聊城市中心医院
摘要：急诊科作为救死扶伤的前沿阵地，工作中最突出的特点就是急，就诊患者大多发病急、时间紧、病情重，需要在短时间内给予及时抢救与处理，稍有延误就会影响患者的治疗，甚至危及生命。因此作为护患关系主体的急诊科护士，必须具备良好的职业素养，树立以人为本的服务理念，根据患者的具体情况处理好护患关系。
关键词：急诊；护士；职业素养
急诊科护士良好的职业素养可提高抢救的成功率与减少伤员的伤残率。要使急诊工作得到持续、稳定、健康的发展，其关键在于急诊科医护人员的素养，尤其是护理人员的职业素质。具备：
1 要有全面的专业知识和技术
对急诊科护理人员的工作要求是：（1）急诊护士不仅要有熟练的护理技术，做到动作迅速，思维敏捷，身体好，还要有高度的责任感和同情心。（2）急诊护士必须具有各科急诊临床知识和经验，并具备一定的应急能力和基本抢救技术。（3）掌握急诊、分诊原则，鉴别分诊快而准，以缩短候诊、分诊和诊疗时间。（4）要熟练掌握抢救技术操作，掌握监护仪、呼吸机、除颤仪、输液泵的使用方法和管理技术。掌握心电图的操作和阅读，掌握气管插管、除颤及小伤口的清创缝合术。（5）熟练掌握常用急救药物的名称、剂量、药理作用、用法、禁忌及注意事项等。（6）掌握急诊常用化验正常值及临床意义。（7）抢救患者时，按规定有权调度医院有关人员来参加急诊抢救。（8）急诊护士要举止端庄、文明礼貌、作风严谨、语言精练贴切、能宽容患者并具有良好的自控能力。
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2 要爱岗敬业，奋发向上
急诊科护理人员在护理过程中，一定要做好急诊患者的心理护理，取得患者及家属的理解配合，不断提高思想和业务素质，方法要妥当，内容要科学，态度要和蔼，情感要真诚，委屈要克制，善于忍耐。对患者的过激言行切勿计较，不能与患者争吵。要充满同情心，耐心劝导，语言要艺术，待患者如亲人，调动患者战胜疾病的积极因素，帮助其树立信心，从而有利于患者的治疗和康复。护理，是一项“润物细无声”、充满爱心和同情心的事业，虽然平凡，却很崇高，它与人的健康和生命息息相关。高质量的护理可以使病人迅速恢复健康，提升所在医院的声望，振兴我们自己的事业。
3 要沟建和谐的护患关系
急诊工作非常大，且危重患者的抢救工作又紧张、劳苦，随时清理呕吐物、痰液、脓血、大小便等，是非一般人所能承担的艰巨工作，因此，护士应不怕脏、不怕累，以高度的责任感了解和满足患者的心理需求，从繁重的护理工作中得到自身价值和成就感，满怀同情心，为抢救患者生命、减轻患者痛苦而努力工作。
4要有高度的法律意识，学会自我保护
随着社会的发展，国家法律法规的健全，病人的法律观念日益增强，对医疗服务质量、护理安全要求不断提高，护理工作稍有疏忽，就会造成病人的不满和投诉，甚至医疗纠纷。护士要用积极的心态服务病人，用敏锐的思想观察病情，对待患者不能分贵贱、贫富、美丑，要一视同仁，急病人之所急，想病人之所想，尽量满足患者及家属的要求，耐心细致地解释，认真仔细地观察患者病情，观察病情时不放过任何一个细节，做到及时发现、及时上报、及时处理。同时，急诊护理工作应严格遵循各项操作常规，牢固树立“安全第一，质量第一”的观念，增强法律、法规意识，依法执业，在认真履职好工作的前提下，学会自我保护。
总之，我们在努力掌握护理专业知识的同时，还应开阔自己的视野、拓展自己的求知范围。多读书、读好书、不断提高自己在文史、艺术、社会科学、伦理道德等方面的修养，培养自己的人文精神和道德精神，加深对人的健康和心理，社会和文化等方面的认识，培养自己的独立思考能力和创新意识。从而进一步完善自身的知识结构、能力和素养，以适应新形势下护理事业不断发展的需要。
论文作者:李文强
论文发表刊物:《健康世界》2019年11期
论文发表时间:2019/9/30
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