摘要：随着我国社会建设的持续发展，广大电力用户对电力能源的需求和电能质量有了更高的要求，不仅要保证电力能源的稳定供应，还要确保电力费用的科学管理，这就给供电企业的管理工作带来更大的挑战。为此，必须针对管理工作的薄弱之处进行优化和完善，为广大电力用户提供更优质的服务，从而有效提升供电企业的管理水平，有效促进供电企业的经济发展。基于此，本文主要对电力营销管理中精细化管理模式的应用进行了简要的分析，希望可以为相关工作人员提供一定的参考。
关键词：电力营销管理；精细化管理模式；应用
引言
在当前的大环境下，市场竞争激烈，选择一种好的电力营销方式对于企业的发展至关重要。如果电力企业想要获得进一步的发展，就必须不断的改进、完善电力营销方式，需要投入更多的精力用于电力营销的管理，再构建一种基于市场实际情况的、与企业发展相适应的电力营销策略。
1电力营销管理理念
1.1市场理念
当前，互联网技术迅速崛起，新型技术（技术创新）成为电力营销管理的突破。先进的技术让世界变得越来越小，使我们能够更加便利地了解国内外市场，市场趋势已逐渐全球化。当前我国着重加强环境治理，各行各业都在为改善生活环境尽力尽责，企业的社会责任变得至关重要。市场的瞬息万变使得供电企业必须完善电力营销体系，着力打造电力营销新模式，从而适应市场发展的需求。总之，宣传全新的电力市场营销理念及策略势在必行，只有如此，供电企业才可以在激烈竞争中取得优势。
1.2电力营销新理念
企业成功的关键在于，要比竞争对手更有效地为目标市场创造、沟通和传递更好地顾客价值。营销理念的主要思想是通过创造、传递、消费及配套服务来满足顾客需求。供电企业应加强用户至上的服务意识，重视用户需求，积极应对市场变革，深度对接及融入区域发展，积极转变思想观念和客户服务方式，不断夯实服务基础，规范服务行为，履行服务承诺，以促进供电服务品质、市场竞争力和客户满意度全面提升。
2电力营销管理存在的问题
2.1电力企业营销管理制度存在欠缺
电力企业的营销管理制度缺乏科学性和合理性，现阶段，很多的电力企业在内部管理方面仍然较为混乱，营销制度的制定缺乏前瞻性和合理性，企业管理层没有给予员工分工足够的重视，往往会出现分工重叠和缺失的状况。当营销管理中有具体问题出现时，并不能找到相应的责任人。出现这种状况的主要原因是电力企业问责机制不健全、不具体，造成相关的工作人员服务意识不到位，服务品质无法得到保证。
2.2缺乏相应的专业性人才队伍
现阶段，电力企业中存在较多的年龄较大的员工，其在传统的模式下工作了很长的时间，因此受到的影响也往往较大，已经无法满足新时代对电力营销服务的要求。由此可见，建立一支能够打硬仗的专业性队伍尤为重要。但是当下在电力企业的内部，仍然存在大量工作人员缺乏相关的电力专业知识，对业务的熟练程度不够，而且服务态度不够端正，这种状况会给电力营销工作带来负面影响，阻碍电力营销工作质量的进一步提升。
2.3缺乏风险意识和竞争意识
随着我国科学技术的持续发展，太阳能技术和天然气技术被广泛应用到我国人民的日常生活和生产活动中，使得供电企业的经济发展遭遇极大的冲击和挑战。在这种情况下，想要保持供电企业的持续发展就必须及时转变管理思维，以便准确掌握供电企业面临的竞争风险，继而采取有效措施提升供电企业的市场竞争力，使其能够在恶劣的竞争环境中占据主导地位[2]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是许多供电企业受到国企思维的影响，未能充分认识到新能源技术对电力行业造成的冲击，以至于供电企业的管理人员和基层员工严重缺乏风险意识和竞争意识，既不能采取有效手段提升企业的市场竞争力，也无法有效降低竞争风险对企业造成的经济损失，最终使得企业的风险控制能力和竞争能力不能得到有效保障，严重影响着供电企业的稳定发展。
3电力营销管理中精细化管理模式的应用
3.1电价控制精细化管理
在供电企业的经营发展过程中，应注重市场环境的变化情况，并结合国家出台的调控政策对电价进行合理调整，使电价能够更加符合我国人民的经济水平，以此进一步促进营销市场的扩大发展。同时，供电企业应针对用电高峰期的电价进行灵活调整，例如在法定节假日和高温气候时期适当调整电价，既能有效促进供电企业的经济发展，也能够为电力用户带来更人性化的优质服务[3]。此外，供电企业还可以积极使用新能源技术提升电力质量，使电力能源的生产成本得到有效降低，并结合市场环境的用电情况对电网结构进行合理优化，使城市电网线路的布局得到进一步调整，从而有效提高电力能源的使用效率，有效满足市场的电力需求。
3.2实施配网线损精细化的全面管理
在新形势下，企业推进线损精细化的全面管理是显得尤为重要的，充分的运用电力营销GIS系统的遥感技术能够更加高效、及时获取线损的实际情况，发现并处理问题。为了更好地实现全面管理，需要从三个方面做出努力:首先，企业需构建完善的电力营销GIS系统，记录、考核、监管及控制线损管理中所有的信息，完善相应的奖惩制度。其次，企业要掌握历史数据，通过数据库管理所有的数据，并清理冗余的数据，进而提升该系统的运行效率。最后，构建一套成熟的管理维护制度，规范员工的工作，确定维护的标准，使得线损的管理情况得到一定程度的保障。
3.3建立电力稽查信息化精细管理
因之前电力营销稽查方法已经不能与现代电力发展需求相适应，因此管理工作人员应建设信息化稽查模式，使稽查工作效率提高。同时，在电力营销过程中，电力产品质量是营销成功与否的关键，只有保证产品质量，才能使电力用户需求得到满足，因此电力营销稽查工作应注重这一点。另外，电力营销稽查期间需要确保信息化流程，使人工处理减少。信息化建设可以使工作效率提高，及时解决相关问题，提升电力质量。在信息化建设过程中，应对稽查手段进行明确，尽可能确保其系统化、科学化、信息化，使电力营销稽查工作顺利开展。
3.4完善电力营销GIS系统的应用
由于电力营销业务的服务对象是广大的客户群体，庞大的业务量需各部门之间展开通力的合作，因而需进一步的推进线损精细化管理在电力营销GIS系统中的运用。如获取其他部门无法获得的数据、实现营销数据的共享、管理故障抢修等业务，这些工作要想得到顺利地开展，都离不开GIS系统的可视化管理。再比如通过GIS系统能够更为快速、及时地在地理地图上找到故障小区的确切位置，帮助工作人员查询信息、开展工作。此外，GIS系统在精细化电损控制方面也有着较为广泛的应用。还有一点需要注意的是，监督控制管理也是十分必要的，能够确保用电数据的准确性，保障用户正常用电、维护企业利益。
结束语
综上所述，供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，供电企业应积极完善电价控制体系、创新电力营销模式、保证电力营销管理的多元化、加强企业形象建设，从多方面提升电力营销管理的工作水平，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。
参考文献:
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[2]丛慧芝.电力营销业务应用系统的优化[D].大连理工大学,2016.
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[4]卢盛涛.浅谈供电企业电力营销精细化管理[J].中国新技术新产品,2011(03):212.
[5]谭健.电力营销精细化策略的探索与实践[J].电力需求侧管理,2010,12(02):58-60.
论文作者:崔灿
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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