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摘要：电网企业内部的营销服务活动基本涉及社会里面的各行各业，直接关系到我国千家万户的利益，作为倍受当地社会高度关注的重点对象。随着当地电网企业实现不断发展的迫切要求，以及国家方面对供电监管工作力度的持续加强，当地电力营销部门必须不仅重点加强电力经营业绩和服务业务水平，而且关注这里存在的各类风险方式。本文通过介绍电力营销活动风险预测与处理工作，分析了营销稽查工作是开展营销风险管理工作的有效方式，实现电力营销管理工作的合理规范，加强电力管理工作水平。
关键词：供电企业；营销稽查；营销风险
风险管理主要是指采取风险识别方式、风险估测方式、风险控制与处理方式、风险管理效果评价方式等一系列活动开展防范风险方面的具体管理工作。电力营销活动的风险管理工作主要是指在实际电能产品销售活动、供电服务活动等各项环节积极运用相关的风险管理方法，避免电力营销管理工作中风险的出现。电力营销稽查工作作为电力营销管理工作的日常监督内容，主要目的是提升电力营销及服务管理工作的可控程度和在控能力，不断提升防错和纠偏的实际功能，进一步促进电力营销活动和服务管理工作的规范化运行，是实现电力营销风险管理工作的基本途径。
1电力营销活动风险预测与处理工作
1.1电力营销活动风险的预测工作
根据电力营销风险情况，开展准确细致地识别与判断工作，细致准确地对潜在风险可能危害电力程序和出现的概率开展判断，在风险预测工作的前提下针对可能出现的经济损失实施有效估计。在具体的电力服务工作过程中，能够根据风险预测与处理工作的正确顺序开展准确的调查分析，按照实际调研分析的信息数据实施判断与处理工作。在相关调查结果真正得到之后，按照相关数据信息进行判断风险出现的概率，然后对各种营销风险开展全面的分析与判断工作。
在具体分析电力营销活动风险的过程里面，能够采取综合考量方式、分项检查方式、电力企业的内部评估方式和外部评估方式，实施对电力服务目标的真实情况开展准确的分析与判断工作，按照常态检查方式与专项检查方式有机结合，保证相关结果的可靠准确性。尤其关键的是，在相关数据分析和统计结果真正出来之后，按照风险评估工作的具体结果，选用有针对性的处理方式开展工作。同时，对各项环节存在待处理的不正常问题进行有效的警示，提示相关工作人员必须限期完成更改，保证各个环节里面的工作人员可以认真完成自己的工作职责。在风险处理工作的具体过程中，高度关注电力用户反映强烈的各类问题，提升对关注问题的调查与处理力度，尽快找出问题产生的真正原因，按照问题产生的原因，选用科学合理的控制方式，开展对问题处理的实际过程和最终结果进行真实客观的评价工作。
1.2电力营销活动风险的处理方式
在电力风险情况的处理时期，如果产生电力营销活动的过程中出现问题，必须要果断开展处理工作，选取强有力的处理控制措施进行有效控制，避免出现风险的扩大危险，有效及时将各类营销活动风险控制在可控的范围里面，实现消除电力营销活动风险的最终目的。随着社会各界对电力营销活动风险的不断关注，通常采取不少办法实施对电力营销活动风险开展有效控制，基本都实现风险控制的最终目的，加强了风险因素控制的实际水平，对电力营销风险处理工作过程的分工作业更加细致明确，风险处理工作的具体过程更加的合理规范。
在积极实施风险处理工作措施之后，提升对风险处理工作过程的监督力度，同时将考核的实际结果及时反馈给对应的系统管理人员，促使管理人员能进行正确的处理决策。在开展实际反馈的过程里面，保证报告信息内容更加的有效完整，主要包括对考核结果的实际点评内容、对考核成绩开展排序工作、专项调研分析处理报告等方面，在工作制度和管理方式等方面寻求正确的风险处理措施，能够合理有效地开展对电力营销活动管理风险工作实施控制。另外，按照电力营销活动风险管理方面的实际评价，开展对当地供电企业的内部经营情况和经济效益进行科学评估，尽可能采取合理的电力营销管理工作方式满足如今电力营销活动的具体需求，加强电力营销活动风险管理工作的实际效果与经济效益。
2营销稽查工作是开展营销风险管理工作的有效方式
通常来说，当地电力公司营销部下设了具体的营销稽查工作单位，将电力营销稽查工作明确为继电力审计、电力监察、电力安全之后的第四种监督方式，主要工作定位在开展对电力营销服务工作的实际过程和具体结果的质量监督管理，促进电力营销业务和供电服务方面的内部监督管理机制的不断完善。按照职能定位方面进行分析，电力营销稽查工作主要就是根据风险管理工作的基本理念，开展对电力营销和服务管理里面存在的风险情况实施有效的识别和处理工作。
图2 某电力企业营销稽查软件分析结果示意图
2.1电力营销稽查工作的风险识别作用
风险识别作用最基本的用途是针对客观电力信息资料开展有效的统计分析整理工作。通过电力营销稽查工作，促进管理工作人员能够有效识别这里面的风险要素。
2.2电力营销稽查工作的风险估测作用
根据常态电力营销稽查工作记录的整理研究，实现对每个管理周期里面产生的各类预知形式的电力风险进行有效分析调研，对电力工作异常情况出现的实际概率、损害程度等方面开展统计分析排序工作。分析研究工作采取的主要形式为月度分析方式、季度分析方式、专项分析方式等内容。
2.3电力营销稽查工作的风险处理作用
电力营销稽查工作的基本目的就是为进一步促进电力营销活动和服务管理工作水平，不断增强电力营销工作的纠错和防控作用。对电力稽查工作中发现的具体问题，按照相关国家法律法规、各类标准要求，将稽查工作中发现具体问题及对应的工作整改情况作为电力部门实施经济责任考核方式和绩效考核方式的基本依据。对电力稽查工作情况还应采取简报、分析等具体形式，实现及时向相关单位部门进行有效的反馈，实现电力稽查工作管理水平的加强。
2.4按照风险管理理论，实施常态稽查工作
电力营销稽查工作是电力营销风险管理活动的基本途径。电力营销稽查工作的内部监控作用得到进一步加强。常态电力稽查工作是目前最基本的稽查方法，常态稽查以在线稽查为主，抽样稽查为辅。电力风险管理工作的顺序是一个持续循环的渐进过程，对各类采取的电力管理工作技术开展及时客观评价。
结束语
电力营销风险活动管理工作的涵盖面比电力营销稽查工作范围更广，但电力营销稽查工作是强化电力营销风险管理工作的有效方式。根据风险管理理论的基本指导，完善电力营销稽查工作，不仅能够实现防范、处理电力营销风险活动，而且可以实现电力营销管理工作的合理规范，加强电力管理工作水平。有关管理人员必须从电力营销活动的客观实际情况进行分析，科学合理地研究制定出最满足实际要求的电力营销稽查工作与营销风险管理工作方式。
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论文作者:王翠珊
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
标签：电力论文; 风险论文; 工作论文; 方式论文; 管理工作论文; 营销活动论文; 风险管理论文; 《河南电力》2019年6期论文;