叶青
上海华晖装饰工程有限公司
摘要：建筑工程总承包是项目管理采用的方式之一，它的管理中可避免直接管理给工程带来的损失，在管理中使用专业技巧，为业主提供服务，实现科学管理。但这一管理下，仍会出现管理上的问题，对于这些问题，必须采取不同方式应对，从而优化工程项目管理的效果。
关键词：建筑工程；总承包项目管理；质量管理
引言：用工程总承包项目管理开展工程管理，是用科学的方式优化工程各方面管理，使用新的管理方法，创新管理模式。用项目管理优化管理，是实现项目管理的专业化操作，提高工程的管理水平，而建筑企业用这一方式管理后，也会提升自身发展的动力，提高市场竞争力。
一、工程基本情况
本文参照的工程是建滔广场上海一期项目-幕墙工程，该工程的特点是，施工时间短，技术使用有难度，施工会受不同条件影响。该工程的前期施工准备是，根据建筑与幕墙的施工规范，比如《玻璃幕墙工程技术规范》、《建筑结构荷载规范》等，预先选择了相应的技术，并选择了相应的材料，按照规范加工。工程施工的内容有玻璃幕墙、石材幕墙等，玻璃幕墙的施工选择是明框的玻璃幕墙，具体的流程有安装预埋件、测量放线、安装立柱和横梁、安装玻璃、在缝隙内注胶，最后清洗，石材幕墙的制作，是基于现有的结构先测量放线，随后制作放置石材的钢架，完成安装，安装具有防火作用的保温棉。
在这个过程中使用总承包项目管理，是确定负责总管理的企业，由它负责协调各部分的施工，包括工程设计、计划、组织、管理等，并在管理中与工程所属方保持积极沟通，明确管理任务，包括成本控制、质量控制、进度控制、安全控制等。但管理中，出现了多个问题，这些问题会直接影响工程的建设效果[1]。
二、总承包项目管理的问题
（一）总承包商与业主的沟通
建筑工程进行中，如果承包商与业主的利益一致，没有直接的利益冲突，会在双方之间建立好的沟通，但当工程进行到某个阶段后，承包商、业主两者的某些利益会互为矛盾，设定的目标相互冲突，出现管理上的分歧，表现为：承包商为在给定的期限内完成施工，在某些小事的处理上会自己做主，未和业主及时沟通，让双方在某些工作的进行中产生误会。
（二）各方面质量的管理
严控工程建设的质量，是保证工程建设符合规范的途径之一，同时质量也是工程建设基本要求，决定了工程“生命力”的高低，所以，对工程质量的管控，直接关乎建设、经济等问题。但在工程的质量管理中，会遇到多个问题：
业主过度参与管理，未依照程序下发指令。部分指令下发后，直接传达给工程各部分的负责方，总承包商未审核指令，而在不了解基本情况的同时，可能下发相反的指令，使部分项目的负责方不能及时执行指令。
工程的施工时间短，未形成全面质量的管理意识。总承包商度对工期的侧重，常常会削弱质量管理的作用，而也因为系统、全面的管理，增加了分包单位工作落实的难度，有时甚至也会出现信息中断，指令未在实际工作中体现的情况。 这些都增加了质量管理的不稳定因素，出现管理的安全隐患[2]。
分包方疏于培训作业人员。总承商会定期检查工程的进行情况，检查的对象是工程质量、作业人员的素质等，工程质量是考察工程的进行情况，作业人员是考察其安全知识的掌握等，并要求分包方式提供培训，前者分包方会按照规范施工，后者分包方并未做到，只是在接到检查的通知后，把所有人员召集起来，统一讲解，临时填写培训记录，而作业人员也会因为接收的知识不足，出现操作失误。
工程管理进行中，常常会遇到不同的质量问题，其中设计质量的问题是，工程的设计方案、图纸等与规范不一致，部分设计缺少深度，比如幕墙的部分结构，或者是钢架的设计、安装等。这些问题的出现会严重影响后续实际施工的进行，延长了某个环节施工所需的时间。
（三）工程进度的管理
进度管理是协调各环节，严格把控各环节施工的时间，而进度管理的效果，直接决定了工程施工是否可以完成进度目标。但进度管理实际进行中，会因为总承包商的要求，让管理出现失误。比如幕墙工程的设计阶段，总承包商为加快设计方案的给出，提出其他要求，产生问题，而有些问题只有在施工中才会发现，又或是在施工阶段，会因为过度追求施工进度，疏于对细节施工的检查，增加了管理的难度。
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除上述三方面的问题外，合同、分包合同的管理，以及成本管理工作进行中，都会遇到不同的问题。出现这些问题的原因如下：总承包商、业主之间缺少沟通，双方各自站在自己的立场上思考，分析问题，对问题的分析局限于某一个方面，并没有从全局的角度分析；质量管理问题的出现，是因为工程相关人员对标准的理解有偏差，会按照自己的理解设计质量标准，而给出的所有标准没有明确的指向，同时，总承包商组织管理工作时，把重点放在成本、进度上，疏于质量管理， 这导致的结果是，对质量目标的认识不足，目标并未在工作中细化。而在一些人的观点中，认为建筑工程质量即为工程施工质量，但后者只是整体质量的一个保障，两者不能等同；对于进度管理，是业主在检查工程、提出意见时，忽略了对进度的控制，同时，总承包商管理中，进度计划的制定也有很多不合理。
三、总承包项目管理问题的解决对策
对于上述情况，要求总承包商必须明确自己的责任，实现对工程的全面管理，保证工程质量[3]。
（一）明确总承包商的主体责任
总承包商在项目管理中扮演着重要的角色，所以，其主体责任的确定，是基于工程建设的基本情况，以及业主、分包单位等，明确自己应履行的职责，积极展开各项工作。即确定工程的总承包商后，要求其与业主保持积极、有效的沟通，并在沟通中确定统一的目标，并在工程进行中保持，随后，总承包商也要改变管理观念，在此基础上注重质量管理，同时注重进度管理、成本管理等，实现工程各方面的全面把控。
（二）业主充分发挥自身的协调作用
业主是工程的所有者，会在工程施工中提出建议，而业主的另一个作用是，用工作协调各方，要求工程的参与者旅行合同内容，积极参与管理。其具体工作是，组织项目的招标采购工作，选择有扎实的实力、良好信誉的总承包商，根据所有竞标企业上交的文件，全面分析，从中确定最佳选择，同时参与管理，是在与承包商积极沟通的情况下，根据现有的工程信息，参与工程各方面管理，以保证在工程进行中给出正确的指令，避免与总承包方的理念互为冲突。而最重要的一点是，业主必须明确自己的职责，让各方履行自己的义务，业主对工程的管理是审核工程项目，组织系统的考核，同时，管理中也会监督各方的合同履行情况，积极协调各方的关系。
借此，是通过业主工作的协调，在工程各方人员之间建立紧密的沟通，让工程各部分的施工有序进行。
（三）优化对工程的全面质量管理
建筑工程的基本要求是保证所有质量合格，故优化对工程的质量管理，是基于工程一次完成的特点，全面把控制施工质量。因此，项目管理的基本目标是，工程质量必须符合合同内的规定，优化管理。管理的基本趋势是，把繁琐的过程简化，用更高效率的服务方式为工程提供管理服务，具体包括以下几方面：
给出明确的质量标准，根据质量标准策划方案，建筑工程是由多个小工程组成，由各部分对应的单位负责，所以质量标准的确定，是基于工程的基本情况，明确工作规范，突出质量控制的目标；积极组织全面质量管理，处理矛盾。管理工作进行中，会运用多种管理方法，明确各部分的分工，要求工程所有人员严格按照分工与标准执行；对设计阶段的控制，是很多工程会把所有工作都交给承包人员，而设计作为后续工作进行的基础，要求设计方案的内容必须合理，符合质量要求，如果因设计问题出现事故，可根据问责制的内容，追究个人责任；保证设备与材料质量，建筑工程需使用不同的设备与材料，让两者在工程中的地位更加突出，故保证两者的质量，是基于现有的价格预算，建立完善的采购制度，并在材料采购后，检查两者的质量；最后，对于施工的控制，是根据每个环节的质量标准，以及工程进行的基本情况，明确工作思路，严控各环节工作的进行，以及时消除不稳定因素，抑制问题出现。
另实际管理中，也会优化合同管理与分包管理，并控制工程中成本的使用。其中，合同管理是构建合同管理体系，明确体系的内容，让所有合同的内容都可以从实际操作中体现出来，而多方签订合同后，也会进行实施过程的管理，减少合同实施中外界带来的干扰。
结语：建筑工程总承包项目管理的问题及对策，是基于某工程的管理情况，总结出管理的现状，包括总承包商与业主的沟通、质量管理的力度不足等，对此，需用相应的方式，消除这些现状，以此优化总承包项目管理的实践效果，保证工程的施工质量。
参考文献：
[1]毛丹. 建筑工程总承包项目管理中的问题及对策研究[J]. 门窗,2015(12):78-79.
[2]来云灿. 浅谈建筑工程总承包项目管理中的问题及对策分析[J]. 科技风,2016(16):278.
[3]袁春发. 环保工程总承包项目质量管理中存在的问题与对策[J]. 江西建材,2014(19):244.
论文作者:叶青
论文发表刊物:《防护工程》2018年第11期
论文发表时间:2018/10/10
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