摘要：目前，由于农网贴近基层，直接接入农村用户，受到运维经费、交通成本、人员配置等因素的限制，一直存在供电半径长、各个网点之间联系困难、电网用户分布不均衡等现象，一旦农网内部出现运维、营销等方面的需求，很难及时处理。网格化服务在农电管理中得到应用后，有助于系统地解决上述问题。就此，本文探讨了网格化服务在农电管理中的应用，分析了取得的成果，并提出了应用优化措施。
关键词：网格化服务；农电管理；应用分析
1网格化服务在农电管理中的应用
1.1网格化服务于农网运行维护管理
在农网运行维护管理方面，基于技术性、经济性、可靠性等因素综合考虑，应用网格化思维，能够构建最优体系，优化农网运行维护管理以及农网设备管理和服务等策略，实现进一步细化管理。具体如下：构建三层网格化体系，首先，结合地区农网的具体情况和实际规划，将其详细划分为小网格；其次，在划分的网格基础上，根据各个网格面积、网格内变电站的规模，再详细划分小区域；最后，基于划分出的小区域，对农网各个台区进行划分管理，结合各个区域地理位置和面积，对农网各个高、中、低压台区进行科学划分，这样能够更加精细地对各个台区内的农网用户、用电负荷和设备进行管理，提升农村电网的运维和管理服务水平。在这种方式下，农网范围内各个网格之间是相互独立的，不仅范围不叠加，而且能够相互独立管理，这样就为电网进行业扩接入、可靠性管理、线损管理等提供了良好的条件，有利于提升农网基础台账的科学性和可靠性，从而为提高农电管理水平打下基础。
1.2网格化服务于农网供电城乡一体化
网格化服务于农网运行维护管理之外，还可以在“城乡一体化”“村电共建”方面发挥重要作用。在网格化方式下，实施农电工驻村服务，更加贴近基层，进一步缩短了电力企业与农电用户之间的距离，为农户提供更加优质的供电服务，不仅改善了农网用户的用电条件，使广大农友获得了更加便捷的供电服务，极大的提升了国家电网的形象，有利于促进国家电网的发展。网格化在进行农网供电“城乡一体化”服务时，其运行机制主要包括两个方面，包括工作推进机制和综合服务机制，可以通过双重保障给广大农友带来实惠。本文主要分析“村电共建”，在网格化方式下，每个对应的网格均成为独立的工作单元，建立“村电共建”联络点，供电公司与村委会合作，配备专门的“电力网格员”，村委会为网格员提供工作场地，与供电公司签订《协议书》，共同维护相关办公设施和硬件设备，做好电力服务。
1.3网格化服务“零距离”解决用电诉求
农电用户位置分散、设备老化严重、交通不便，在传统的服务模式下，供电公司下属供电所，供电所下辖电工组，正常平均5~8个村才有一个电工组，这种情况下，传统的服务模式只有1/5的村组才能享受到“零距离”服务，而其他村组的服务需求很难得到及时响应。而网格化服务下，根据各个线路、台区、村落的分布进行网格划分后，每个村落根据规模大小配备网格员，有利于“零距离”解决用电诉求。首先，网格化服务模式下，能够实现网格内用户的全覆盖，将之全部纳入电网服务的范畴，实现“零距离”优质服务。要求电力网格员定期进行回访、沟通，并按时参加村委会的例会，实时了解和反馈电力用户的需求，回答他们的疑问，成为供电公司与农网农户之间沟通的桥梁，这种方式更加地精细化、人性化，从而能够更好地提升服务水平。其次，网格化能够“零距离”保障用电安全。农网的特殊性在于，其用户的安全用电知识相对欠缺，整体科学用电水平不高。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力网格员配备后，可以借助各类宣传平台，如村委会、小广播、布告栏等，积极宣传安全用电知识，普及电价表、惠民政策、安全用电知识等，并及时解决用户疑问，消除安全隐患。此外，网格化能够更好地保障农网用电安全。农网在每年的农忙时节总会进入事故多发期，这在很大程度上与安全用电知识缺乏有关，网格化服务下，网格员能够承担下辖网格及其周边区域的设备与通道巡查任务，有利于消灭事故隐患，及时发现违建用电、堆土、烧荒等不安全行为，保障用电安全。
2农电管理中应用网格化服务的效果
首先，网格化服务在农电管理中的应用，有利于推动“村电共建”，一方面能够切实给农民带来实惠，普及安全用电知识，缩短用电服务距离；另一方面，有利于提高电网运行维护水平，解决农网电压卡口问题，降低农网故障率，从而为电网提供更加坚实的保障。“零距离”解决用电诉求，提升国家电网的品牌形象，传播国家电网的企业文化。其次，能够形成村民、村组、供电公司之间的三赢。网格化的实施，将村民、村组、供电公司三个主体紧紧联系在一起，构建“三位一体，三级防范”的网格化管理体系，不仅能够激发村民的积极性，而且能够依托村组、村委会的力量，为村民更好地服务，电力网格员能够更好地发挥作用，传播安全用电知识、帮扶特殊居民、解决安全隐患，从而形成村民、村组、供电公司之间的三赢。
3网格化服务在农电管理中的应用优化措施
3.1建立健全多元监督机制，推动网格工作有序运行
完善网格化服务管理内部监督机制。通过完善内部监督的方式解决现有考核频率过低、网格工作人员不足的现状，有助于提升网格工作人员的工作积极性，有效降低可能存在的懈怠、敷衍等工作态度的概率。建立健全网格化服务管理线上监督机制。政府每天更新网格工作情况，方便村民及时了解网格工作情况，便于村民通过线上平台对网格工作进行监督反馈，提升网格化服务管理质量，给辖区内公民的人身财产安全带来更大的保障。同时，建立网格工作线上平台，可以督促相关部门及时处理网格工作人员上报的事件，有助于解决实践中存在的、部分相关职能部门没有及时上报的问题，可以促使相关职能部门提升处理上报事件的效率，同时也可以防止内部因网格事件的处理而滋生腐败。
3.2提升工作人员素质，保障网格化服务管理质量
通过参与网格工作培训，了解网格工作的内容、意义以及发展方向等，可以加强网格后勤服务人员的素质，提升网格工作质量与效率，提升网格工作细则内容的科学性。除职业培训之外，还应整体加强网格队伍的道德素养，提升网格队伍的责任感。同时，可以采用通知表扬的方式，对工作积极认真的工作人员进行嘉奖，提升网格工作人员的工作积极性和对工作的认同感。在加强职业规划方面，可打通网格员升职渠道，将优秀网格员作为储备人才，根据表现情况划分为一级、二级和三级网格员，并根据等级不同划分网格员所享受的福利待遇。通过壮大网格员队伍，增强网格工作的竞争性，进一步提升网格服务管理效率。
结语
电力网格化管理目前尚处于探索和完善的阶段，在具体实施中不可避免地会面临各类问题，但是，网格化服务在农电管理中应用的有效性是不可忽视的。因此，我们应进一步推进网格化服务，探索网格化与农电服务相结合的最优方式，扎实推进网格化在农电管理中的应用，实现“村电共建”，推动“城乡一体化”，进一步提高农网农户满意度，打造品牌形象。
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论文作者:朱章华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/28
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