肖英[1]2001年在《户证管理业务流程再造研究》文中进行了进一步梳理对户证管理业务流程再造进行研究是一项具有实际意义的工作。本论文运用所学管理科学与工程专业的知识，特别是管理科学与系统科学的思想、原理与方法，结合大连市的实际情况，对户证管理业务流程再造进行了深入研究。户证管理工作涉及到社会千家万户，社会的发展、人们生活的高节奏，使现有的户证管理工作逐步暴露出一些问题，改革户证管理工作势在必行。本论文研究户证管理业务流程再造，从理论与实际工作相结合的角度出发，对大连市的实际情况进行了分析和设计，并提出了一套相应的实施方案。 本论文共分五章，其内容结构是： 第一章是导言部分。这一部分明确了一些基本概念，介绍了户证管理工作的一些基本情况；介绍了国内外户证管理现状；对大连市户证管理工作进行了概括性介绍；提出了户证管理业务流程再造的预期效果。 第二章对户证管理业务流程再造进行了分析。主要从指导思想、业务流程再造的意义、业务流程现存的问题、业务流程再造具备的条件等方面进行了分析与探讨。 第叁章对户证管理业务流程再造进行了设计。首先明确了设计的基本思路。其次对户证管理业务流程再造进行了总体框架的设计，给出了设计框图。接着具体设计了新的业务流程和计算机网络在新的“办证中心”的具体应用。 第四章探讨了户证管理业务流程再造工作体系。业务流程再造工作本身形成了一个工作体系，本章对此从组织机构、思想观念、工作方法、体系环境等方面进行了论述。 第五章提出了一套具体的大连市户证管理业务流程再造实施方案。首先提出了总体思路。其次，明确了工作职责和任务，以使新的工作模式能够有章可循。同时对“办证中心”的工作程序，实施方案具体作了规定，对于办证中心的业务衔接也做了明确的规范，并对信息系统建设做了详细的说明。还对办证中心的职责和规范，以及工作人员的考核标准也做了详细的规定。
郭金云[2]2005年在《公共部门流程再造的理论与实践》文中提出提高服务工作生产率是目前最紧迫的社会挑战,这种挑战不仅针对企业,而且针对整个社会,而BPR被认为是赢得这个挑战最受推崇的手段之一。实践证明,业务流程再造对企业提高竞争力具有重要作用,其基本原理与思想在实践中得到了不断地丰富和完善,并为公共部门,特别是政府机关的改革提供了强大的示范效应。实施公共部门流程再造已经成为政府再造的必然趋势,是进一步优化服务流程,简化办事程序,促进内部协调,提高公共服务品质的战略选择。 本文通过阐述业务流程再造的基本内涵和具体内容为公共部门流程再造提供了直接的理论来源;通过介绍并总结当代政府再造运动为公共部门流程再造提供了理念(路径)支撑;同时,公共部门自身内外环境的变化及传统科层制的缺陷又为实施流程再造呈现了现实的需要。在此基础上,通过公共部门流程再造的特性分析,描述公共部门流程再造的基本内容,构建公共部门流程再造的理论体系。随后,以成都市的公共服务流程再造实践为案例,深入阐述流程再造在公共部门实施的基本思路与整体框架,以及整个再造过程所取得的成效,充分展示流程再造在公共部门实施的可行性和重要性。最后,在理论与实践相互结合的基础上,分析当前公共部门实施流程再造的阻力和障碍,并以此为流程再造在公共部门的实施提供改进和展望的思路启示。
罗秋凤[3]2004年在《做好新时期国企管理审计工作的探索》文中认为介绍了管理审计的内涵以及目前国企在管理审计方面的变化,从5个方面对管理审计进行了探索。提出了以风险管理为驱动,建立适应高度风险社会的现代审计机制;建立管理审计系统,关注系统各环节变化;从独立审计向联合审计转变;强化管理服务意识等管理审计工作的对策。
参考文献：
[1]. 户证管理业务流程再造研究[D]. 肖英. 大连理工大学. 2001
[2]. 公共部门流程再造的理论与实践[D]. 郭金云. 四川大学. 2005
[3]. 做好新时期国企管理审计工作的探索[J]. 罗秋凤. 冶金经济与管理. 2004