿童患者的眉头，缓解儿童患者紧张的情绪。治疗时，患儿会对治疗设备产生恐惧心理，这时护理人员可轻拍患儿肩膀、握手、摸头等方式，给予患儿鼓励和支持，以此提高患儿的治疗依从性。
1.3观察指标
观察、比较两组总接受程度、护理满意度。
1.4疗效评判
护理满意度，按照非常满意、满意、不满意进行评判；
接受程度，按照完全接受、部分接受、部分抵触、完全抵触进行评判。完全接受，患儿能完全听从护理人员完成各项工作，治疗的过程无哭闹情况；部分接受，患儿基本可配合护理人员完成各项医疗操作。部分患儿治疗过程，会产生一定抵触心理，护理人员可给予其心理和抚摸方面的干预，以此提高患儿的治疗依从性；部分抵触，不配合护理人员接受治疗，产生哭闹不止情况，大部分患儿均能在抵触情绪下，接受治疗；完全抵触，患儿不配合治疗，护理人员不能完成各项操作。完全接受+部分接受=总接受率（总接受的例数×100%）。
1.5统计学的处理
通过SPSS17.0软件对本次临床观察的所有实验数据进行统计学处理，数据进行卡方检验分析，计数资料以（）表示，使用t检验分析计量数据，计数资料以率（%）为单位，比较采用X2检验，若P<0.05，则说明实验数据对比具有明显的统计学差异。
2结果
2.1 两组患儿接受率的对比
观察组总接受率98%，对照组总接受率85.17%，差异具有统计学意义，P<0.05。
3讨论
小儿心理、生理功能尚不完善，所以易于受到外界因素的影响，发生较多的病症。而小儿治疗的过程，会产生一定的不良心理/情绪，这对于护理工作的开展存在较大的困难[2]。为建立良好的护患关系，促使小儿护理工作能够正常实施，就需要结合具体工作，找到不足并结合以往的工作经验，完善护理工作。小儿和成人患者存在一定的差异，成人可以正常沟通，沟通的过程，护理人员注意语言的规范，不会伤害到患者即可。但是患儿为比较特殊的群体，开展护理工作的过程，因患儿年龄特点所致，沟通的过程存在一定的困难[3]。为此，护理人员应通过肢体语言、非肢体语言的方式进行沟通。肢体语言，即为经头部、手部、其它躯干于特定环境下，整合传递信息的方式。身体语言在人际沟通中，有着口头语言所不能替代的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。这种沟通方式，注重情感的表达。肢体语言虽然无语言表达清晰，但是可给予患儿安全感。小儿护理工作中，通过抚摸、微笑、棒棒手势等，给予患儿支持、鼓励，能被患儿所接受，并能提高患儿家长的护理满意度[4]。
在本文的研究中，通过肢体语言护理，患者总接受率98%、护理满意度97.33%，均高于常规护理组患儿的接受率和护理满意度。这说明通过肢体语言护理可提高患儿对于护理操作的理解，配合护理工作，提高护理满意度及护理接受度，有利于临床护理工作的开展。在进行肢体语言护理的过程中，我们需要做到以下几点[5]：经常自省自己的身体语言；有意识地运用身体语言；注意身体语言的使用情境；注意自己的角色与身体语言相称；注意言行一致；改掉不良的身体语言习惯。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地进行护理服务。
总而言之，小儿护理中，实行肢体语言沟通，临床效果较好，且可提高患儿家长的护理满意度，值得临床广泛推广和应用。
参考文献：
[1]王爱珍.肢体语言沟通联合个性化护理在小儿护理工作中实施的效果评价[J].甘肃科技纵横，2015，44（11）：91—92.
[2]王小梅，陈芳，李莉.肢体语言沟通在小儿护理的临床价值[J].检验医学与临床，2016，12（3）：379—380.
[3]张白.肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果观察[J].中外女性健康研究，2015，18（14）：133—133.
[4]张丽妍.探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用效果[J].中国保健营养，2015，25（6）：123—123.
[5]陈利莉.小儿护理工作中肢体语言沟通的效果浅析[J].医学美学美容旬刊，2015，22（4）：568—568.
论文作者:卢淑萍
论文发表刊物:《航空军医》2016年第17期
论文发表时间:2016/10/12
标签：患儿论文; 肢体论文; 语言论文; 小儿论文; 护理工作论文; 满意度论文; 效果论文; 《航空军医》2016年第17期论文;