摘要：做好新时期的企业信访稳定工作，必须保持清醒的头脑和政治敏锐性，必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，把加强教育、做好深入细致的思想工作同解决群众反映的实际问题结合起来，切实维护好群众的合理诉求和合法权益，努力学习各个方面的知识，不断提高思想修养、政策水平和业务能力，并在实际工作中做到言行规范，勤政敬业，克己奉公，经常深入基层，察民情，解民忧，多做“雨中送伞”、“雪中送炭”的工作，只有这样，我们才能做好信访工作。基于此，本文就针对新形势下的供电企业信访稳定工作进行具体分析。
关键词：如何做好；新形势下；供电企业；信访工作
引言
企业信访工作不但关系着企业形象，关系着企业和谐健康发展，同时也是构建和谐社会的关键，从新时期经济发展对于信访的要求中及时调整信访工作，提高信访工作的认识程度，完善信访依法治理机制，是信访工作发展趋势所在。
1新形势下我国供电企业信访工作的现状
1.1工龄工资待遇
工龄工资，是企业按照员工的工作年数，即员工的工作经验和劳动贡献的积累给予的经济补偿。在企业改制重组的过程中往往采用多种不同的“用工形式”，使员工在企业的连续工作年限等利益受到影响。当企业体制改革，出现经济补偿时，就会产生工作年限不符又或者经济补偿标准不一致，从而产生新的矛盾，出现新的上访。
1.2缺乏沟通造成的信访问题
在日常工作中，个别领导由于工作方法简单粗暴，对于工作中的一些事项不能及时与其他领导进行沟通，没有充分公开一些大家关注的问题，造成职工对其误解引起上访。
1.3部分职工群众心态失衡
随着改革的不断深入和经济的快速发展，职工群众的思想观念、价值标准、传统道德、行为习惯发生了很大变化，利益主体和利益格局呈现多元化趋向，不同阶层、不同群体的个人利益发生变化，导致一些长期积累的深层次矛盾凸现出来。这些问题的出现，使得具有相同利害关系的社会成员对共同利益问题极易产生共鸣，导致群众来信来访案件呈上升趋势，信访总量居高不下。
1.4个别离退休职工因经济问题的上访问题
近年来，伴随着企业员工的老龄化和生活压力的快速增长，许多离退休员工的生活出现不同程度的困难，不断要求企业给予适当的经济补贴。现有的信访对象反映的问题一般都涉及到个人和集体的切身利益，政策性强，而且处理难度较大，信访人员往往情绪激动，急切希望问题可以有效进行处理，但是，一是企业在改革过程中出现的有偿解除劳动合同、法律纠纷等问题，通过信访渠道反映出来，信访处理较难快速得到落实。二是少数信访人不懂政策，法制意识淡薄，不满足对问题的解决，要求过高，盲目攀比，无理取闹。造成现有信访工作的疏导和劝阻难度较大。
2做好新形势下企业信访稳定工作的措施
2.1加强组织领导，强化责任落实
强化领导责任，重点落实党政主要领导在信访稳定工作中的第一责任、分管领导的直接责任和其他班子成员的’‘一岗双责”，落实领导干部包案责任制，探索开展定期公开接访，及时协调解决信访稳定事项。完善部门联动接访机制。严格按部门归口管理办法要求，明确党政系统是信访问题接访的牵头协调部门，充分发挥归口部门联系群众的主渠道作用，强化责任落实。加大信访问题督查督办力度。逐步建立健全稳定工作督导督查机制，加强对信访热点、难点和焦点问题的督导，推动相关单位部门加i陕办事节奏，提高工作效率。严格落实考核和责任追究制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆按照《信访稳定工作考核细则》、《问责制度》、《信访稳定工作责任书》等规定的责任目标，认真进行考核，确保信访稳定目标、责任、措施落实到位。
2.2创新工作理念，用党的群众工作统揽信访工作
信访工作说到底是群众工作。解决信访问题既要坚持群众观点，相信群众，尊重群众，切实维护和代表群众利益，实实在在地为群众解决问题；同时也要坚持群众路线的工作方法，深入群众，了解群众，依靠群众，认真倾听他们的利益诉求，善于在复杂形势下与群众沟通，正确宣传党的政策和国家的法律，化解矛盾，理顺情绪，激发群众的主人翁意识和社会责任感。为此，必须转变就信访抓信访、只靠信访部门抓信访的观念，以群众工作统揽信访和稳定工作，整合群众工作力量，发挥职能部门作用，构建新的群众工作网络，全方位开展和做好新形势下群众信访工作，从而促进企业和谐发展。
2.3执行信访制度，促进企业信访稳定工作规范化
深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅、中石化关于信访工作文件和有关信访工作会议精神，按照企业的总体部署和与时俱进、构建和谐的要求，努力实践科学发展观，加大《信访条例》和相关法律、法规的宣传力度，引导职工群众树立依法有序上访的观念，结合企业实际，制定完善的信访机构和网络，严格落实信访工作制度。对那些群众虽然未反映，但有可能随着形势的变化引发矛盾甚至群体性事件的问题，应坚持做到未雨绸缪，心中有数，立足早发现、早处理，及时把问题解决在萌芽状态。一方面，要增强民主意识，注重从源头上预防和减少信访问题的发生；另一方面，强化矛盾排查机制，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的原则，认真组织开展定期排查、集中排查、专项排查，做到排查、防范、梳理、分析、调处、化解、稳控相结合，做到超前介入、超前稳控和超前化解。
2.4推动依法信访，形成信访稳定工作良好局面
在新的时期，企业信访稳定工作既肩负着维护职工切身利益的使命，又担负着宣传政策、教育职工、引导职工的责任。依法维护信访秩序。对那些不依法信访、无理取闹的上访人，要晓之以情，动之以理进行批评教育，积极推动依法信访秩序的维持。要加强对信访群众的教育引导。通过开展《信访条例》宣传和法制教育，引导群众正确看待改革过程中利益格局的调整，正确处理集体利益和个人利益、长远利益与眼前利益的关系，自觉维护改革发展稳定的大局。
2.5进一步加强信访稳定工作队伍建设
信访稳定工作是一项政策性强、群众性强、应急J胜强、综合性强的工作，要按照规定要求，切实把优秀干部选派到信访岗位上来，确保信访工作有专人做工作，为信访工作开展提供支撑。干好信访稳定工作，信访干部需要具备忠诚负责、服务发展、掌握政策、热情耐心、教育引导、洞察信息和协调联动的综合素质。要通过各种培训、交流、挂职等形式，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。信访工作人员要善于思考问题，敢于面对问题，勇于解决问题，提高自身应对复杂局面的能力和水平。
结束语
信访维稳工作是一项系统工程，必须严格责任，深入排查矛盾纠纷，强化信息分析和案件督办工作，不断推进信访工作制度化、规范化和精细化，更好地维护员工群众的民主权利，密切企业与员工群众的联系，维护员工队伍的和谐稳定，促进企业又好又快发展。
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论文作者:陈涛,张小峰,汪长亮
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/5
标签：工作论文; 稳定论文; 群众论文; 企业论文; 信访工作论文; 新形势下论文; 利益论文; 《建筑学研究前沿》2017年第29期论文;