摘要:电力行业面临着正在形成的大数据环境,大数据时代对电力行业发展提出新的挑战,但也带来新的发展机遇。当前,营销与生产系统等多个系统问彼此间的信息相对孤立,彼此间业务的协同效率低,营销精益化管理开展困难,影响了电力企业优质服务和精益化水平的进一步提升。在整合后的多系统数据融合的电力大数据平台下建立起新营销模式,可以解决当前电力故障抢修效率低、电网运行经济效益差和电费回收压力大等问题,本文首先阐述了目前基于大数据电力营销管理的弊端;其次分析了基于大数据的电力营销管理面临的挑战和机遇;最后提出了基于大数据的电力营销管理创新,以促进电力企业稳定、长久发展。
关键词:大数据;电力营销;创新;
前言
电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的,并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动,简言之,是电力企业通过一系列的市场活动,满足客户对电能的需求,并从中获取一定经济收益的企业行动。而基于大数据的电力营销管理活动则是在利用互 联网和大数据平台确保电力市场营销的全局性、综合性以及市场性,从根本上满足电力需求的电力市场营销管理工作。
1基于大数据电力营销管理的弊端
1.1,电力营销管理理念有待改进。
电力行业长久以来属于国家的垄断行业,而随着各种新型能源的不断出现,电能面临着巨大的竞争,然而其营销设计仍以业务导向为核心,很少考虑市场的竞争状况和客户的需求,没有建立一种以客户为核心的营销管理机制。
1.2 管理信息落后
管理信息落后是基于大数据电力营销管理存在的重要问题之一。产生管理信息落后这一问题的原因在于目前绝大多数电力企业用电业务流程依然按照传统的电力营销制度,而非真正的以大数据为基础的精准化、专业化的电力营销制度。这样一来,电力营销信息反馈部门所得到的管理信息和营销信息都是不够全面的,实时性和真实性也不 能够得到根本保证。如果电力营销管理部门不能实现客户反馈信息的 及时处理,这也可能会影响其电力营销业务的正常进行。
1.3电 力营销运营效率有待提升
电能计量检定、人员及相关设备重复配置;规划、生产的部门对电力营销管理支持力度较弱;故障抢修、业扩报装等服务流程不协同。
1.4 营销信息系统具有风险性
营销管理信息系统具有风险性也是大数据背景下电力营销管理存在的重要问题之一。营销管理信息系统存在的风险主要有技术风险和操作风险。技术风险在于我国当前在电力营销管理方面所应用的技术还不够全面,技术水平也较为低下,在这种条件下,盲目引用大数据系统,可能会造成电力营销管理出现安全漏洞。而操作风险则是相关工作人员因种种人为原因所造成的,甚至存在蓄意篡改数据的行为,这是需要坚决杜绝的行为。
2 基于大数据的电力营销面临的机遇和挑战
2.1 基于大数据的电力营销面临的挑战
根据上文的介绍可以了解当前基于大数据电力营销管理工作,无论是管理意识、管理方法、管理效率,还是管理信息方面还存着许多问题,而这些问题也为电力营销管理在一定程度上带来了挑战。除此之外,如何在电力营销过程中深入贯彻国家节能减排战略的实施,如何建立新型绿色低碳的供电方式,如何改变当前电力营销管理存在的资源分散、管理混乱的问题都是当前电力营销管理工作面临的挑战。
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2.1基于大数据的电力营销存在的机遇
在大数据快速发展的背景下,电力系统营销管理面临的机遇主要表现为:
1)国内经济稳定发展,电力需求仍持续增加;
2)国家实施节能减排,电能应用范围更加广泛;
3)国家电网创建“双一流”,为加快营销发展注入新动力。
3.基于大数据的电力营销管理创新研究
在大数据及信息化背景下,电力企业要提高核心竞争力,必须要顺应时代潮流,及时对传统的营销管理体系进行重构,通过利用大数据分析研究结果进行电力营销,具有极大的市场价值。
3.1 分析客户的潜在需求行为
电力营销管理创新首先在于能够有效地分析客户的潜在消费行为,相关人员可凭借海量数据库,精准的计算能力和完整的数据保管系统建立一整套完整的电力营销管理系统,这样一来便能够更加轻松地对客户的需求进行记录,进而分析其潜在的需求行为,从而提高电力营销系统服务水平,促进电力营销行业的进一步发展。
3.2通过大数据分析精准定位消费客户,进行个性化营销
从大数据提供的海量信息中分析客户的消费行为,找出电力系统最精准的用户,以便电力企业的营销能实现精准化,同时根据精准化消费群体的特征建立针对性的营销方式,从而能划分出精准的消费客户,进行个性化营销。随着经济的发展和用户需求的提升,电力企业也逐渐重视电力营销的精准化,而大数据的出现不仅使精准化营销变得更加高效,也极 大地提升了服务和产品质量,使得消费者市场也发生一定程度的变化。消费者市场的划分必须要经过大数据才能实现精 准的分析,这种分析结果面临的是个体消费者,而并非是群体,在这种情况下,电力系统的个性化营销在不久的将来一定会成为电力系统的营销主体。
3.3 定制新产品,拓展新市场
电力营销管理创新在于定制新产品并拓展新市场。基于大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比,将客户的需求和市场需求作为业务导向,在现代社会当中,如果不能够认准市场的变化和需求,将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰,因此,以客户和市场的需求为导向,定制新产品,拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。
3.4依靠互联网技术,开展多元化服务
随着互联网营销的风靡,很多行业越来越重视网络营销,他们通过使用大数据进行网络营销。电力系统要想持续、稳定、可持续发展,必须要充分利用互联网进行大数据营销,除了要在电力系统领域建立相关的数据库,利用资源优势外,还要不断拓展业务,通过业务延伸实现电力企业的多元化发展模式。多样化服务的开展可从下述几方面着手:客户经理对客户的用电状况进行详细的统计和分析,提出的建议中不仅要有生产班次的安排,还必须要为客户的用电状况提供针对 性的无功补偿。站在客户角度为客户节约电费着想,为客户的用电负荷进行合理、科学的指导,这不仅能有效地节约电费,还能有效减少设备的能耗。电力企业还要在基于自身优势的基础上,不定期检查用电设备的运营状况,及时排查运行过程中存在的安全隐患,这对确保配电网的稳定运行具有重要作用。要对所在区域的电网进行改造时,要及时通知大客户,并将规划改造的详细情况与大客户进行沟通交流,以得到客户的理解和支持,这对电力企业的稳定发展意义重大。
3.5 加强相关部门合作,减小电费回收风险
在实际的工作中,加强相关部门合作,减小电费回收风险,在电力营销的过程中,电费回收始终是相关人员最为头痛的问题,而加强相关部门合作,并积极借助数据库,准确定位欠费客户,能在很大程度上 减小电费回收的风险。
结束语
综上所述,大数据时代的来临给传统企业和互联网企业的营销管理带来巨大的冲击,越来越多的企业开始利用大数据进行营销管理,电力企业也要与时俱进,持续改革,在大数据时代下重构营销管理体系,以提高其核心竞争力和经济效益。
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论文作者:高达
论文发表刊物:《电力设备》2017年第26期
论文发表时间:2017/12/31
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