（河源市质监局 广东河源 517000）
【摘要】作为国家政策贯彻落实的公务员，其心理健康不仅直接关系到公务员自身素质的提高更影响了国家方针、政策的贯彻落实，直接关系到国家的正常运行。但是随着政府作风的转变公务员承受了前所未有的压力，面对复杂多变的经济社会形势公务员面临了前所未有的挑战。本篇以河源市质监局为例，调查研究其单位公务员的心理存在的问题与解决对策，为进一步提高工作和生活质量提供参考。
【关键词】公务员；心理；健康
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）33-0251-02
近两年，上至部级下至普通科员屡屡出现自杀现象，对此现象媒体往往轻描淡写、一笔带过，以患抑郁症解释之，这种暧昧的解释反而引起群众的种种猜疑，加重了公务员的压力。“公务员”一词最早起源于英国的公务员（civil servant）制度，之后在美国又被现实得解释为政府雇员（government employee）。在我国，公务员有其更具体的定义，即在中央、地方各级国家行政机关中依法行使国家行政权力，执行国家公务的所有工作人员。由此可见，公务员在贯彻国家政策、执行国家公务中具有不可替代的作用。河源市质监局，承担了本市电梯、锅炉、大型游乐设施等重大安全项目的检查工作，同时负责计量、标准、产品质量的监督工作，属于行政机关中责任大、工作细的部门，其负担的压力不容小觑，其代表性也可见一斑。
本局共有201人，其中公务员只占29.8%，约60人。而60%的工作量由这60人负责。作者对本局60名公务员的心理健康分级进行了调查。发出调查表60份，收回60份表。调查结果表明，66.6%的公务员存在过抑郁、焦虑情况，表现为情绪低落、焦虑、躯体化症状，级别越往上，抑郁、焦虑情况更明显。
抑郁 焦虑 躯体化症状
20人 15人 5人
1.公务员心理危机的原因
根据调查，可以看出导致公务员出现心理健康危机的原因有以下几点。
1.1 传统观念的制约，使公务员讳疾忌医
在传统观念之中，心理不健康，意味着工作能力低下，心理承受能力差，甚至被认为是疯子。在这种传统观念之下，使得罹患抑郁症、焦虑症的公务员不敢面对，继而讳疾忌医。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆使得抑郁、焦虑影响工作，工作更难以完成，工作的挫败感继而影响心理健康，这种恶性循环如不被打破将会导致严重的后果。此外，几千年的传统管文化中，等级森严，上级难以觉察到下级的心理健康，而同事间的“君子之交淡如水”又堵塞了另一条疏导的通道，使心中抑郁之情难以排解。
1.2 集中制体制过强，限制公务员的创新
机关单位体制是一个层层领导的严密组织，金字塔型的管理方式使得公务员安于现状，缺乏创新能力。虽然国家屡次提到政府要有创新精神，但“县管不如现管”的现状，让公务员虽有创新工作的想法，也碍于体制的制约难于表达，更难以实施，这从根本上遏制了公务员的创新能力，使得公务员难以实现自我价值，从而由踌躇满志转变为郁郁不得志，继而影响公务员心理健康的发展。
1.3 服务型政府的转变，加大了公务员的工作压力
近年来，政府多次提出要向服务型政府转变，这也意味着公务员从管理者转变为服务者，这种转型的震荡使大部分公务员难以适应。虽然公务员的工作作风得到了转变，但心理辅导的缺失，使得公务员心理转型速度跟不上政策要求，从而影响了公务员的身心健康。
1.4 工资水平不高，降低了公务员的积极性
以河源市质监局公务员为例，科员级别的工资约为5000元左右，正处级级别的工作约为8000元左右。对比私人企业工资水平，相差无几；对比高房价的现实情况，也只能止于养家糊口。这种高投入、低回报的工作，使公务员在忙于工作的同时，冒着违反《公务员法》的危险寻觅着第二职业，在这种矛盾的胶合之下，加重了公务员心理健康的恶化。
2.提高河源市质监局公务员心理健康水平的对策
2.1 转变观念，加强学习
转变观念，包括转变两种观念，一是转变工作观念。二是转变心理健康观念。转变工作观念是指积极响应政府的引导，加速由管理者转变为服务者，尽快树立起与时代相适应的价值观、人生观和世界观，同时加强学习，学习新政策、新技能、新业务，面对新转变能做到水到渠成，而不是茫然不知所措，增添了心理压力。转变心理健康的观念，积极面对心理不健康的事实，转变传统观念下心理不健康即疯子的谬误。发现心理有偏差时要进行及时地自我疏导，自我疏导仍存在问题要积极求助专业医师的帮助，把心理危机扼杀在摇篮之中。
2.2 引入绩效工资制度
在公务员的阳光工资的基础上，引入绩效工资制度，提高公务员的工作积极性。作为有执法权的质监部门，其工作性质关乎经济与民生，所承担的压力很大。因此适当提高公务员的工资水平，在有物质的保障下公务员能有更多的精力处理日常工作事务，同时也减轻公务员的心理压力，为更好的服务人民奠定基础。
2.3 营造宽松的工作环境
民主集中制贯穿着全局管理上下，但是往往局机关强调集中却忽视民主，营造一个民主的工作环境，激发公务员的创新能力，在实用的情况下，积极推行新的工作方式，有利于公务员自我价值的实现，增加公务员的满足感，从而释放公务员的工作压力，这将有利于公务员的心理健康。
2.4 加强心理健康的辅导
建立心理辅导工作室，对一些有心理危机的公务员进行心理辅导，帮助其认清现状，引导其面对现实，从而有效地解除心理危机警报。鼓励公务员学习心理方面的知识，帮助有难言之隐或涉及私隐的公务员能够自我疏导。保证公务员在心理健康的情况下，积极投入工作。
2.5 培养良好的兴趣爱好
面对复杂多变的经济社会形势，以及日新月异的新业务、新技能，如何在纷扰的工作生活中，留一处净土给心灵，是公务员保持心理健康的关键。培养一个高尚的兴趣爱好，让公务员郁结的情绪有个排解的渠道，帮助其修身养性，使浮躁归于平静，最终达到心理的健康。
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作者简介：刘倩-198610女广东河源人硕士研究生研究方向：临床心理学
论文作者:刘倩
论文发表刊物:《心理医生》2016年33期
论文发表时间:2017/1/22
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