无锡市中医医院 214000
摘要：目的：研究沟通技巧在脊柱骨折患者中的影响。方法：选取我院2016年1月至12月收治100例脊柱骨折患者为研究对象，随机分为对照组（n=50）和观察组（n=50），对照组患者给予无沟通技巧的常规护理，对照组患者给予患者有沟通技巧的护理方式，分析护理满意度。结果：患者满意度观察组显著高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：沟通技巧在脊柱骨折患者中应用效果良好，降低脊柱骨折患者住院时间，提高患者护理满意度。
关键词：沟通技巧；脊柱骨折；影响
沟通技巧在日常的生活中有广泛应用，适当的技巧可以提高人们的信任感。以前医护人员对患者沟通中，言语直白，直接对患者讲述病情，给患者造成心理负担，甚至一些患者会产生心理问题，降低患者对治疗依从性。骨科中脊柱骨折是一种常见的病症，对于脊柱骨折患者需要进行手术治疗，周期较长，这类患者通常会产生心理问题，如果医护沟通时有不恰当的言论，更会对患者造成不好的影响[1]。所以，本次研究在平常护理沟通中加入沟通技巧，观察组对患者的影响和对护理工作的满意度影响，现报道如下。
1资料和方法
1.1临床基本资料
选取我院2016年1月-12月我院收治的100例脊柱骨折患者为研究样本，随机双盲分为对照组和观察组。对照组患者中男性22例，女性28例，年龄（60-78）岁，平均年龄（69.46±1.92）岁。观察组患者中男性23例，女性27例，年龄（63-84）岁，平均年龄（72.16±2.59）岁。通过临床检查排除有其它致命性疾病和存在神经系统疾病的患者。对比两组患者基本资料，无明显差异，无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。本次研究所有患者均签署知情同意书，并报医院备案同意。
1.2方法
给予对照组常规护理沟通方法，首次称谓时称患者名字全名确认，确认后给予患者平常亲人的称谓，给患者营造一种温馨的气氛，增加患者的信任感，给下一步治疗创造一种良好的条件。与患者交流时要尽量做到语言温和，避免触动到患者的隐私，和患者交流时，尽量使用浅显易懂的语言，方便患者的理解。
观察组患者在常规护理沟通方法的基础上，沟通时添加沟通技巧，具体内容如下①多方面了解了解患者的需求，并解决患者的需求。建立良好的医护关系，平常多和患者交流，了解患者的心里问题，根据患者之间不同的心里问题，做出不同的对应措施。例如：根据不同患者之间接受教育水平的不同，用不同方式的语言给患者做手术的介绍和注意事项的过程，减少患者对手术的疑虑。对于患者提出的疑虑、担忧、顾虑，医护人员要进最大能力对患者进行解释，然后为患者做出合理的解决方案。询问时候要做到积极主动，曾加患者的好感。②沟通技巧在运用要成分考虑外界因素，比如语言、肢体动作和个人仪表等。面对患者及家属时医护人员要保持亲切易接触的形象，充分尊重患者。在和患者交流时，观察患者的面部表情，然后做出适应的调整，这样交流才有价值。沟通时，注意个人仪表，语言的说话方式，做到谨言慎行[2]。③围手术期时要将手术详细的流程告诉患者，将手术期时需要注意的问题对患者做出解释。并将可能发生的并发症告诉患者。
1.3评价标准
出院时对患者进行护理满意度问卷调查，90-100为满意，70-90为较满意，70以下为不满意。
1.4统计学软件分析
数据用SPSS20.0进行分析，计数资料（%）表示，X^2检验；计量资料（±S），t检验。差异具有统计学意义（P<0.05）
2结果
观察组患者满意率显著高于对照组（P＜0.05）。详见表2.1
3讨论
脊柱是人体最重要的人体支撑，是人体的支柱和中轴，起到平衡和保护器官的作用。脊柱骨折患者大都躺床时间够长，而且大都忍受疼痛的折磨，患者容易发生心里问题，比如躁动，焦虑等心里问题，对治疗产生不好的影响。
为了缓解负面的情绪，护理工作就得做到位，来缓解患者的负面情绪。通过护理缓解患者的负面情绪，沟通技巧就显的特别重要。沟通技巧的应用能缓解医生、护士和患者的紧张关系，降低患者的排斥心理，提高患者的依从度。沟通技巧的加强，首要任务就是患者的心态了解，保证高效，有效的进行。特别是以下方面：对于和患者的情感建设要加强，并注意和患者的沟通时间的选择；和患者交流期间，保持和蔼可亲的态度，尽量让患者感受到自己被尊重和被关怀。让患者在温馨的住院环境下接受治疗[3]。
通过事后对患者护理满意度调查可以看出，观察组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）。对患者脊柱手术的治疗也有促进作用。
综上所述，沟通技巧在脊柱骨折患者中应用效果显著，值得临床推广和使用。
参考文献：
[1]赵洪.沟通技巧在脊柱患者护理中的应用[J].医学美学美容，2014，12（12）：499.
[2]布银娣，杨静，陈丽萍，等.沟通技巧在脊柱骨折患者护理中的应用分析[J].中医实用药学，2015，14（12）：287-288.
[3] F o l e y R N，P a r f r e y P S，S a r n a k M J. E p i d e m i o l o g y o f c a r d i o v a s c- u l a r d i s e a s e i n c h r o n i c r e n a l d i s e a s e. J A m S o c N e p h r o l，2014，9（1 2 S u p p l）：S 1 6- 2 3.
[4]韦瑜.沟通技巧在脊柱骨折患者护理中的应用分析[J].实用临床护理杂志，2017，2（14）：95-96.
论文作者:汤国芳
论文发表刊物:《健康世界》2017年19期
论文发表时间:2017/11/27
标签：患者论文; 脊柱论文; 沟通技巧论文; 对照组论文; 满意度论文; 手术论文; 语言论文; 《健康世界》2017年19期论文;