江西省新余市分宜县人民医院
摘要：亲情护理服务在手术室护理管理中的作用是重大的，患者的围手术期是指围绕手术的一个全过程，其过程包括从病人经过思考决定做手术开始，到手术治疗直至基本康复为止。围手术期包括手术前、手术中及手术后这三个过程，手术前需要给患者做好心理疏导，做好术前宣教工作；手术中专心做好每一项护理工作；手术后注意观察患者生命体征及手术切口情况。当然，其护理过程需要护理人员有一个良好的服务态度对待每一位患者，为实现亲情护理服务目标奠定基础。
关键词：亲情护理服务；手术室；护理管理；作用
一、良好的理论知识支撑亲情护理服务的发展
在医院里，利多卡因作为常用局麻药在手术室中是比较常用的，在各种神经阻滞、疼痛介入手术治疗中都起着重要作用。应用局麻药引起过敏反应是极为少见的，但是作为经常与利多卡因打交道的医护人员，还是应该引起医护人员的重视。利多卡因其适应症是局麻药、抗心律失常药。主要用于局部浸润麻醉、硬膜外麻醉、表面麻醉、神经阻滞麻醉，可用于急性心肌梗塞后室性早搏和室性心动过速，也可用于洋地黄中毒、外科手术及心导管引起的室性心律失常。利多卡因与临床常用局麻药比较具有哪些优势呢，它用于浸润或阻滞麻醉时，局部麻醉效果较强而持久；它是非常好的局部麻醉剂，起效快且能够维持一到三小时；它可以作为抗心律失常药物使用等。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆若患者出现神智丧失，大小便失禁，晕倒，昏迷等情况时，此时医护人员应考虑过敏性休克的发生。手术前动脉采血进行血气分析是重要的一步，首先护理人员要掌握动脉采血部位的选择，护士在采集动脉血时应综合考虑穿刺的难易程度，如血管直径、是否易于暴露、固定或穿刺等，从而选择合适的采血部位。在采集动脉血时，桡动脉是第一选择；不应该将肱动脉作为动脉采血的首选部位；足背动脉一般只作为上述两种动脉不能使用或穿刺失败时的选择；股动脉应为动脉采血最后选择的部位；对于有留置动脉导管者，可通过导管进行采血。良好的理论知识基础才能尽量保证一次完成护理操作，让患者不受到不必要的疼痛，进而让患者从心里称赞医护人员的技能操作，这样医护人员就间接地完成了亲情护理服务。如果护理人员在工作中不具有过硬的理论知识将不能完成亲情护理服务，因此，过硬的理论知识可以支撑亲情护理服务的不断发展。
二、认真负责的工作状态支撑亲情护理服务的前行
在手术室护理工作中，护士不仅要有良好的操作技能，还需要有良好的服务态度，将患者的需求尽量做到最好，让患者感受到医护人员的爱心，亲情护理服务不仅表现在与患者的沟通交流方面，而且还表现在工作的认真程度方面。据北京晚报报道，某一手术室女医生因为“坚守”工作岗位累瘫在地上，夜班时在手术室有一名女医生满脸疲倦，一名护士正在给女医生输液。其原因是这两天女医生身体不太好，但由于医院人手少，女医生必须坚守在自己的工作岗位上而累瘫在地上，这位女医生对工作认真负责的态度值得医院里每一位医护人员学习，这位女医生的工作态度诠释了亲情护理服务的含义。亲情护理服务不仅指在与患者或其家属沟通交流方面做到态度良好、服务周到，而且还要在保证自己身心健康的同时做到对工作认真负责，让患者舒心满意。手术室给人的感觉大多是神秘而又恐怖的，因为那一道道门隔断了患者家属的等待和担忧，而我们医护人员能做的就是对患者负责。手术过程中护士敏捷地将所用器械传递于医生手中，每时每刻怀着一颗热忱的心进行着自己的工作，是认真负责的工作状态支撑着亲情护理服务的不断前行。
三、亲情护理服务能够赢得患者的信任
朋友之间信任是如何建立起来的，无可厚非是相信对方是可信赖而慢慢发展起来的，患者与医护人员也需要相互的信任。因为如果患者不相信医护人员，他就不会配合医护人员的工作，患者不配合医护人员的工作一方面是医护人员的工作不能正常进行，更重要的另一方面是患者不配合治疗病情就不会得到好转。因此，医护人员与患者之间的信任是值得关注的。而亲情护理服务就能够赢得患者的信任，据调查显示，患者对医护人员的信任是通过两者之间相互尊重取得的。患者尊重医护人员，患者就会配合医护人员的治疗，医护人员尊重患者，就会对患者进行亲情护理服务，医护人员就会得到患者各方面的认可，两者是有相互联系的。因此，医护人员的亲情护理服务能够赢得患者的信任，使医护人员的工作变得更加顺利。
四、总结
综上所述，在手术前、手术中、手术后这三个过程中需要护理人员做好护理服务，在护理过程中护士应该具有良好的服务态度，其服务态度应该像对待自己的亲人一样对待患者。据研究表明，大部分要做手术治疗的患者术前都是焦虑不安的，因为大部分患者担心手中会不会发生意外情况、担心做完手术自己的病能不能完全好等问题。如果患者带着这些问题就去手术室做手术，其手术后遗症的发生率是很高的。因此，手术室护理人员需要对即将做手术治疗的患者做好心理疏导，做好亲情护理服务这项工作。
亲情护理服务在手术室护理工作中的作用是非常大的，亲情护理服务需要医护人员的共同努力，医护人员应该掌握好相关的理论知识与技能知识，对待工作应该做到踏踏实实、认真勤恳，对待患者应该做到用心呵护。总而言之，亲情护理服务有利于护士的成长，有利于科室的发展，有利于提高医院的良好声誉。在亲情护理服务活动中，应该以身作则，身先士卒，严格高标准要求自己。每天给病人一句体贴呵护的问候，一个善解人意的眼神，一个关爱扶助的动作，多几句问候，让病人感到温暖；多几句解释，让病人感到舒心，多几次巡视，让病人感到放心。充分体现人性化的服务。应该从转变护理理念，树立护理形象，改变护理服务态度，提高护理技巧等方面着手。立足于怎样为病人服务好，怎样让病人满意。
参考文献：
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论文作者:李咏梅
论文发表刊物:《健康世界》2017年21期
论文发表时间:2017/12/25
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