摘要：国际质量管理体系在中石油集团公司各企业运行了近20年，取得了举世瞩目的成效，在推进企业建设、提高产品质量等方面都产生了积极而深远的影响。钻井液质量管理是中石油质量管理体系中的重要组成部分。钻井液质量管理可以分为两大部分：钻井液技术质量管理和服务质量管理，其中凸显重要的无疑是钻井液技术质量管理。钻井液质量的优劣是钻井液技术质量高低的外在体现，并且它与企业效益、社会效益、环境效益均密切相关。因此要做好钻井液质量管理，首先应在钻井液技术质量管理上严格把关，努力提高技术硬实力；与此同时应建立现代服务质量管理模式，不断提升服务水平，提高技术服务软实力。
关键词：钻井液；质量管理；效益；培训；技术硬实力；服务软实力
引言
国际质量管理体系在中石油集团公司各企业运行了近20年，取得了举世瞩目的成效，在推进企业建设、提高产品质量以及提升顾客满意度等方面都产生了积极而深远的影响。
钻井液质量管理是中石油质量管理体系中的重要组成部分。钻井液质量管理可以分为两大部分：钻井液技术质量管理和服务质量管理，其中凸显重要的无疑是钻井液技术质量管理。
钻井液质量的优劣是钻井液技术质量高低的外在体现，并且它与企业效益、社会效益、环境效益均密切相关。因此要做好钻井液质量管理，首先应在钻井液技术质量管理上严格把关，努力提高技术硬实力；与此同时应建立现代服务质量管理模式，不断提高技术服务水平，提高技术服务软实力。
1、钻井液技术质量管理
1.1制定工作质量目标、计划
每年年初由钻井液技术管理部门的主要技术成员依据上级部门下达的质量目标、计划和上年技术质量管理工作中的业绩和不足，制定出新的质量目标和质量计划，并按照目标、计划开展年度的工作。
1.2钻井液材料质量管理
钻井液基础处理剂质量的优劣直接会关系到钻井液产品性能的优劣，正所谓“巧妇难为无米之炊”。在钻井液处理剂采购上严格执行物资质量管理招投标程序，做好各批次的处理剂抽样质量检测，对不合格的产品摒弃不用。在新处理剂投入使用前，一律先进行室内试验，效果确实优良的先在一口井试用，并及时收集新产品试用的信息反馈，效果好的再进行推广使用，如IND-30、Redu1等处理剂都是这样在公司逐步大面积推广的，实践证明，这些处理剂在改善钻井液性能，防止钻头泥包等方面收效明显。
1.3重视环节监管，发挥化验室在钻井液质量管理中的作用
现代企业应在质量与效益上并重，应明确产品质量是提升经济效益、保持持久行业中优势地位的保障。钻井液作为一种技术产品，化验室实际上担负着监督和管理这种产品的职能。
在钻井施工过程中，钻井液是血液，但同时也是一大环境污染源，对储层环境和土壤、水、及植被等的污染都不容小觑。钻井时我们必须兼顾经济效益、环境效益及社会效益，开发出更环保、更廉价的处理剂将是未来钻井液的一大发展方向。以上这一切的实施都需要依赖拥有先进设备的“化验室”来完成。
化验室担负着钻井液处理剂材料质量检验、钻井液完井液性能检测、钻井液完井液性能优化、处理剂对比实验、新型处理剂对比优选实验、处理剂配伍性实验、配方实验、现场钻井液小型改造实验等等多种功能。化验室对钻井液性能参数检测，钻井液质量优劣最具有发言权，因此必须重视化验室硬件的建设。
为了保证化验室实验数据的可靠性和实用性，实验室所有检测仪器、设备及计量器具必须制定周期检定计划，按照计划进行计量检定。对实验室的各种数据资料建立资料库，使实验数据既有追溯性又能与现场技术人员共享。化验室的检测设备只有紧跟时代科技步伐，才能真正成为提高钻井液技术质量的坚强后盾。
通过提高化验人员整体素质，采取有效激励机制，鼓励化验人员坚持原则，使质量检测不流于形式，同时避免实验工作缺乏主动性和有效的针对性。
1.4提升技术团队的技术实力
通过企业文化建设，推广企业文化价值理念，培养员工的学习能力、观察能力，创新能力和危机意识。选拔和招聘优秀的员工，塑造忠诚的员工，提高员工敬业精神。实施有效地竞争机制和奖励机制，促使员工加强自学，提高技术能力，从而提升整个团队的技术实力。
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建立技术交流分享的互动平台，在这个平台上现场技术工程师进行工作分析交流，及时进行技术总结，对优秀的技术方案建立区块技术模板并加以推广应用，及时分析技术短板，吸取并分享经验教训，通过这个平台可以有效地推动技术团队整体实力升华。
1.5提高技术指令的执行力
钻井液工程师隶属于工程技术部门主管，而现场钻井液负责人则隶属于钻井队主管，无疑这会导致钻井队干部干扰现场钻井液负责人执行工程技术部门下达的技术指令，必须采取有效措施提高技术指令执行力。
在发布钻井液技术指令前，应广泛调研邻井的技术资料，掌握井下的潜在风险，采用合理的技术手段规避或消减风险，以增强技术指令的的有效性和针对性；现场钻井液负责人对每一条技术指令以及指令的执行效果都应做好相应过程控制记录，提高技术指令的可追溯性和执行力。
1.6重视培训的重要意义
企业技术人员知识更新的速度一定程度上反映了企业对新技术新工艺的接受能力和企业科学技术水平的先进性。现今的网络时代使个人可以快速浏览行业前沿科技。但采取有计划有组织的集中培训仍然不可替代。
集中培训可以强制科技人员抛弃惰性，从繁忙的工作中挤出时间参与学习，从而使企业技术团队整体实力提升。对培训人员做到有台账记录，对培训结果做到有成绩记录，同时采取有效的激励机制，将培训参与情况纳入企业员工年度考核中。
2、钻井液服务质量管理
2.1转变服务观念，提升服务质量
钻井液技术服务，核心是技术，其实施载体是服务模式。转变服务理念，由要我服务转变为我要服务，态度由被动变为主动，这样有利于推动技术人员加强学习，提升服务质量、拓展服务市场和提升行业竞争力。
2.2建立有效的服务质量管理模式、监控系统和激励机制。
建立现代化的服务质量管理模式、监控系统，注重技术服务过程控制。建立有效的服务激励机制，通过服务质量监控系统评估技术服务人员的服务质量，对服务质量优秀的员工进行必要的奖励。在技术服务决策和技术服务优化上鼓励技术人员积极参与，既有利于激发技术人员的积极主动性、创造性，又有利于技术过程控制的有利有序实施。
2.3注重培训技术服务人员的交流沟通能力
提高技术人员的交流沟通能力，无疑能促进技术措施和技术指令得到更好地执行，因此，对技术人员进行服务能力培训势在必行。
3、结论
1.钻井液技术质量管理与钻井液服务质量管理是钻井液质量管理的硬件和软件部分，两者并举有利于促进服务质量提高和服务市场拓展。
2.钻井液化验室是钻井液技术质量监督和监管的核心部门，实验设备的先进性反映了技术服务团队的整体实力。
3.培训对团队技术水平、交流和沟通能力、服务能力等有明显的提高作用。
4.考核激励机制的建立能助推科技人员加强自学和积极参加培训，也能使技术指令的执行力明显提高。
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作者简介：
张明；出生年月日：1975.11.14；性别：男；学历：长江大学石油工程专业大专；研究方向：油气田开发、钻井试油工程；单位：华北油田公司第一采油厂地质研究所。
论文作者:张明
论文发表刊物:《基层建设》2018年第9期
论文发表时间:2018/6/1
标签：钻井液论文; 技术论文; 质量管理论文; 化验室论文; 质量论文; 服务质量论文; 指令论文; 《基层建设》2018年第9期论文;