摘要：目前，市场竞争日益激烈，这对我国供电企业来说既是机遇，也是挑战。为了在能源市场上立于不败之地，供电企业需要不断建立和完善面向市场的电力营销管理体系。电力营销管理水平直接关系到供电企业的市场份额、综合效益和经济效益。鉴于此，本文主要分析我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略。
关键词：供电企业；电力营销；管理现状；发展策略
1供电企业电力营销管理工作的重要意义
目前，中国电力工业发展迅速，主要供电企业之间的竞争日益激烈。首先，做好电力营销管理可以提高供电企业的服务质量，建立节能环保的供电企业，提高供电企业在电力行业的市场竞争力。其次，它可以更好地满足电力消费者的需求。随着人们物质生活水平的提高，对供电企业的服务质量和商品质量提出了更高的要求。满足客户需求的关键是做好电力营销管理。最后，做好电力营销管理工作可以提升企业的经济效益，使企业的自身能力得到有效提升。因此，电力营销管理工作意义重大。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1电力营销的观念较为薄弱
对于现阶段我国的电力企业来说，很多电力企业还没有完全理解电力营销的概念。电力企业在社会中占有重要地位，其运营直接关系到人民的生活质量。为了得到更多的人的支持，电力企业应该为自己的运营方式和营销管理方式制定科学合理的计划，这样才能获得更理想的运营效果，从而得到更多的人的支持，因此，电力企业还有进一步发展的空间。目前，我国很多大型的电力企业的服务质量并不高，对于用户的服务意识也不强，这在一定程度上限制了企业的发展，因此，电力企业要突破现阶段的运行模式，就要积极的对其进行整改，使其符合现阶段时代的发展潮流，从而使电力系统得到长期稳定的发展。
2.2电力营销管理机制不完善
目前，电力企业管理部门分配的人员和分工不明确，各管理部门的职责不明确，导致企业内部各部门工作不协调，电力营销管理工作无法顺利开展。电力营销管理的内容非常复杂，主要包括电力计量设备管理、电力业务拓展管理和电力服务管理。在当前的电力营销管理中，将会出现一些不良现象，如陈旧和损坏的电力计量设备，以及工人不认真对待他们的工作。另外，在电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造成的。
2.3缺少竞争意识
在供电企业的营销中，缺乏市场竞争意识，市场定位不够准确。一方面，就目前的市场状况而言，电力市场有着广阔的前景和发展空间，但仍难以开拓市场。新能源和旧能源之间的竞争在市场上变得越来越激烈，新能源和电力产品也在扩大其份额。例如，越来越多的太阳能和风能被使用，这些新能源给电力市场带来了巨大的变化。供电企业对于这方面的了解仍然不够清晰，在营销中制定的营销计划缺乏创新性，和市场需求未形成良好的匹配。另一方面国家对于电价展开了严格的控制，企业无法自由操作电价，若不能展开有效的管理，就无法让企业得到突破性进展。
2.4供电企业营销人员素质低下
供电企业营销人员的素质直接决定了南方供电企业的质量。目前，南方供电企业营销人员素质参差不齐，部分营销人员专业技能有限，不能胜任南方供电企业的营销工作。一方面，这些营销人员的个人素质不高，在处理用电时很难满足用户的基本需求。另一方面，供电企业营销人员的学历与专业水平存在较大差距，团队合作能力有限，不利于南方供电企业的发展。
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3促进供电企业电力营销管理的发展策略
3.1加强电费回收管理
为了更好地促进南方供电企业的发展，提高南方供电企业的市场竞争力，还需要进一步加强电力用户电费回收管理。对此，南方供电企业营销人员可以结合市场实际情况，制定科学合理的电费回收管理制度，有效防止拖欠电费等不良行为，全面规避电费回收问题给企业带来的经济风险。
3.2创新营销管理机制
新时期，供电企业最关键的业务是电力营销管理。企业首先要做的是调查和了解市场的真实情况，以营销理念为核心原则，对市场进行统一规划和管理，确保营销管理规划足够科学合理。同时，企业要注意加强信息系统建设，需要把握用户的实际需求，接受系统中用户的建议，不断完善营销管理机制。一方面，营销管理的组织结构需要合理调整，以实现扁平化管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建，以适应市场的变化，让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化，让营销业务流程尽量科学规范，保证营销管理能够达到一定效率，让供电企业能够得到可持续发展。例如：国家电网推广智能电管家的措施，在2017年达到了70%的用户覆盖率，推广了1.47亿用户，让用户电费得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。
3.3促进电力企业的发展以及盈利
对一个企业来说，经济利益是其经营的唯一目的。根据对中国电力企业现状的分析，发现内部员工的数量相对充足，但在实际工作中，员工的效率和素质有所不同，大部分员工不符合现阶段电力企业发展的实际需要，导致电力企业运营中出现了一些问题。除了员工自身水平有所欠缺之外，企业相关的管理人员管理意识不足也是导致电力企业营销管理工作质量不高的重要影响因素之一。
3.4开展需求管理，采用多样化缴费方式
首先，重视需求侧管理，深入用电市场了解供电范围内的经济状况，对电力供应进行科学预测。其次，落实用电报装程序，认真考核报装环节。采用简单、便捷的“一站式”用电报装模式；积极开放电话、网上、上门等多种报装方式，为客户提供多方面、多角度的电力服务。在营业窗口，供电企业可积极设计、施工与电力供应相关的候选名单，便于用户选择，避免“三指定”行为再次出现；集中管理、拟定工程报价，并构建预算模板。再者，积极宣传电费储蓄、银行批扣或代收等电费缴纳方式，鼓励用户购买和使用充值卡，或网络在线缴纳电费，从而有效解决缴费难问题。
3.5提升电力营销人员的综合素质
供电企业和相关职能部门需要加强员工专业技能的培训，不断提高员工的整体素质。同时，企业还需要根据自身的需求和发展，制定一系列相关的培训制度和措施，加强人员各种技能的提高，定期进行培训，确保电力营销的效率。此外，有必要加强员工的责任感和良好的服务。帮其提升思想觉悟意识，并利用好企业的相关制度加强工作人员的积极性和工作热情。供电企业还可以加强人才的引进，或者在企业间进行人才交流活动，不断培养综合素质完善的营销人才，加强团队建设，打造出一支优秀的营销团队，以此保证电力营销的顺利进行，并增强电力企业自身的市场竞争力。
结语
总之，电力营销是供电企业的核心业务之一，对供电企业的发展能够产生重要影响。近些年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对电力营销管理工作也提出了更高的要求，需要结合当前多元化、复杂性的市场环境进行分析，在明确当前市场发展与变化条件的基础上，为供电企业的全面发展奠定良好的基础。文章将基于供电企业电力营销管理的现状进行分析，并提出一些相关改善与发展对策，希望能够对相关研究带来一定的参考价值。
参考文献：
[1]徐欢.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].城市建设理论研究（电子版），2017，18（10）：5-6.
[2]更求昂布.供电企业电力营销管理现状及发展策略[J].电工摘，2017，14（05）：83-84.
论文作者:田云霞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/14
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场论文; 电费论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第27期论文;