摘要：随着社会经济的快速发展，工农业生产和居民生活等各行业对电力的需求日益增多，这带动了我国电力事业的发展。同时我国经济体制已实现由计划经济向市场经济变革，供电企业要想在竞争激烈的市场环境中良好发展，做好电力营销工作至关重要。但供电企业在开展电力营销活动的过程中，要承受不同程度的电费风险，这不仅影响电力营销，还可能阻碍电网企业健康持续发展。如何做好电力营销全过程电费风险管理就成为供电企业重要工作内容之一。本文对电力营销全过程中的电费风险进行了探讨，并提出了风险管理策略，以确保电力企业的顺利发展。
关键词：电力企业；电费风险管理；电力营销；全过程
1 电费风险的影响因素
随着社会经济的迅速发展，电费管理工作越来越复杂，在建档、抄表、核算等管理流程中，一旦出现抄表失误、数据缺失、核算不正确、回收费用不及时等问题，就会造成抄表风险、核算风险、管理风险等风险问题的发生。由此看来，电力营销全过程是否能够顺利开展直接关系着电力营销电费风险的控制质量，作为电力营销管理人员，熟练掌握电费管理流程对避免风险来有很大的帮助。除了电力营销过程中的风险因素外，电费业务的扩展以及电力系统自动化等也直接影响着电费风险问题。随着市场经济的发展，促进了电力营销业务的扩展工作，这也给电费管理带来了一定的风险，在进行业务扩展的信息处理时，一旦出现失误就会直接带了电费风险。目前，电力营销系统的自动化程度越来越高，随之带来的维护工作日益加剧，一旦不能及时处理信息系统故障问题，或者系统存在数据非法访问等，就会影响电费风险。
2 电力营销全过程中存在的电费风险
2.1 业扩报装过程的电费风险
供电企业为了满足客户的用电需求和自身拓展售电市场需要，一方面，强力推进电力用户新装增容等业扩报装工作的简化手续和优化流程，高效快捷服务新装增容用户和发展售电业务；另一方面，一些基层供电企业一线营销员工法律意识不强，忽视了从源头上依法有效防范电费风险，未能充分利用所有的新装增容电力用户采取在《供用电合同》中约定预购电等电费缴费方式以及签订电费抵押、质押协议等措施，从而在业务拓展环节开始就形成了可能引发电费风险的隐患。
2.2 供用电合同签订过程的电费风险
电力企业在向电力用户正式通电前，需要与电力用户签订供用电合同，在合同中需要明确双方在供用电方面的权利和义务。现如今，最为常见的为双方供用电合同，需要注意的是，在合同中，需要明确注明电价政策、缴费时间等等。除此以外，在用电项目生命周期中，在国家政策、用电业务变更等方面的原因的影响下，不可避免的需要对已经签订好的供电合同进行修改和补充，而这些修改和补充就会在一定程度上会影响电费的回收。由此可见，电力企业与电力用户所签订的供电合同的完整性和合理性也是电费风险之一。
2.3 电能计量过程中的电费风险
（1）电能计量装置应严格按照相关的技术标准进行设计和使用，其读取误差、准确程度以及相应的工艺标准均会影响电费的记取，技术问题得不到有效地解决就会导致电费风险的产生。（2）电能计量装置的管理维护。电能计量装置在使用过程中，应做好日常维护工作，定期对其进行送检、校验以及故障的排查等，确保电能计量装置能够维持其准确性，降低其由于管理不到位造成电量计数不准确产生的电费风险。（3）电能计量信息记录的准确性。电能计量的信息是低费收取的标准，计量不准确，就会导致电费收取有误。电能计量装置只有准确地记录互感器变比等数据，才可以使电费计算不出现错误。
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3 电力营销全过程电费风险管理策略
3.1 建立完善的风险管控体系
（1）明确电费风险管理主体。所谓明确电费风险管理主体，就是明确由谁来进行电费风险体系的控制管理。基于电力营销实际活动，业扩报装、计量采集以及抄表、审核和电费催收等电力营销人员的操作行为对电力营销各个环节的落实有很大影响。所以电力营销各环节工作人员是电力营销活动开展的主体，也是电费风险管理的主体。（2）明确电费风险管理与控制依据。为了保证电费风险管控体系能够适用于企业，支持和约束电费风险管理工作，明确电费风险管理与控制的依据，也就是在电力营销活动的过程中注意收集相关数据信息，对数据信息予以整理、分析、处理，提升数据信息的应用价值，使其能够为电费风险管控体系的构建提供依据。
3.2 提高电力设备的质量，拓展电费收费渠道
电力设备的质量对于电力公司电力营销全过程电费风险的管理也会起到一定的作用。提升电力设备质量，能够使抄表数据的准确性得到提高，减少由于设备原因造成的电费少计等影响电力回收的事件发生。为此，电力公司必须要对提升电力设备质量给予相当的重视，在做好服务的同时，不断地提高设备质量，保障公司的正常运营；以往单一的收费方式不利于电费缴纳，采用多种缴费方式不仅给用户提供了方便，还能够提高电费缴纳效率。信息科技不断发展，我们可以将缴费渠道拓宽到银行、信用社及网络方面，通过现代技术手段实现电费的及时缴纳。另外，在用户电费到期前，企业可以通过短信通知、电话提醒等方式来促使电费缴费的实施，对于无视通知，逾期不交的用户，要做好不良信用记录，重点进行专人督促，避免电费风险问题的发生。
3.3 电费风险控制信息评价系统
新时期的电网企业应该灵活应用互联网信息技术，为企业内部建立涵盖一切风险管理的控制系统。这其中应该包括对信息的采集、分析、加工、测试、传输、报告、披露和存储等功能。而且系统对电费风险信息管理在风险量化值与数据处理方面也要保持准确一致性、即时性和完整可用性。另一方面，也要建立基于自动化管理的电费风险控制评价系统。该电费风险控制评价系统主要针对电费风险的定量和定性两大目标。举例来说，系统中要求常规的电费回收率是100%，如果收缴期末其欠费余额＜应收电费总额的7%，则抄表到位率会自动记录为100%。再者，对电费计量差错率的要求必须＜0.5%，而对供电报装的装置定期轮换率与故障处理率都要＞95%以上，系统才会记录，否则会提醒操作人员查看计量差错率存在问题。
3.4 优化电费内控体系
首先要从领导组织着手实施责任制度，即根据实际情况明确各级组织中的一把手作为电费回收的第一责任人，在此基础上设置领导小组，用于重点解决电费回收中的难题，实施分片包干，以便将责任逐层落实到每个级别的小组和成员。然后是细化责任范围，如抄表人员应根据规定的时间认真核对用户信息并准确的抄量记录；核算人员应在确认客户资料、电费价格无误的情况下计算电费并予以认真核实，如果期间发现电量增减异常等情况，应及时上报反映；收费人员应该针对欠费客户作相应的记录和统计，如面对客户经常拖延交费的情况，一方面可以让抄表人员提前催费，另一方面则要时刻提醒用户，若客户经常欠交，就应进行动态跟踪管理，督促客户及时足额缴纳。
结束语：
在当前我国经济发展新常态下，供电企业不仅要持续提升供电服务水平，还要依法规范开展企业电力营销活动，高度重视通过有效实施电费风险管控方法、建立完善的风险管控体系、提高电费风险管理的信息化程度、优化电费内控体系等措施来强化电费风险管理，确保供电企业在竞争激烈的市场环境中健康稳定的发展。
参考文献：
[1]新形势下供电企业电费回收风险管控措施探讨[J].程丽冰，吴凤仪.河南科技.2015（22）
[2]新常态下电费回收风险分析及防范措施[J].叶礼洪.中国新技术新产品.2016（13）
论文作者:王天,刘婉君
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/15
标签：电费论文; 风险论文; 电力论文; 风险管理论文; 电能论文; 就会论文; 抄表论文; 《电力设备》2018年第3期论文;