摘要：在信息化建设不断发展的背景下，人们对电能的需求量也在逐渐的加大，对于电力公司的服务水平也越来越严格，电费回收是电力营销只中一个十分关键的步骤，和电力企业的发展及经济效益有着十分密切的联系。但是，先前传统的电费抄核收工作模式与目前的需求存在很大的偏差，所以电力企业要在抄核收工作之上加大服务的质量，从而很好的满足人们对于用电的需求。
关键词：电力营销；抄核收；工作探讨
引言
目前电力企业的抄核收工作中还存在很多问题，为了更好的促进电力企业的发展，进一步加强用电营销中的抄核收工作管理非常有必要，需要引起我们的重视。
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
企业的良好发展可以为社会经济建设打下坚实的基础，可以为其提供足够的能源，然而经济的发展可以推动电力企业的进一步发展，从而为发展规划提供资金的支持，因此，就得要不断地完善电力企业内部结构、管理机制及经营方式等等。在我们国家社会经济飞速发展的形势下对于电力的需求量也在与日俱增，人们的生活水平也在逐渐的提高，这些均表明了人类在生活水平及生活质量上对于电力资源的需求更为宽泛。另外，其还表明了电力企业的发展与经济社会的发展之间有着不可忽视的关系。换言之，电力企业想要在竞争越来越激烈的市场中站稳脚跟，那么就得要改革企业，全方位的加大服务的质量，在最大限度之上来满足对于电力的各类需求。电力企业的可持续发展可以为人们的日常生产生活提供更为优良的服务，从事也推动了电力行业的良性发展和人们生活质量水平的提高。但是目前我们国家供电企业还存在着一些问题，只主要表现在管理水平不高以及技术更新换代相对缓慢，这些因素会在不同程度之上制约了企业的发展
2当前电力企业抄核收工作中存在的问题
2.1 管理模式有待改进
伴随着用电需求的不断增加，企业亟需在的抄核收工作的管理模式方面做出改革。在传统的抄核收工作中，一般都是采用手工一家一户记录的方式，目前广大的农村地区和部分城市地区扔在使用这种方式。这种旧有的工作方式不仅效率低下，浪费了大量的人力、物力、财力，而且在抄核收工作中也容易出现更多的失误，影响了企业的效益。
2.2抄、核、收各环节的问题
（1）“抄”是抄核收工作中的第一个环节，同时也是最关键的一环。旧式传统的抄表工作主要是工人一家一户地走访手工抄录，经常发生错抄、估抄、漏抄的现象，抄表得来的数据不精确，使得后期的电力核算、收费工作受到严重的影响，严重地影响了企业的经济效益。（2）“核”是电力营销中抄核收工作中的第二个环节，在实际工作中由于人工工作影响因素较多，导致复核数据准确性偏低，
给企业带来经济损失。（3）“收”是指抄核收工作中的收费工作，当前缴费工作中存在很多问题，比如用户以各种理由延迟交纳电费或拒缴电费等情况。这严重影响了企业资金的回收，使得企业蒙受了经济损失，损害了企业的经济效益。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1 改进管理模式
改进管理模式也是提高电力营销效益的一部分。当今社会科学技术快速发展，老套的管理模式与管理思想已经跟不上时代的步伐，思想管理模式也已经渐渐落伍，已经不能适应当前的电力企业。因此，为提升电力营销抄核收的经济效益，为更好地为人民服务，电力企业必须进行改革，吸取旧模式的优点，抛弃旧模式的缺点，结合新模式的特长，对固有的认知进行更新换代，推出全新的、合理的管理模式。同时，从前的固有认知已经过时，电力企业应该引进现代化的技术系统，来提升工作效率和经济效益。此外，电力企业还要根据用电使用情况对用电客户进行分类，对使用电量波动大的客户进行信息化审计和管理。
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3.2提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他们更好地为客户服务。
3.3提升电费抄表的工作效率
就目前的情况来看我国抄表工作的工作效率还需要进一步加强，其在很大程度上都影响了核算以及收费工作，对电力企业的发展造成很大影响，因此需要进一步提高电费抄表的工作效率。对于电费抄表工作不管是传统的方法还是现代信息超老方法都是需要通过人工进行记录和操作的，因此在实际应用中需要定期地进行抄表人员的培训工作，从而不断地提高他们的整体素质和专业技能，不断提高他们的责任感。
电费抄表工作主要是在人员的记录下进行，不论是传统上门抄表还是现代的信息抄表，都要人员的操作。要为抄表人员提供定期的培训，提高他们的专业素质，同时还要加强职业道德素质的培养，提高他们的责任感，以此来提高他们的综合素质。随着现代科学技术的发展，信息技术、通信技术也得到了长足的发展，可以在电费抄表工作中充分运用这些新技术，可以通过远程抄表系统，得到用户的数据信息，极大地保证了抄表的准确率，降低了工作的失误。
3.4建立健全电力企业抄核收责任制度
造成电力朝核时候工作状态中存在很多问题的原因有非常多，主要是工作人员缺少责任感，因此在实际应用中需要根据具体情况建立有效的系统的责任，同时按照相关步骤进行操作，不断的提高人员的整体意识以及验收工作。并建立有效的考核系统，出现责任的时候需要根据相关规定进行责任追究，同时也可以见了一个有效的激励机制，不断地提高员工的积极性，防止出现更多的错误。
3.5提升缴费的效率
①不断地强化电费催缴工作的力度，对其中的不良用户，给予相应的警告，强制性的要求在做规定的时间之内来进行缴费，在必要的情况下还可以利用停电的方式来进行催缴工作，这样就可以在很大程度上来加大电费回收的效率以及质量。②现如今，收缴电费的形式十分多样化，在目前这种网络时代的形势下，可以应用各类网络的形式来进行缴费，比如余额宝、快捷支付、网银、微信支付以及支付宝等等方式均可以进行网络缴费。另外，供电企业还可以强化与银行和超市之间的合作力度，推动缴费方式朝着多元化方向来发展，这样做的目的就是可以为广大的用户提供一个便利，同时也可加大电力企业电费回收的效率。还可以应用插卡似的电表计费方式，客户可以自行进行充值来达到电费缴费或查询的目的，本质上加大抄表工作的质量与效率。目前，我们国家很多城镇还没有全面化的应用该种收费模式，大部分的农户还得到专门的缴费营业厅来进行电费的缴费以及业务办理，这样会很大程度上影响到电费费用缴纳的效率。所以，相应的电力企业要不断的完善电力电网的覆盖面，这样才可以从根本上来加大电力营销之中核超收工作的质量及效率，从根本上推动电力企业走向可持续发展的道路。
结束语
综上所述，抄核收工作对电力企业发展的有着重大的影响，提高抄核收工作的质量，既能实现电力企业的可持续发展，也能保证用户的切身利益。因此，改善抄核收工作的管理模式、提升抄表、缴费的效率、建立电费管理中心，是电力企业工作中的重中之重。
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论文作者:陈雯
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/2
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